加油员心得体会范文(优质16篇)

心得体会是对过去经验的一种回顾和总结，可以帮助我们更好地在未来的学习和工作中做出更好的决策。写心得体会时可以多进行修改和润色，以保证文章的质量和完整性。接下来，让我们一起来看看这些心得体会范文，看看他们的写作风格和角度。

加油员心得体会篇一

近几年，在繁忙的都市生活中，我们常常感到压力山大，感到力不从心。然而，我们不能因为困难就退缩，而应该坚定信心，鼓足干劲，尽自己的努力去迎接挑战。正如一句古老的谚语所说，“不怕苦，不怕累，心怀希望加油干”。下面，我将从我个人的角度谈谈心得体会。

第二段：面对困难要坚持。

在工作生活中，困难和挫折是无处不在的。而面对困境，我选择了坚持。不论遇到多大的挑战，我都相信，只要我坚持下去，就一定可以取得胜利。正是这种坚持的信念和行动，让我在事业上逐渐得到了认可和提升。也正是因为坚持，我才能克服了许多困难，战胜了各种困难和障碍，实现了自己的梦想。

第三段：努力不懈，不断提升自己。

在这个竞争激烈的社会，只有不断提升自己，才能留得住一席之地。我深知这一点，因此我始终保持着对自己的要求和期望。无论是在工作上还是在个人发展上，我都力求做到最好。我不断学习新知识，不断提升自己的能力和技术水平。正是这种努力不懈的精神，让我能够跟上时代的步伐，保持自己在工作和竞争中的优势。

第四段：积极面对挫折和失败。

人生并非一帆风顺，挫折和失败是我们成长的催化剂。当我面对挫折和失败时，我选择了积极面对。每一个挫折和失败都是一个重要的学习机会，通过总结失败的原因和教训，我能够提高自己的能力，并且在下一次的机会中更加从容和睿智。我坚信，只要我勇敢面对失败，不气馁不放弃，一定能够取得更加辉煌的成功。

时间如白驹过隙，人生苦短。所以，我们更应该加油干，勇往直前。不管遇到什么困难和挑战，我们都要保持乐观积极的心态。只有这样，我们才能保持前进的动力，战胜一切困难，实现自己的人生价值。加油干是一种人生态度，是一种对生活的热爱和追求，也是一种追求梦想的坚持。加油干吧，不论前方有多少艰难险阻，我们都要勇敢前行，不断向上。

总结：

正如以上所述，面对困难要坚持、努力不懈地提升自己、积极面对挫折和失败，以及全身心投入地加油干，这些都是我在人生道路上的心得体会。我相信，只要我们坚持这些信念，就一定能够克服一切困难，收获成功和幸福。让我们一起勇敢面向未来，加油干吧！

加油员心得体会篇二

加油站工作是一项日常生活中常见的职业，然而，很多人对加油工的工作内容及辛苦程度并不了解。作为一名加油工已经有一段时间了，我深感这个行业真的不容易。在与加油站工作的日子里，我积累了一些心得体会，下面将通过五个方面的描述来分享这些心得。

首先，作为一名加油工，最重要的是确保安全。这包括自身的安全，也包括顾客的安全。在加油站工作中，汽油、柴油等易燃易爆品是我们每天都会接触到的，因此我们必须时刻保持警惕，防止任何意外发生。我们需要进行安全培训，学习正确的操作方法，了解遇到紧急情况时的应对措施。同时，我们还需要帮助顾客正确使用加油机，确保他们得到安全的服务。

其次，加油工在面对顾客时需要保持良好的服务态度。作为服务行业的一员，我们应该以微笑和耐心对待每一个顾客。尽管有些顾客可能会抱怨或者情绪不好，但我们仍然要保持礼貌和专业性，提供尽力的帮助。同时，我们还需要乐于助人，耐心解答顾客的疑问，给予他们更多的专业建议。只有通过良好的服务态度，我们才能赢得顾客的满意和信赖。

第三，加油工的工作时间往往较长，工作强度也相对较大。我们需要在加油站里进行长时间站立，不时的进行加油操作，这对身体素质的要求较高。此外，加油站通常都营业到很晚，我们需要轮班工作，包括晚班和夜班。因此，我们必须要有足够的体力和耐力，以应对长时间的工作和特殊的工作时间安排。

第四，加油工还需要具备一定的技能和知识。虽然加油的工作看似简单，但实际上需要我们经过专门的培训才能上岗。我们需要学会如何正确操作各种加油设备，了解各种油品的性质和特点，掌握预防和应对各类突发状况的方法。在工作中，加油工还常常需要协助顾客进行轮胎充气、机油添加等简单的汽车保养工作，因此我们还需要具备一定的汽车知识。

最后，加油工还要具备应对压力和疲劳的能力。加油站工作强度较大，而与顾客互动的时间也往往较长，这会对我们的耐心和心理造成一定的压力。尤其是在繁忙的时候，我们经常需要大量的工作，这可能会让我们感到疲惫和压力。因此，我们需要寻找一些合适的方式来缓解压力和疲劳，如进行适当的体育锻炼、与同事交流分享等。

总之，作为一名加油工，我们需要保证安全、提供良好的服务态度，具备良好的体力和耐力，同时还要掌握一定的技能和知识。虽然加油工的工作看似简单，但实际上需要我们经过专门的培训才能胜任。通过这段时间的工作，我不仅学到了技术知识，更重要的是学会了耐心和坚持。加油站工作虽然辛苦，但当我看到顾客满意的笑容时，我觉得这一切都是值得的。

加油员心得体会篇三

近年来，随着教育的改革不断深入推进，学习式教育成为了当前热门的教育模式。加油课作为学校开设的一种全新的课程形式，也逐渐受到人们的关注和喜爱。我有幸参加了学校举办的加油课，通过学习这门课程，我获得了很多心得体会。

首先，加油课让我充分认识到了自己的优势与劣势。每个人都有着自己的优势和劣势，在加油课中，老师会根据每个学生的具体情况，制定相应的学习计划和目标。通过多次的小测验和交流活动，我渐渐明白了自己需要提高的地方，并且得到了老师和同学的帮助和鼓励。加油课让我认识到，就算在一些方面表现不够出色，也并不代表自己就没有能力去改变。

