以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法

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以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法一

1.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：

深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。

临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。

闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。

凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。

摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。

情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。

2.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。

3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法二

演讲口才的重要性逐渐被更多的人认可，但去寻求提升口才的方法时，大多较为理论化，操作性不强，但演讲口才又是一个实践性非常强的一项技能，可以说是需要从生活中的一点一滴去积累。

1、上台前，必须使自己处于放松的愉悦状态。举例：比如开开玩笑，说说笑话，诵读几句名句，听一段音乐，看看画册。转移思想上的“兴奋灶”，以调节心绪。记住：一定要使自己稳定下来。

2、即将登台，情绪进一步放松。举例：比如缓缓地吸气，使两肋张开，憋气数秒，再慢慢吐出来，如此做几次。记注：深呼吸时，什么都不去想。

3、运用“精神胜利法”。想自己曾获得的成功，患自己的优势，自我肯定，自我欣赏一番。在“我比你强”、“成败在此一举”的心理定势形成后，马上要面对观众了，可以暂时藐视台下的人，将他们看做是“一无所知”：只有听我慢慢道来，他们才会开“窍”。

4、步上讲台那一刻，切莫想到什么轰动效应，想到的应该是大局已定，只有“万念俱空”，一心一意投入演讲，才会成功。前面四点是心理定位，这是防止演讲“卡壳”的前提条件。

5、胆大艺自高。一开口，语声就要响亮而有力，做到思路先行。以上白前已经“定格”在脑子里的信号系统为依据，把握整体，大胆地、毫不犹豫地讲下去。当你的演讲进入良性循环的运转系统，你的成功已见曙光。

6、机变见奇效。如果你讲错了一句，或者台下莫名其妙地出现骚动，你要稳住，切莫产生情、绪波动。说错一句并不会“满盘皆输”，迅速作一次性更正，无须不断致歉；别人骚动，你泰然处之，毫不计较。如果你真的要“卡壳”了，可以超前减速，插入几句话，力争绕过暗礁。也可以冻结“忘点”，来个小跨度超越，想起来以后来个“补证”。

如果你脑子里的信号系统已完全乱了，你要当机立断地丢掉原来的框架，减慢讲速，重新组织表达，这样做效果可能并不会太差。如果你讲得很费力，在你语不成句以前，可以把你的那张提示卡片拿出来，边看边讲。听众是友好的，他们急切地想听到你有什么高明的见解，对此也许并不过分在意。如果这么做仍讲不下去，你可以在听众听得正津津有味（而你却可能在不久就要陷入窘境）时，很快结束演讲，来个“见好就收”。

总之，切莫使演讲陷入恶性循环的泥淖。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法三

演讲需要做到“收”和“放”，当进入演讲状态时，其实最难把握的就是“收”，而不是“放”。其中，有两点非常重要：一是情绪的控制，二是行为的控制。比如在演讲中设置一个“高潮”，在这之前要让自己的情绪不失控，而在高潮时集中爆发，可以在达到高潮之前停顿一下，这样对观众的感染力会很强。

在讲故事时，不要干巴巴地陈述，而要把细节讲出来，这样故事自然就呈现出来了。比如写演讲稿时，比起“父亲对我说”，改用“父亲用双手捧着我的脸对我说”，画面感更强，会让自己回到当时的状态中，也将观众带入你的情绪中。

演讲和分享有个区别：分享不会在意语句的长短，把观点或事情表达清楚就好了。而在演讲中，短句适合递进的表达，非常适合表达强烈的观点和情感。

好的演讲，不拐弯抹角、从不云里雾里、从不旁敲侧击，而是直来直往、开诚布公、一针见血。从听众的角度讲，这样的信息传达是有效的、是重点突出的、是有记忆点的。从信息传播的规律而言，这恰恰符合当下信息爆炸时代人们对信息获取的需求，更重要的是，直给的表达方式在这个时代是自带语言魅力附加值的。

演讲如果想有大成，首先是要认识自己，其次才是学会说话，学会与人沟通，然后是学会演讲。要成为一个演讲者的第一步，既不是敢不敢在众人面前开口，也不是掌握那些花哨的说话技巧，而是对自己的洞见与突破，对自己本色的自剖，这叫叫“打碎后的重塑”。首先要了解自己的性格。其实，无论学习什么，最先学习的应该是如何找到自己；而无论做什么，最先选择的应该是做自己。

人致命的弱点，就是不知道自己的优势；更加致命的弱点，是不知道自己的不足和劣势。有时候，我们一直认为有些东西是我们的缺点和障碍，善于和自己的缺点相处，劣势有可能会成为我们的优势！