其次，加油课提供了一个积极向上的学习氛围。在加油课中，每个学生都是积极参与的，每个人都有机会分享自己的学习心得和体会。而且在课堂上，老师也会鼓励我们提问，激发我们的思维深度。这样的学习环境让我感到非常愉快和放松，我可以更加自由地发表自己的观点，并且能够感受到同学们共同努力的力量。这种积极向上的学习氛围进一步激发了我对学习的兴趣和动力。

第三，加油课让我学会了自主学习的方法和技巧。在加油课上，老师会向我们介绍一些学习的有效方法和学习技巧。比如，老师告诉我们，要选择适合自己的学习方式，可以通过做笔记、制定学习计划等方式来提高学习效率。此外，老师还会指导我们如何合理分配时间，如何更好地组织和安排学习内容。这些学习方法和技巧让我在学习中更有条理性，也更具备了独立学习的能力。

第四，加油课给我提供了一个互相鼓励和帮助的平台。在加油课中，每个人都会被鼓励去表达自己的想法和看法，并且得到他人的认可和鼓励。在我参加的加油课中，我结交了很多志同道合的伙伴，我们共同学习、共同进步。在学习中，我遇到困难时，同学们总会伸出援助之手，帮助我一起解决问题。这种互助互助的学习平台，增强了我的自信心和团队意识，也让我学到了很多合作的技巧和方法。

综上所述，通过参与加油课，我体会到了自己的优势与劣势，获得了积极向上的学习氛围，学会了自主学习的方法和技巧，并且在互相鼓励和帮助中不断进步。加油课为我提供了一个全新的学习空间和学习方式，不仅改变了我的学习态度，也帮助我提高了学习成绩。我相信，在未来的学习中，我会继续发挥加油课带给我的正能量，努力学习，不断进步。

加油员心得体会篇四

加油对于每一个开车的人来说都是必须经历的一件事情。而在这个过程中，我们也可以体会到很多关于生活的道理。在这篇文章中，笔者将分享自己的加油心得体会，希望能够帮助到更多的人。

第二段：重视加油的重要性。

首先，我们要重视加油的重要性。很多人在开车时会忽略油量的检查，导致在路上突然没油无法行驶。这时候，我们应该明白，不仅仅是汽车需要油，我们的身体也需要充满能源来保持高效运转。因此，及时检查油量，加油，是非常重要的一步。

第三段：学会规划行程。

其次，学会规划行程也是关键。开车之前我们应该对目的地进行详细的规划，确定途中的加油站点。这就像是我们要完成一项工作，需要提前设定好目标，合理规划时间和分配任务。只有这样，我们的工作才能够更加有效率。

第四段：遇到困难要及时解决。

在加油的过程中，有时候会遇到各种问题，比如找不到停车位、加油口没对准等问题。这时候，我们应该及时解决这些问题，并不断寻找解决问题的方法。同样的，在生活中也会遇到各种各样的难题，我们不能退缩，而是应该勇敢面对困难，寻找解决问题的办法。

第五段：总结。

总之，加油其实是一项能够让我们有所感悟的事情。在加油的过程中，我们可以学会重视和规划，遇到困难也要勇敢面对。希望每一位加油的人也能够体会到其中的道理，并将这些体会带入到我们的生活中去。

加油员心得体会篇五

第一段：引言（100字）。

加油，是一种积极向上的态度，是一种不断进取的动力。每个人在人生的道路上都需要加油，不论是为了实现自己的梦想，还是为了克服生活中的困难，都需要一颗坚定的加油的心。通过自己的亲身经历，我深刻体会到了加油的重要性，下面我将分享我对加油的心得和体会。

第二段：自我激励的力量（200字）。

自我激励是加油的重要动力之一。当我面临挑战时，我会用自己的成功经历来激励自己。我曾经在考试中一次次排名靠后，但我没有放弃，而是坚定地相信只要我加倍努力，就能逆袭。最终，我在全班同学中取得了优秀的成绩，这次成功让我更加确信自己的努力是有价值的。在生活中，我也经常会将自己的梦想与目标写下来，然后时常回顾，激励我自己不断加油前进。

第三段：从失败中学习（300字）。

加油并不意味着每次都能一帆风顺，而是坚持不懈地在失败中寻找经验教训。我曾经在一次班级演讲比赛中失败了，我感到十分沮丧。然而，我没有放弃，我静下心来反思自己的不足之处。我发现自己在演讲中缺乏表达能力，于是我开始主动参与各种类似的活动，提高自己的演讲技巧。经过一段时间的努力，我参加了另一次演讲比赛，并取得了成功。失败不是终点，而是一个开始，通过失败我们可以找到自身的不足并加以改正，这才是真正的加油。

第四段：他人的支持鼓励（300字）。

在人生的道路上，我们都需要他人的支持和鼓励。我曾经在学习上遇到困难，感到力不从心。然而，我的家人和朋友们始终给予我坚定的支持。每当我感到疲惫或者困惑时，他们总是在我身边给予我鼓励和帮助，告诉我相信自己，坚持下去就一定会成功。正因为有了他们的支持和鼓励，我才能够勇敢地面对困难，坚持不懈地前行。他人的支持不仅可以给予我们力量，也可以让我们感受到关爱和温暖。

第五段：持之以恒的精神（300字）。

加油需要持之以恒的精神。在人生的道路上，我们常常会遇到各种各样的困难，但只有坚持下去，才能够收获成功。我曾经在学习一门特别困难的课程时，一开始就感到非常吃力。然而，我没有放弃，而是不断努力学习，争取每一点进步。虽然进展缓慢，但我保持着持之以恒的精神，最终成功地掌握了这门课程。持之以恒不仅可以帮助我们克服挑战，也可以让我们培养出良好的习惯和品质，这是成功的关键之一。

结尾（100字）。

在加油的道路上，我们需要自我激励，从失败中学习，借助他人的支持和鼓励，并保持持之以恒的精神。加油不仅仅是一句口号，更是一种积极向上的生活态度。让我们不论在什么时候，都保持着加油的心态，勇敢地面对人生的挑战，努力实现自己的梦想。只有持之以恒地加油，我们才能不断前进，赢得人生的胜利。

加油员心得体会篇六

加油是一种积极向上的态度和行为，它象征着对生活的热爱和追求。无论是在学习、工作还是生活中，我们都需要时刻保持加油的心态。而对于我个人而言，经历了一些挫折与困难后，我深刻体会到了加油的重要性，下面就是我的心得体会。

第二段：不断激励自己，保持积极的心态。

在面对困难和挫折时，保持积极的心态是加油最有效的方式之一。我时常鼓励自己说：“不经历风雨，怎能见彩虹。”在困难面前，我坚信只要保持乐观和坚定的信念，就一定能够克服任何困难。我会告诉自己，困难只是暂时的，只有着眼于未来的目标，才能真正战胜挫折。

第三段：始终保持奋斗的态度。

奋斗是加油的核心，只有付出辛勤努力，才能获得更多的成功。每当我遇到困难时，我总是回想起自己奋斗的初心和目标，这样即使再大的困难也能变得微不足道。同时，我明白奋斗是一个漫长的过程，需要坚持不懈地付出，不能因为一时的挫折而放弃。只有保持奋斗的态度，才能真正实现自己的梦想。

第四段：与他人相互鼓励，共同前进。

与他人相互鼓励和支持也是加油的一种方式。在困难面前，与他人分享自己的心得和经验，获得他人的支持和激励，可以帮助自己更好地面对挑战。同时，我也愿意主动鼓励他人，因为我相信一个人的影响力是有限的，而众人的力量却是无穷的。与他人共同前进，共同加油，可以形成一种积极、正向的氛围，让每个人都能得到更多的动力和帮助。

第五段：总结。

总之，加油是一种积极向上的心态和行为，它能够帮助我们面对困难和挫折，坚持奋斗。保持积极的心态，时刻激励自己；始终保持奋斗的态度，不断付出努力；与他人相互鼓励和支持，共同前进。这些都是加油的重要要素。只有拥有加油的心态，我们才能充分发挥自己的潜力，迈向更加美好的未来。让我们一起加油吧！

加油员心得体会篇七

加油心得体会，这是我曾经经历的一段过程，也是我自己在日后生活中的一番总结。在这段经历中，我学会了很多东西，在面对各种困难的时候，我变得更加坚定，对未来充满信心。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够帮助更多的人。

第二段：坚持不懈。

在整个加油的过程中，我学会了坚持不懈。无论是在工作中还是在生活中，我们都会遇到各种各样的困难。如果我们没有坚持的精神，我们就会很容易放弃。我经常告诉自己：“只要你坚持，你就是赢家”。虽然加油的过程很辛苦，但我一直没有放弃，最终取得了成功。

第三段：反思自我。

在进行加油的时候，我也经常反思自己。如果一天没有进步，我就会感到失落。我深知自己的不足，因此我也会不断地寻找解决方法，不断地完善自己。透过反思，我发现自己的优点和劣势，找到自己内在的动力，甚至还发现了一些潜在的优点。反思是我往后生活中最重要的工具之一。

第四段：团队的力量。

在加油的过程中，我还体会到了团队的力量。无论是在工作中还是在生活中，我们都需要彼此协作，才能更好地达成目标。我很幸运地加入了一个优秀的团队，这个团队鼓励我努力，支持我前进。团队的力量使我有了更多的信心，更大的动力，让我在接下来的路途中走得更加稳健。

第五段：结语。

加油心得体会，并不只是关于加油的过程，更是一种对生活的态度。在我们的日常生活中，每个人都会经历不同的挫折和困难。只有那些不断坚持，不断反思，并且能够和团队合作的人，才能在生活中获得真正的成功，并且变得更加优秀。我希望我的经验和感悟，能够给你们带来启示，并帮助你们找到下一步前进的方向。

加油员心得体会篇八

加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。

加油站是我们向社会带给服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一齐清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展此刻顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务潜力。要想管好别人，首先自己要明白去怎样管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。透过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排行中，取得第一的骄人成绩。

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让超多现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

我们加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值到达400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评。带着完美憧憬，步入20__年，我将不断鞭策自己，再创辉煌。

加油员心得体会篇九

自驾游、商旅出差或是日常生活开车，都会遇到加油的情况。但是很多人对于如何加油却没有具体标准，而不规范的加油方法不仅费时费力，还有可能给自己和车辆带来安全隐患。为此，加油站专家总结了加油六步法，希望能帮助大家掌握正确的加油方法，保障行车安全。

1.尽量选用正规加油站，质量有保障。

2.禁止吸烟和使用明火。

3.展开油枪，接好油枪与油箱接口。

4.确定需加油的油类、油号、数量。

5.加油过程中不要在车内或附近。

6.加油并确定加油金额、拔掉油枪，关上油箱盖。

第三段：实践过程。

在实践过程中，我发现加油站加油六步法十分实用。首先，在确定加油站的实体店或者APP时，总是会提供该加油站的质保证和服务，非常稳妥。其次，禁止吸烟和明火是高度重视安全的表现，即使是在无风的天气里，也不能掉以轻心。最后，在确定油号、油种和加油量的时候，反复检查是非常必要的。在操作加油枪时，要注意保护好手和衣物，确保油不会溅到身上。只要按照这个顺序，加油过程就会简单易操作、安全可靠。

加油六步法的简单便利，能够规范加油操作的流程，密切关联加油站客户的安全与体验。实际上，安全一直是加油站的核心监控区域，许多不正确的加油做法例如拔枪喷油、临近加油站禁区吸烟引发火灾、货车散装加油引起意外等事情每年都有发生，这不但危险性非常大，还可能造成环境污染。因此，加油站加油六步法的普及，帮助了民众了解加油方法，减少了加油过程中的人为事故，为提高加油站服务质量和安全生产水平发挥了积极作用。

第五段：结论。

总的来说，加油六步法确实是一套可行的指南。它通过标准化操作流程，保障了加油过程的安全性与便利性。尤其是对于车辆驾驶员，它不仅是一种加油操作技能，更是一种驾驶安全的素养，有着巨大而重要的意义。我们应该对加油站推广这一标准化的方法加以关注，让广大的车主在使用加油站的过程中，不再有“应该怎么做”的疑问和困扰。同时，加油站也能保持规范的操作流程和安全的服务体验，加强加油站作为汽车服务产业的优秀形象。