有逻辑、有层次地对自己和所讲内容进行剖析，寻求最本源的自我，这是一个寻找自我潜能和探索自我的过程。这个方法最厉害的地方在于，可以帮助那些总觉得自己没啥东西可讲的人，迅速找到自己想讲的内容，这不啻于活生生的天降宝藏。

比如，你如果口齿不清，语速很慢，那么像要在短时间内完成演讲，就不能用长句，不能有一句废话，这样反而让你的语言铿锵有力，具有强大的爆发力。

比如，你上台紧张，紧张到影响肢体动作，比如脸红脖子粗、四肢痉挛、两腿发抖、喉咙阻塞……但如果你能把内心最真实的声音发出来，用心来演讲，你是什么样子，就接纳什么样的自己，把真实的自己展示出来，也许这些紧张会更好地调动你的情感，辅助你的演讲，让你更加真实地表达你自己。

乐嘉说：“观众对于镜头后的事情什么都不知道，但是他们有一个天生的本事，就是知道你真诚不真诚！”所以，演讲绝对不是压抑天性，绝对不是为赋新词强说愁，绝对不是去迎合观众，而是用真诚去打动在看你的人。

演讲不只是在演讲，演讲是在真诚地表达，表达你生活中的一点一滴，表达你的感受和体悟，表达你性格当中暴露的一切问题。你的演讲水平的高低，不是简单的技巧的呈现，不是看你会不会讲普通话，也不是看你讲过多少场，而是你有多了解你自己，你有多大的勇气去面对你内心的脆弱。

好的演讲应当是一个酝酿已久的故事、沉淀许久的情感、呼之欲出的观点的一次分享和碰撞，是来自于真实的个人体验、独立的个体思考和负责的个性化选择的一次公众传播，该是你最想讲的故事、最想说的话。演讲动人，一定在情感，情感不能虚，故事不能假。每一句话都要有依据，莫名其妙的情感爆发是没有依据，故事逻辑不清是没有依据。

所以说，为讲而讲不一定能留下传世佳作，但只要走心用情，不经意的一段话可能会被很多人铭记。当真情实感引导着你表达的时候，方法都变得没有那么重要了—当然，好的方法会让这份真情传递得更准确、更有效。

当你在演讲的时候，在和他人沟通的时候，遇到了自己并不想回答的问题时，你可以把问题换个方式还给他，同时还要考虑他人的感受，不得罪人。

演讲不是我要讲什么，也不是听众要听什么，而是我想讲的与听众想听的能够结合并产生共鸣。作为演讲者，必须去了解我们的听众，听众能否理解以及感同身受至关重要，打动听众的演讲才是好演讲。演讲者要把事情往深处想，往深处看，往深处讲，使其与听众产生共鸣。

对演讲而言，真情实感很重要，但要想成为真正的好的演说者，必须要坚持学习和不断地练习，抓住所有可以“说”的机会。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法四