加油员心得体会篇十

加油干，是一种积极向上的力量，是一种勇往直前的精神，是追求梦想的动力。加油干的意义不仅仅是向自己喊出口号，更是一种行动，一种态度，一种信念。在工作、学习、生活的各个方面，无时无刻不需要我们心怀加油干的精神，并从中获得成长与进步。在我多年的生活和实践中，我深深体会到了加油干的重要性，下面就让我来和大家分享一下我的心得体会。

首先，加油干的态度决定了成功的可能性。加油干代表着积极主动的追求，意味着不抛弃，不放弃。在人生的道路上，会遇到无数的困难和挑战，只有坚定地加油干，才能战胜困难、迎接挑战，最终取得成功。坚持加油干的态度，会使自己充满自信，远离消极情绪，从而拥有更大的动力去实现自己的目标。正如杰克·韦尔奇所说：“我们的态度决定了一切。”只有将加油干的态度深植于内心，才能在人生的道路上走得更远。

其次，加油干需要坚定的目标。没有目标，加油干就会变成盲目的奔跑，浪费精力。加油干需要明确地定下目标，然后为之奋斗。只有当我们明确了自己的目标，并将之作为加油干的动力时，才能更有动力克服困难，迎接挑战。每个人的目标不同，但都应该是有梦想并且努力去追求的。只有努力奋斗，才能更好地实现目标。

再次，加油干需要持久的耐力。事业的成功需要长时间的坚持和努力。有时候，我们会遭遇挫折和失败，但关键是能够坚持下去。加油干需要我们具备坚韧不拔的精神，只有在困难面前不屈不挠，才能战胜它。正如拳击手阿里说过：“不要在风雨中停下来，只有穿过风雨，才能看见彩虹。”只有坚持加油干，才能迈向成功。

最后，加油干需要及时调整策略。在加油干的过程中，我们不可避免地会遇到一些困难和挫折，这时候及时调整策略是非常重要的。我们可以暂时放慢脚步，思考问题，找到解决的办法。成功没有捷径可循，只有通过不断调整和努力，才能找到通往成功的道路。及时调整策略，是加油干过程中的重要环节。

总之，加油干是一种积极向上的精神，是追求梦想的勇往直前的动力。通过坚定的态度、明确的目标、持久的耐力和及时的策略调整，我们才能更好地加油干，迎接人生的挑战，最终取得成功。只有加油干，才能在人生的舞台上展示自己的风采，成就真正的自我。所以，让我们在每个岗位上，每个角落里，都时刻保持加油干的精神，为实现自己的梦想不遗余力地努力奋斗吧！

加油员心得体会篇十一

x年对所有国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我十分有幸来到大连加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20__的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是20__年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在那里我十分感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，个性是一些微小的地方，必须要注意到。稍不留意就会给一些思想动机不纯的人带给做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕情绪不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就必须能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

x年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

x年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

加油员心得体会篇十二

近年来，“加油干”成为流行宣传口号，鼓励人们勇敢向前，不断奋斗。如此宏大的主题，我们或许只能从平凡点滴出发，从自己的心路历程中汲取力量，勇敢面对生活的挑战，不断追求心中的梦想，提升自我的同时，也为社会作出更多的贡献。

一、勇于面对困难。

人生难免遭遇挫折，每个人都会遇到自己的困难，而真正的勇者则是能够勇敢面对，积极寻找解决办法的人。我有一个同学小明，他在高中时所有科目都过关，但在数学上却屡屡受挫。他并没有气馁，反而是经常向老师和同学请教，勤奋练习，最终成功攻克了这个难关，取得了优异的成绩。我从他身上学到的教训就是，遇到困难时，不要逃避，要勇于面对并积极寻找解决方法。

二、充分准备迎接挑战。

面对未来的挑战，最有效的方法就是充分准备。在我大学时期，我遇到一位优秀的学姐，她在大学时就已经考取了非常看中的实习岗位。我问她是如何准备的，她告诉我是从大学一年级开始，就不断积累知识，拓展技能，参与实践，增强自己的竞争力。她的成功告诉我们准备充分，才能更好地迎接挑战。

三、勇于尝试，不轻言放弃。

许多人之所以很难成功，一是因为过于谨慎，不敢尝试，二是因为过于急功近利，轻言放弃。实际上，成功的人往往会在尝试了各种方法之后，才找到了最佳的解决方案。我曾经尝试了许多次运动健身，但由于时间和方法的选择有限，效果并没有很明显。后来我不断尝试，最终找到了适合自己的运动方式和时间安排，告别了长期得不到改善的身体状态。勇于尝试，不轻言放弃，尤其是在面对困难时，有可能找到更好的出路。

四、和他人分享，鼓励他人。

我们身边有许多优秀的人，他们的成功离不开自己的努力和经验，也对他人有着积极的影响。在我当中学生会的过程中，组织一次文艺汇演，同学们火热参与，最终获得了圆满成功。过程中，我们秉承着相互帮助，共同进步的精神，不仅互相鼓励，也感染了更多人，让整个校园充满了正能量。

五、坚定信念，持之以恒。

成功并不是一蹴而就，往往需要经历磨难和长时间的付出。而坚定信念，持之以恒，则是许多成功人士背后的重要品质。我所仰慕的科学家艾伦·图灵在创造机器学习算法的过程中，遭遇了挫折和质疑，但他依然坚定地认为，将机器视为一种思考的工具，而不是一种灵魂的起源。最终，他创造了一种具有自我学习能力的神经网络模型，成为了机器学习领域的开创者。坚定信念，持之以恒，是成功的关键。

总之，加油干不仅是一种宣传口号，更是一种精神力量。勇于面对困难，充分准备，勇于尝试，和他人分享，坚定信念，持之以恒，这些品质都值得我们借鉴和吸取。只有不断探索，追求进步，才能让自己生命中的每一个瞬间都闪耀着光芒。

加油员心得体会篇十三

加油站，是城市中繁忙的机械巨兽，驯服了无数辛勤工作的加油工。从早晨的第一桶油开始，他们辛勤工作，不辞辛苦，为每一位车辆准时投入油料，用心呵护每一位司机。这些加油工们在长期的工作中，积累了许多宝贵的心得和体会，下面我将介绍其中的五条：坚持细致、迅速准确、团队合作、背后故事和以身作则。通过这些心得和体会的分享，我们能更深刻地了解加油工这一群体，更加敬佩他们的勤劳、默默付出和对工作的热爱。