1. 不要指望几分钟的演讲能起到翻天覆地的作用。用最自然的方式表述，听来要让人思考半天才能明白的词语别用，让人费解或可能使人误解的观点别说；

2. 拿到演讲稿一定要按比赛时的速率试两遍，确保不超时，千万别存侥幸。

3. 对演讲稿尤其是对别人写的稿子要反复读，背下来只是最低要求，你必须对稿件中的每一个标点的由来都了然于胸；

4. 尽可能的预先到演讲场地，熟悉环境设施。如有可能不妨到台上喊上几嗓子；

5. 搞清楚是哪些评委哪些听众；

6. 预先演练好如何上下场。几步可以到话筒，在哪儿鞠躬；

7. 如果话筒高度不合适，主办方安排专人调整的比赛，应在上台前就示意工作人员调整，如无专门人员调整，自己应知道如何调整，不可胡乱吹吹打打。

8. 如果可以看讲稿的比赛，最好不带讲稿。一定要带，记住讲稿最好是单面打印；

9. 练习用正常语调、最大的音量清楚的完成演讲；

10. 别指望到时变腔变调、装猫变狗吸引人。

11. 举止务求自然；

12. 愉快地接受领队教练或亲朋的鼓励；

13. 比赛前一夜睡个好觉；

14. 向尽可能多的听众问候，包括老朋友，也包括新面孔，对你在赛前看到的每一个人微笑；比赛时他们会还给你最宝贵的鼓励；

15. 要象准备对全世界演讲一样准备你的演讲；

16. 当你的名字被叫到时，慢慢的站起来，以正常的步幅走向演讲台；

17. 想像一下你的恋人或你心仪已久的人就坐在台下；想想你的朋友正向你欢呼、想想你曾有的成功；

18. 揽镜自顾，“画眉深浅入时无”。但这里的“时”应是演讲比赛的标准；

19. 不要穿戴任何花里胡哨的服饰。花边类的服饰等会转移大家对演讲的注意力

20. 把服装里的东西掏空。尤其是可能发出声响的手机或可能露出来的讲稿等等

21. 别试着预先准备手势；

22. 放松面部肌肉，让脸上的微笑来自内心；

23. 别让头发垂到脸上；你必须给人清爽利落的形象；

24. 临演说前可以含薄荷味或咖啡质的口香糖。但上台前三分钟必须吐掉，清空你的嘴巴。

25. 可以做一些深呼吸；

26. 自我伸展并想像你比实际要高，正在天空翱翔，俯视着大地的芸芸众生；

27. 如果你的演讲被安排在午后，中午睡上一觉，会给你的精神加分不少；

28. 场内正比赛，就不要还在会场外的走廊或卫生间里背稿子；

29. 要尽可能的多听先讲的人演讲；

30. 试着以端坐不动的姿势放松10分钟。

31. 相信：你是在作最一流的演讲。你就是大家期待的一等奖的得主；

32. 笑得自然；

33. 鞠躬致意――站到话筒前――深呼吸――放松――微笑――开始把烂熟于心的讲稿讲出来；

34. 用目光和观众说话，先从那个你感到最亲近的人开始，用目光告诉他，你感谢他的关注；然后，把所有的听众都当成你的大哥大姐。

35. 不要忘了用你的目光和表情让评委们感觉他很重要；

36. 可以用长停顿，但以不让人误解为忘词为界；

37. 对场内听众的噪音点可用目光恳求他们停止，如果无效，抬起你的目光，不去管他，继续你的演讲。

38. 最后的那句“我的演讲结束了”或“谢谢”，万不可说得随意，草草首场。它是你演讲中重要的台词。

39. 高贵地离开讲台。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法五

随着时代的发展，越来越多的人已经意识到演讲的重要性。当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能，也是作为新时代与世界接轨的重要基础。

发音准确，吐字清晰，尽量把每个字音都完整发出来.咬字头、立字腹（圆）、收字尾，同时使用鼻、口、喉、胸四腔.说话的声音要大，速度要快，不要有停顿.表达时要声情并茂。准确完整生动地表述自己的想法，准确复述转达别人的话。准确生动地描述景、事、物、人和生活.随时模仿，要尽量模仿得像，注意对方的声音、语气、语速、表情、动作，并在模仿中有创造，力争在模仿中平共处 超过对方。

1.速读法：这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度.读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量果把每个字音都完整的发出来。可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，进行改进。

2.背诵法目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。记忆是练口才必不可少的一种素质.“诵”也就是我们常说的“朗诵”.它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。背诵法的着眼点在“准”上.也就是你背的演讲辞或文章一定要准确，不能有遗漏或错误的地方，而且在吐字、发音上也一定要准确无误。

3.练声法第一步，练气.首先要学会用气. 吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去.注意吸气时不要提肩. 呼气：呼气时要慢慢地进行.要让气慢慢地呼出.呼气时可以把两齿基本合上.留一条小缝让气息慢慢地通过. 学习吸气与呼气的基本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。

第二步，练声.在练发声以前先要做一些准备工作.先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用. 声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动.我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以不要小看了口腔的作用。

自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲.我一定行！今天一定是幸福快乐的一天！”（平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍.）

想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功.

至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态.

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法六

1、速读法 训练速读法的目的，在于锻炼口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。开始朗读的时候速度可以慢一些，逐次加快，读的过程中不要有停顿，注意发音要准确，吐字要清晰。

2、背诵法 背诵法的目的是培养记忆能力，记忆是练口才必不可少的一种要素，准确把握文章内容的重点并背诵，然后声情并茂地表达出来。

3、对着镜子训练坚持每天对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，达到自然、大方的口才。

4、复述法 复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法的目的在于锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯。

5、模仿法 模仿播音员、演播员、演员、演讲家的口才表达，注意声音、语调、神态、动作，多去现场感受讲师的口才表达，模仿对象很重要，模仿多了口语能力就能得到提升。

1、审视自己的不足

卡耐基先生在《当众演讲的艺术》一书提到“当众演讲，你欠缺的是什么”这个问题，而要提高演讲口才，你最好先审视自己的不足或者通过好友与一些听众的反映去找寻缺点，然后改正那些你曾在演讲者犯过的错误。

2、相信自己

拥有强大的自信心是你成功演讲的开端，所以卡耐基先生建议你要相信自己有演讲的潜能。如果你从前易感到紧张、自卑，你就要学会与它们对抗，多让自己接受一些新事物与困难事物的挑战，多主动结识新朋友与发出讨论等等都有助你提高自信。

3、善于运用你的大脑

你比你想象中要聪明许多，但前提是你要善于运用你的大脑。平时多看书、多思考、多将有用的知识记录在你的大脑之中，让你随时可以发挥你的聪明才智，解决问题。懂得动脑，你演讲起来会更加才思敏捷，轻松获得成功。

4、多开口

无论你是阅读背诵演讲材料还是与人交流，总之你要多开口，以此训练你的口齿变得越来越清晰、伶俐。其中，多与人交流可帮助你学习到许多交流的方式，让你知道怎样与人交流最好，有助你的演讲。

1.捉兔——一位爷爷他姓顾，上街打醋又买布。买了布，打了醋，回头看见鹰抓兔。放下布，搁下醋，上前去追鹰和兔，飞了鹰，跑了兔。打翻醋，醋湿布。

2.小猪——小猪扛锄头，吭哧吭哧走。小鸟唱枝头，小猪扭头瞅，锄头撞石头，石头砸猪头。小猪怨锄头，锄头怨猪头。

3.白石塔——白石白又滑，搬来白石搭白塔。白石塔，白石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。搭好白石塔，白塔白又滑。

4.花鸭与彩霞——水中映着彩霞，水面游着花鸭。霞是五彩霞，鸭是麻花鸭。麻花鸭游进五彩霞，五彩霞网住麻花鸭。乐坏了鸭，拍碎了霞，分不清是鸭还是霞。

5.四和十——四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。说好四和十得靠舌头和牙齿：谁说四十是“细席”，他的舌头没用力；谁说十四是“适时”，他的舌头没伸直。认真学，常练习，十四、四十、四十四。

经常练习绕口令，是可以训练口才的。经常听说相声演员的基本功，好像就是绕口令。绕口令中的字词发音相近，不注意或者一说快，就混淆发音吐字不清了。故经常练习绕口令，可以使自己的发音清晰，吐字清楚，这是口才好的起码要求。

练习绕口令仅仅只是解决了“口”的问题，那就是发音准确，吐字清晰。但是，这只是解决了“口才”的一半，还有“才”的问题要解决。那就是努力学习增加知识积累的问题了。

绕口令不仅能有效地锻炼口才，增强记忆力，还能培养反应能力。播音主持都用绕口令来练习口才的。

1：首先对于口齿进行训练

对于一些俗话说“别嘴”的字进行多次阅读，进行闪电补习 读大量绕口令 可以尽量慢读 要的是读准

2：对于语速进行训练

把身边的熟悉的报纸，课本等等 找来快速阅读，最好是找你熟悉的，越熟悉越好的文章进行阅读，注重的是快 ！快！ 快！

3：重拾绕口令

把绕口令快速阅读练习，像学相声的一样嘻嘻

4：大量阅读书籍

收集好词好句精词精句，学会记牢。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法七

。说话清晰，就是所谓的要有底气。如果连底气都没有，别人凭什么听你说？

。每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。

。博览群书，增长知识见闻，所谓肚里没货怎么能指望拿出来卖呢？需要指出的是书不是要你去看，而是要你在看的同时大声的把他读出来。这样慢慢的就记在心里了，又锻炼了说话的能力。需要用到的时候自然就信手拈来了。

。如果提前知道自己要在公共场合发言的话，可以提前打稿，及时补落实到书面上也要打腹稿，这样不至于临场发挥的时候太过慌乱，做到心中有数，可以很好的发挥出来不会怯场。

。不管是说话的内容是哪个方面的，一定要注意说话的条理清晰，你可以没有哪些救国救民的大道理，但是一定要有条理性，分条叙述，一是一，二是二，不要想到什么说什么，给人思路混乱的感觉。

。躺下来时，是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。坚持一段时间，你会发现自己的声音变洪亮了，音质变动听了。

。口才表达的时候不要太快，语速快了会给人着急，紧张的感觉，听者听起来也不舒服，相反，放慢语速，既可以 给人从此不迫的感觉，又可以进行思考，组织自己的语言，反而能表述的更加清楚，流畅。