首先，加油工工作的第一要点就是要细致。在繁忙的加油站里，很多时候司机无暇顾及每一滴油的进程，因此，加油工每次都要做到认真查看油表和油枪的情况，避免加油时的疏漏。而且，车辆的油标也是加油工需要关注的一个重要环节，不同车型、油箱容量不同，加油工需要了解并熟记各种油箱容量标准，确保每一位司机得到正确的加油服务。

其次，迅速准确是加油工的基本功。在高峰时段，加油站的客流量大，司机们都急于填补自己的油箱。作为加油工，必须能快速地判断出每一位司机所需的油料，并迅速将油枪接触到油箱上，确保加油的效率和准确性。只有凭借敏锐的观察力和快速反应能力，才能在忙碌的工作中始终保持高效。

再次，团队合作是保证加油工顺利工作的关键。在现代加油站里，加油工通常是以班组的形式工作的，每个班组都是一个相互协同的团队。背后的团队支持和协作，使得加油工能够在繁忙的工作环境中迅速应对各种情况。团队成员之间要相互信任、相互配合，确保每位司机都能得到及时的加油服务。只有团队成员间的密切配合，才能以运转如勾车齿的方式完成每天的加油工作。

此外，背后的故事让加油工更加感人。每一个到加油站的车辆后都有一个司机，而这些司机都有自己的生活故事。有的是为了家庭的幸福，有的是为了梦想的奋斗，这些故事凝聚着加油工的真情和付出。加油工不仅仅是为车辆加油，更是将他们的精神寄托于加油站这个特殊的工作岗位上，他们用关怀和真诚化解每一位司机心中的烦恼和不安。

最后，加油工们以身作则，以自己的努力和坚持塑造了一个勤奋工作、精益求精的形象。他们通过自己的努力，为人们营造了一个安全、方便、舒适的加油环境，成为人们心目中的加油站形象。加油工们从不抱怨劳累，他们坚守着岗位，用匠心态度完成自己的工作，为人们提供最优质的加油服务。

总之，加油工作为城市中一支坚守岗位的特殊群体，他们的辛勤工作和默默付出值得我们的赞赏和尊重。通过细致、迅速准确、团队合作、背后故事和以身作则，加油工们用实际行动演绎了一个个令人感动的故事。让我们一起向他们致敬，看到普通工作背后所蕴含的不平凡！

加油员心得体会篇十四

第一段：引言（150字）。

在生活中，我们都会遇到挫折和困难，无论是在学习、工作、还是生活中。对于这些挑战，我们应该持久不变地专注于目标，要时刻鼓励自己，让自己在最困难的时候也不要放弃。加油的态度，能极大地够助自己完成目标，并取得更大的成功。这篇文章，就是要分享我在努力的过程中所感受到的加油的心得体会。

第二段：期望与目标（250字）。

每个人都应该对自己生活和工作的方向有一个清晰明确的目标，并为实现这个目标做好充足的准备。在我学习的过程中，我会定下一些小目标，以逐步实现最终的目标。但往往在学习的旅途中，遇到了不顺利的情况，这时候，我们就需要努力保持自信，坚定信念，敢于面临挑战，不要轻易放弃。

第三段：正确面对挫折（350字）。

面对挫折时，不应该过分焦虑、惊讶或恐慌。如果我们陷入这些负面情绪，并将其深入地心里头，那么我们很可能会被它们摧毁。所以我们应该更多的关注于解决方案，积极去找二次解决问题的途径和方法。同时，也可以和朋友，家人沟通，得到他们的鼓励和支持，相信我们一定会走出低谷，朝着成功前进。

第四段：发现自己的劣势（350字）。

我们每个人都有它自身的优势和劣势。当我们能够深刻理解自己的劣势时，我们就可以更好地评估我们自身的潜力，更好地把握自身的机遇。我们要乐于接受挑战，从中吸取经验教训，和那些成功或经历过失败的人取得联系，积累经验、摸索顺畅的思维方式。

第五段：总结（150字）。

最后，加油的心态是一个积极乐观的情绪，对于我们每个人都很重要。只有在我们有着坚定的信念，充满自信、勇气和毅力时，我们才能在经历了困难和挫折之后取得成功。最终，我们会发现，加油是一个有效的手段，它可以让我们达到自己的目的，争取更多的成功。

加油员心得体会篇十五

加油工作是一份非常特殊的职业，他们没有舞台，没有灯光，但他们默默无声地为我们的行车安全保驾护航。作为一名加油工，我有幸能够亲身经历这份工作，我深深感受到了其中的辛苦和快乐，也积累了一些心得体会。

首先，加油工作需要高度的责任心和细心。任何细小的疏忽都可能造成严重的后果。为了确保加油安全，我们必须时刻保持警惕，严格遵守操作规程。在工作岗位上，我学会了仔细观察，细致入微。在给车辆加油时，我会认真检查车辆的设置，确保加油口及加油枪无损坏，杜绝任何造成危险的隐患。同时，我还会对车辆油箱进行确认和加油机进行操作检查，确保油品和加油量符合要求。这些细节都需要我们高度的责任心和细心，只有这样才能确保安全，保障顾客的利益。

其次，加油工作也需要良好的沟通能力和服务意识。作为加油员，我们与各类车主打交道的机会很多，每个人都有不同的需求和心情。因此，作为服务者，我们需要做到善于倾听，积极主动地与车主交流。在我工作的这段时间里，我意识到单纯地将油加满并不能满足所有的车主。有时候，顾客可能需要我们提供其他额外的服务，比如帮忙擦拭车窗、给轮胎加气等，这时候我们应该主动询问顾客的需求，并予以满足。只有在与顾客保持良好的沟通和交流中，我们才能够提供更周到的服务，获得顾客的赞赏和信任。

再次，加油工作中的团队合作至关重要。在加油站这个小小的工作岗位上，需要我们密切地配合和协作。一条油漏的管道，一个设备的故障，都可能影响整个工作流程的进行。而这个时候，团队合作就显得尤为重要了。工作中，我与其他同事们密切配合，相互帮助。有时候，我会主动协助其他同事解决问题；有时候，其他同事会帮助我完成繁重的工作任务。通过团队合作，我们能够更好地提高工作效率，确保顾客能够得到及时、准确的服务。