。在演讲的时候我们总是在表述我们的观点，并且希望听众能够接受和认同我们的观点，但是只是简单的说教很难让人信服，这时候如果加上生活中活生生的例子，或者讲一个情节简单但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不仅会让听众乐于接受，而且会记忆比较深刻，能较好的认同你的观点。

。模仿电视上那些讲解，主持，口才辩论之类的..可以把他们讲话的的内容用视频和录音记录下来.分析他们说话的技巧，手势及语气等，改进自己的不足。

。有的人其实口才很好，只是怯场，在公共场合发言就会觉得紧张，从而大脑空白，不知所措，原来准备好的内容也被说的丝毫不连贯，这样的人主要注意克服紧张，增加自信心，可以在上台之前做几次深呼吸，进行几次自我暗示，演讲成功之后及时表扬自己，强化自信，这样以后就不会那么紧张了。

。在演讲的时候适当运用手势和表情可以增加感染力和渲染力，增强演讲的效果，可以更好的让听众共情，从而接受你的观点或对你产生认同。

其实口才好，最主要的还是要敢说话，如何演讲的更好？你也在关注这个问题吗？现在我们来学习它的技巧。

口才好的人一般在众人面前都会侃侃而谈，但是怯场的人，台下说得龙辉凤舞，台上却口齿不清，也算是口才“弱者”。

1．求真的心理素质

追求真理应该是我们每一个演讲者演讲中所追求的目的，而也只有追求真理、弘扬真理的演讲才是最具有生命力的演讲，才会是名垂青史的演讲。恩格斯的《在马克思墓前的讲话》如此，林肯的《葛提斯堡演讲》如此，闻一多的《最后一次演讲》也是如此。这一切都是演讲者追求真理的结果，如果没有他们对真理追求的内在思想品质，良好的心理素质，那么要想产生这些名垂青史的演讲传世之作是不可能的。因此，我们在演讲前必须要做好为追求真理而演讲的心理准备。不要去面对听众无病呻吟，也不要为了某种目的去哗众取宠，否则你永远不会成为一个优秀的演讲家。

2．创作上的心理素质

黑格尔说过：“想象是创造性的”，想象可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀，没有了想象，我们的思想就飞不高、飞不远，我们的心灵就不会丰富，我们的生活也不会多彩；而联想又帮我们在错综复杂的事件之间找到联系，让我们在千头万绪中找出头绪，在千变万化中找到根本。另外，想象和联想也让我们的演讲创作得到升华，让我们的演讲主题更深刻，让我们的思维材料更丰富，让我的演讲构思更灵活。

3．表达的心理素质

有了演讲的动机，进行了良好的演讲创作，接下来需要的就是演讲的表达，也就是把演讲推入到最后的实施阶段。这一时期对演讲者心理素质的考验更为严峻。“演讲是需要勇气”的，这种勇气到了演讲的表达阶段显现得更为突出。

面对听众演讲，能达到口若悬河、滔滔不绝的话，平时肯定得多看、多听、多问，只有经常的练习，才能找到说话的逻辑。

心中一片空白，什么都没有，不知道该说什么，你肯定怯场。演讲肯定得“胸有成竹”，而要有“成竹”你就得细细透析那个题目，不管命题的还是即兴的，你自己要搞懂，要娴熟，要以一种研究的精神去理解选题，要以一种创作的心境去酝酿思考，要以一种实战的方式去现场演练，把“胸外”之“竹”变成“胸中”之“竹”。只有充分准备才能找到感觉，而找到感觉比什么都重要。

拿到一个题目后，你可以像写作文那样先列一个提纲，把演讲的框架明确下来，再根据自己的理解写成稿，然后理解记忆；要像真正演讲那样虚拟现场，实打实地操练几次，总结得失。上台时根据你的讲稿，和已有的“虚拟演讲”经验进行就可以了，如果临场你能够灵活发挥那就再好不过了。切记：千万不能死记硬背演讲稿，否则你绝对会出问题。有一点是无庸置疑的，功夫在诗外，平时你得多积累知识、素材；“台上三分钟，台下十年功”，你得多操练，才能提高。

说到口才，可能很多人都会联想到滔滔不绝的“语流”，其实并不是这样的，会说话的人才能说是口才好，因此，说话也要讲技巧。

技巧一：三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免说出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想？」、「我的批评是有害的、还是有益的？」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