最后，加油工作也需要坚持和毅力。在这个职业中，工作时间相对比较长，工作内容也相对繁琐。在炎炎夏日或寒冷的冬天，加油站的工作环境可能并不是很好。但是，我在这个职业中学到了坚持和毅力。不管是刮风下雨，还是酷热天气，我都会准时上班，尽心尽力地完成每一项工作。即使工作再繁忙、再辛苦，我也会坚持下来，因为我清楚，只有坚持和毅力，才能够克服困难，取得成功。

总结起来，加油工作是一份特殊而又值得挑战的职业。身为加油员，我体会到了其中的辛苦和快乐，也通过这个职业获得了一些宝贵的心得体会。高度的责任心和细心、良好的沟通能力和服务意识、团队合作和坚持毅力，这些优秀的品质将帮助我们成为一名出色的加油工。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为人们的出行带来更多的安全和便利。

加油员心得体会篇十六

在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下：

一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安全防范意识，营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛围。

二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。按照“抓源头、保安全”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。

三、强化职工的安全教育、培训。我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。

四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。

五、完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。

六、提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。

三、今后的努力方向。

在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项安全规章制度，狠抓落实，加强管理，让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，争取取得更大的成效。

作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。

加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务能力。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成绩。

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

我们加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评。带着美好憧憬，步入2009年，我将不断鞭策自己，再创辉煌。

记得曾经有位伟人这样说过:苦难是人生的最大财富。只有经历人生苦难,才能体会人生的酸甜苦辣和艰辛。几年来的风风雨雨使我们更加坚强和成熟。无论生活、工作有多么艰辛和困难，也无论压力有多么重，我们只有一个信念——顶住!生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

几年的时光虽然短暂，但我们感到很充实，困难和压力磨练了我们，尽管我们知道在工作中遇到来之上峰(领导)的蛮横无理压力，我们也要顶住，坚强的性格注定我们一定会抗争(据理力争)，因为我们的领导个个都是法盲(以为有权就可以随心所欲)，即便不是法盲，也是一个毫无原则、明哲保身的泛泛之辈。只要保有自己的年薪，还管它什么原则，说什么在中石化的屋檐下，我们不得不低头，这就是我们领导心态。事不关已，高高挂起，民生民本就不管那么多了。一份倡议书弄得他们手忙脚乱，如坐针毡，不知如何处置。

在国企(央企)你必须拿出十二万分的勇气，那怕丢掉“职务”，光脚还怕穿鞋?况且工资也不高，谁怕谁?在我们这样的企业里领导可以随心所欲、违法乱纪，我们顶一下牛又怎样?只许州官放火，不许百姓点灯，谁家定的规矩。更何况还有法律呢!

我们的领导个个屁股擦不干净，这不一抬屁股就露馅,开的是公车,用的是公款,应酬时还要捎点回家,趁着在位有权，不拿白不拿。逢年过节还有人来请安送礼，生活滋润、无忧、吃吃喝喝喜洋洋。在单位人模狗样、一本正经、肆无忌惮、发号施令、蛮横霸道、强势......

我是谁?红帽子经理，上海滩的红帽子都属我管，你一个小站长算啥?臭虫一个，还不是随便揿揿，在这里我说了算。什么?加工资你休想，工作没干好还想......我问你：加油站员工的“八步法”做好了没有?安全工作做得怎样?这月神秘顾客检测几分?便利店销售多少啊?加油现场乱哄哄?这不新闻媒体又曝光了不是?......其实,在我们这些领导的脑袋瓜里,装着是政绩,是年薪,是红包,是灰色收入。什么民生?什么法律?统统站到一边去。

2009年4月的上海石油零售管理中心(以下简称零管中心)黑云密布，零管中心颁布的《服务窗口服务综合评价考核办法》在员工中掀起波谰，一次神秘顾客检测不合格员工要扣200元，站长连带也要扣200元，三次不合格站长降为见习站长，民怨沸腾。4月零管中心的罚款额高达17万，战功显赫。领导们得意洋洋，就像将军们打了一场胜仗一样，大小会议宣传。

6月零管中心再接再厉又出台《关于近期服务工作开展情况的通知》，通知明确规定从7月份开始员工三次不合格坚决予以辞退，对神秘顾客检测不合格站的站长坚决降为见习站长，绝不姑息。好家伙，脑袋一拍，重拳出击，大有黑云压城城欲摧之势。为了在中石化销售企业中服务规范排名靠前，领导们豁出去了，排名就是命令，排名就是政绩，排名就是年薪，排名就是...“绝不姑息”——在过去是对敌特分子，是对刑事犯罪分子。如今却用在了员工和站长们身上，员工和站长们都成了刑事犯罪分子。

在那一刻，领导们手握的权力被无限放大，政绩就是至高无上的荣誉，有了政绩不就保有了自己的年薪。在那一刻，领导们手握的权力被妖魔化了，法律被权力所替代，理智被政绩牢牢占据。可想而知领导们的决心有多大，领导们是横下一条心，一定要杀出一条利益血路。当权力和私欲叠加在一起的时候，那会是一件多么可怕的事，领导们彻底与员工们站在了对立面，他们竟然让督查员和me们手持零售管理中心服务规范罚款单，对没有做好服务规范员工进行现场罚款，好像是交通警察在马路上对违章驾驶员进行罚款一样，引起员工和站长们的强烈不满。

零管中心危机四伏，暗流涌动,矛盾进一步升级。有的加油站长也对受到扣罚200元员工进行追加处罚，员工则抱成团，故意三次检测不合格好让站长早点降职，加油站站长和员工摩擦不断，站长的命运居然掌握在员工的手上，管理与被管理之间关系严重颠倒。

整个零管中心笼罩在一种压抑、愤懑、怨恨、混乱的氛围中，在这一时期加油站加错油事故频发，服务规范投诉激增。也就在这一时期加油站先后有两位员工因承受不了这过分压力得了精神分裂症。

要生存，就有抗争(据理力争)。几个臭虫一合计----违法,告到市公司。戏法人人都能变，就看掌握在谁的手里，母鸡也能变成小鸡。这不200元变成100元，降为见习站长也变得有弹性了。领导说了，要以人为本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站劳务工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再见”，两个加油工忙的时候，前后左右不停来回招呼、加油、收钱、开票，一天忙下来腰酸背痛不讲，稍不留神一佰元就没了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下来汗流夹背连内裤都湿透了，也不见领导来慰问。冬天，寒风凛冽，一天忙下来一双手肿得像馒头，也没有人来关心你。如果今天碰到刁蛮的顾客还要数落你几句，即便你在理也不能吱声，一个投诉又要扣钱。如果今天你给顾客的油箱盖拧坏了得赔钱，收到了假币得赔钱，加错了油得赔钱，碰到驾驶员逃跑(逃单)还得赔钱。也不知是那个王八蛋弄出个“八步法”，其实，在实际操作中太烦琐，八个步骤不能漏掉一个，漏掉一个就要扣分，要像电脑一样精确，实在是折腾人!

常言道：老虎也有打盹的时候。况且我们是活生生人啊，难免有差错。“您好”和“再见”忙的时候忘了，可偏偏遇到神秘顾客检查，100元说没就没了。晓得伐100元要加一万升油，才能赚回来，碰到神秘顾客算你触霉头。前几年上海公交系统为了减轻售票员工作量装了语音报站器，不是挺好。中石化又不差钱?样板店到精品店，便利店装修又装修，钱哗啦哗啦流，不知流到谁的口袋里。

领导们口口声声以人为本，以人为本在哪里?我们为什么偏要这样不停喊?除了手脚忙个不停，还得一天到晚喊个不停，忙的时候喊得嗓子直冒烟。领导说了，这是服务窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神风貌!要见红旗就扛，见第一就争。听听——多么响亮和豪迈的话语!可在他们的骨子里是见钞票就扛，见利益就争!

在加好油，做好“八步法”的同时，还要推销非油品。非油品中心还要求把非油品指标分解每一个员工，完不成指标就扣奖，每月非油品中心都要下发指标到加油站，而且指标逐月递增，像个无底黑洞，压得员工和站长透不过气来。三个月完不成指标，站长要挨批(戒勉恳谈)，员工要扣钱。怎么办?要知道加油站完全靠地理位置取胜，没车辆进站加油商品就卖不动，站长们思来想去，也没什么好办法。

领导们的胃口真大，像非洲来的大河马。那就动员亲戚朋友来买，一场轰轰烈烈商品推销活动在上海加油站便利店展开，加油员工变成商品传销员，非油发票混开泛滥。如果便利店商品过期也要买下来自己吃(便利店没有损耗制度)，有的商品不能退货，也要员工自己买下来。多干了一份活，也没有多一份工资。

员工好似一匹纯正的阿拉伯汗血宝马，不吃草也能跑得快。为了领导们的政绩，领导说了，这叫“压力层层传递”，传到员工这里就变成动力，变成摇钱树。领导笑了，四千多万指标完成八千多万，领导们长舒一口气，年薪到手了，还外加中石化大红包。而员工呢，除个别站奖励外，其他站员工一年忙到头，一只铜板也没有，奖励就更谈不上了。

领导们的心真狠，手拿阴阳二本帐，像收租院里的刘文彩，什么都要扣钱。加油站的油品损耗、服务规范、便利店连锁系统、电子帐表册系统等等，月考、季考、半年考、全年考、考得员工晕糊糊，明的暗的多了去了，就是变着法儿、千方百计扣员工的钱，甚至每发给员工一笔钱还要加百分之十的税，领导们的年薪加税也有员工来承担。领导说了，不扣钱什么都做不好，他们就是贱骨头。

2010年5月，中石化油品销售事业部公布举报电话和邮件网址。哇噻，整个零管中心炸开了锅，举报电话和邮件像冬天里的雪花漫天飞舞，心情憋屈了很久的人们有了宣泄和倾诉的地方，久旱逢干露啊!领导急了，这样下去肯定要坏事。领导说了，你们这样做是塌上海人台，挖上海人墙角。

2009年我们参加是平安医疗保险，到了2010年突然变成人寿医疗保险，许多常规药如血压高、糖尿病之类的在2009年都可以报销，换了家保险公司许多常规药都不能报销了，实在让人看不懂!个中的猫腻只有领导们心里明白。一问，领导说了，就你们花头透，好了，我们开会研究研究。

近期，市场柴油又开始紧张了。这不禁使我们想起2008年4、5月份为了保市场供应，(当时市场柴油供应紧张)员工们日夜不停加油，一、二佰元加(限量加油)，超限量还要扣钱，条件苛刻也必须执行。就为了保市场、保供应，为了中石化上海零售管理中心的面子，员工们冒着被顾客打骂的危险，以血肉之躯保证市场供应，顺利完成保市场、保供应的任务。然而，到了6月份零管中心签发工资调整案，这月工资青一色1200元。辛辛苦苦，为了保市场供应干了两个月员工们都傻眼了，员工们的心都放进冰箱里，透心凉啊!一问，领导说了，加得多亏得多，所以没有钱发。

2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站长的岗位工资从1200元增加到1550元，加了350元、普通员工加200元，并且补发2007年下半年工资，但是到了2008年8月份后，站长加的350元和普通员工加的200元变为了绩效工资。在既没有通知员工、也没有召开职工代表会议表决的情况下，糊里糊涂被挪到绩效工资这一块。按销量在500吨以下加油站计算站长们的工资足足少了300元，也就是说原本可以拿2400元，放到绩效工资后变为2100元。站长们心情郁闷、闹心啊!员工们心都散了!

2001年中石化减员增效，上海石油分公司买断了一大批员工。原本指望通过减员增效增加员工收入，可是一等就是7年，7年之痒啊!好不容易等到这一天，说没就没了。上海石油分公司在十年里利润(净利润)从1个多亿猛增到十个亿，而领导们(处级)的年薪也从靠十万蹿升至三、四十万，还不包括灰色收入。在这期间社会物价节节攀升，我们的工资却不增反降，350元岗位工资一夜之间消失在绩效工资里，变得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之间强拆了一样，活生生搬到了活动房，连你想当钉子户机会都没有，说拆就拆，说没就没了。

面对这种严重违法的行为，面对这种严重克扣员工工资行为，领导们还振振有词说，反正到了年底钞票不少你们就可以了嘛。而领导们的年薪一个铜板也不少，他们损害的是广大员工的切身利益，他们以牺牲广大员工的利益保全自己的年薪，他们比台巴子(富士康)还要狠心，他们是一群来自西伯利亚饿狼。

也就是这一群西伯利亚饿狼，到了2009年底竟然预发2010年1到9月份工资，实在让人目瞪口呆，太不可思议啦!也太给力啦!2010年我们一天活都没干，况且2010年国内经济形势和企业经营状况还是未知数，怎么就预发2010年的工资了呢?令人愤怒的是一个在中石化辛辛苦苦干了近四十年的员工，到了2010年1月退休时，就因为预发少拿8千元。这是什么逻辑?这是“强盗”逻辑。

在光鲜亮丽的中石化——上海，竟然会发生这种让人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其实，当领导们权力膨胀到极致时，什么事情都会发生。他们可以公开欺骗媒体(七莘路加油站事件)就是一个明证，现今七莘路加油站的成品油经营许可证还躺在零管中心油站管理组档案柜里;他们可以巧取豪夺、剥夺员工按劳取酬的权利，至今加油站的员工还在补差，最高补差额高达555元;他们可以不顾法律明文规定肆意妄为违法——加油站便利店在没有二证(营业执照、食品卫生许可证)情况下非法经营;他们可以偷逃国家的税收——加油站便利店可以实物奖励给员工;他们可以浑水摸鱼剥夺企业员工知情权;他们可以明目张胆、巧立名目克扣员工的工资。

明抢暗偷是他们的拿手好戏，忽悠、愚弄、蒙骗是他们一贯伎俩，欺上瞒下、违法乱纪也是他们一贯手段。

这就是中石化上海石油公司，也是我们这个社会一个缩影!领导的年薪制是造成干群关系对立和紧张的根源。脱离广大群众，心中没有装着老百姓，鱼水关系变为油水关系。

时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20__年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20__年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20__年的金融危机影响后，20__年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。

一、20__年目标、任务完成情况。

20__年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13.38吨润滑油任务，20__年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%，。6至12月勐拉加油站发105张ic前，ic卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20__年非油品销售达41471.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911.5元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。

二、20__年的主要工作。

1、经营创收工作。

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开始，勐拉加油站(6月份正式发ic卡)利用发ic卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。

对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。

总之，20__年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、安全管理工作。

以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、hse管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20__年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、20__年面临的新形势。

1、优势分析。

(1)、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。

(2)蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20__年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析。

(1)、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000--3000升，其油价比我们低0.03元，特别对部分客户进行优惠政策(0.3元/升)，还时常搞促销活动(送水、电饭煲等)，另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

(2)、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

(3)、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。

(4)、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二。

级路时常堵车，到20__年12月正常通车，致使油品不能及时送达，

93#汽油时常出现脱销现象。

四、20__年新目标、新任务、新措施。

20__年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20__年，加油站的经营管理任重而道远。

面对20__年新任务、新目标，我们将采取新措施：

(1)加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。

(2)强化服务意识，提升营销服务质量，面对20__年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。

(3)追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高ic卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

(4)注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20__年公司下达各项经营指标的顺利完成。

日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20__年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望20__年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

清楚的记得5月22日下午，接到__主任电话叫我到__加油站实习一天。那一刻莫名的紧张兴奋萦绕着我。我知道自己去面对的是即将改变我今后一生的机会。

四年前，我第一次踏入__这番水土。那时认为自己只是这座城市的过客。没想到四年后，这里竟成为自己工作奋斗的城市;竟成为自己今后扎根的地方。这番水土将养育我今后漫长而短暂的人生路。我很感动，我很兴奋，我亦很向往今后的人生道路。我现在写下这一切，仅仅只是想记下自己的心情，写下自己的感受。

告别了菁菁的校园生活，踏入了复杂的社会。我很庆幸自己在5月份与中国石化销售有限公司川渝__分公司签下了就业协议书，贵公司在社会各界很有好评，发展潜力很大。我怀着紧张兴奋与感激的心情;怀着自己美好的希望和从零开始的心态，于7月2号到公司报到，至今快一个月了。在这不长的一个月，我在__加油站学到了很多我以前校园生活里没有的知识。在这里我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

从学校到企业，我来到__加油站这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程。到__加油站受到他们的热情欢迎，每个人都非常的随和，非常的具有亲和力。他们身上所体现出的浓郁的企业文化，让我深深地震撼。第一天站长就给我们讲授安全知识，并忙着给我们找工作服，让站上加油员工指引我们参加实际操作。

在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“严禁烟火”“严禁吸烟”，“禁止打手机”，等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员常常温馨的提示我们怎样做安全，在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的工作服;不准穿带铁钉的鞋，最好是穿运动鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油八步法”。上班的当天，站长就派了“八步法”做得很标准的何姐来教我们。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们学得不亦乐乎。平时上班还经常让同事周耗冬、汤尉烽给我们指点示范。一有车来就主动上前迎车。

在加油站工作，开发票和做交接班表的学习是非常重要地。据我自己所体验到的，开发票和做交接班表就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会填写错误。开发票还需要讲究速度，要快要准;做交接班表数字填写要准确、工整。记得有一次粗心写错了一位小数点，结果与实际收入相差很大，后来还是__站长细心的查出我的错误。我还以为会受到严重批评，可__站长并没有批评我，而是叫我下次注意，书写时要尽量规范、整洁。__站长开阔的胸襟，让我再次体会到公司的人性化管理。

加油站工作，我不仅仅学习的是操作程序，更多的是学习做人。俗话说的好“先做人，后做事。”怎样建立自己与同事的关系，怎样协调自己与顾客的关系。这些都是一门很重要的学问，以诚待人是我的做人的信念。加油站的工作我要学习的还有很多，__站长在7月11日那天，花了整整一个上午的时间给我和谭玲惠详细讲解加油站的业务流程。他的讲解让我对加油站有了更深层次的认识，也激起了求知欲，我相信自己能在这里一天天的成长。

从一名大学生到加油员，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏实实做人，认认真真做事，努力成为一名能办事、勤办事、办好事的优秀员工。

四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。

加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。

每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。

为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。

领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;。

第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;。

第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;。

加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连__加油站加油站里工作，_站长和_班长，安全员吴_强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，熄火加油等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天，_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过_站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的_站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过_站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能源，创造和谐。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

____年在__加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!