技巧二：失言时立刻道歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

技巧三：和别人沟通，不要和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

技巧四：挑对说话的时机

这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

技巧五：对事不对人

举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

技巧六：了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

技巧七：聆听他人的回馈

一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

口才演讲并不是像你平时这样说话就可以了，还要有思维来主导，如果没有逻辑，就没有说服力，如果说得杂乱，也会没有观众。

想要让自己的口才演讲变得更好，以上就是一些演讲口才的技巧，当然，除了以上的几点之后，还有自控能力的掌握等也要留意的哦！

科学的演讲口才方法，可以让你事半功倍，现在我们就来看看简单易行的的练口才方法。

第一种方法：速读法练口才

口才都是练出来的，速读法是练口才的一种方法，平时可以习惯性的快速朗读，这样可以锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。

速读法的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地。只要手头有一篇文章就可以练习。而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立完成。当然你也可以找一位同学听听你的速读练习，让他帮助挑你速读中出现的毛病。比如哪个字发音不够准确，那个地方吐字还不清晰，等等，这样就更有利于你有目的地进行纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，进行改进。如果有老师指导就更好了。

第二种方法：背诵法练口才

读书的时候，老师都会叫我们背课文，其实这样可以培养一个人的记忆能力，和口头表达能力，因此，除了“背”之外，还要“诵”。

其方法是：第一步，先选一篇自己喜欢的演讲辞、散文、诗歌；第二步，对选定的材料进行分析、理解，体会作者的思想感情。这是要花点工夫的，需要我们逐句逐段地进行分析，推敲每一个词句，从中感受作者的思想感情，并激发自己的感情；第三步，对所选的演讲辞、散文、诗歌等进行一些艺术处理，比如找出重音、划分停顿等，这些都有利于准确表达内容；第四步，在以上几步工作的基础上进行背诵。在背诵的过程中，也可分步进行。首先，进行“背”的训练。也就是先将文章背下来。在这个阶段不要求声情并茂。只要能达到熟练记忆就行。并在背的过程中，自己进一步领会作品的格调、节奏，为准确把握作品打下更坚实的基础。第二，是在背熟文章的基础上进行大声朗诵。将你背熟的演讲辞、散文、诗歌等大声地背诵出来，并随时注意发声的正确与否，而且要带有一定的感情。第三，是这个训练的最后一步，用饱满的情感，准确的语言、语调进行背诵。

这里的要求是准确无误地记忆文章，准确地表达作品的思想感情。比如，我们要背诵高尔基的《海燕》，我们首先就应明白，这是篇散文诗。它是在预报革命的风暴即将来临，讴歌的是海燕——无产阶级战士的形象。整篇散文诗都是热烈激亢的，表达了革命者不可遏止的憎爱分明。那么我们在朗诵《海燕》时就要抓住这个基调。当然仅仅抓住作品的基调还是不够的。我们还要对作品进行一些技巧上的处理，比如划分段落、确定重音、停顿等等。平平淡淡，没有波澜，没有起伏，一调到底的朗诵是不会成功的。有些人在背诵《海燕》时把握了它激昂奋进的基调，却没有注意朗诵技巧，开口就定在最高的音上，结果到了表达感情的最高点时，就只能是声嘶竭力。

第三种方法：练声法提高演讲口才

饱满圆润、悦耳动听的声音，可以吸引观众，因此，练声法也是锻炼口才方法的其中一种，可不能忽略了哦！

练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。第二步，练声。我们知道人类语言的声源是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用。这就像我们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样，否则就容易使肌肉拉伤。

第四种方法：态势语的技巧

态势语是传递信息的无声语言，如果一个人演讲，姿态、表情、手势、动作等都做得很到位，肯定口才演讲也会非常的成功。

（1）动情交往的桥梁。与人交谈，不等你开口，对方便可以从你的神态中领略到你的风姿，看出你的神韵，如正襟危坐，挺胸抬头，显示你的诚实；昂首挺胸，表明你的自信。相反，不时耸肩，扭动身躯，可让对方感到你的不稳重；前俯后仰、点头哈位让人感到没有气节，更令对方产生反感。

（2）吸引人注目的中心。与人交谈，让对方产生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先入为主的思维定势，所以第一次见面时给人留下的印象就显得至关重要。特别是在求职面试的过程中，你始终是主考官注视的中心，一双眼睛甚至几双眼睛盯着你，审视你。如果你能做到彬彬有利、温文尔雅、气宇轩昂、坚强果断、和蔼可亲，真诚坦率……，毫无疑问，从第一次见面你便开始用自己的身姿，为自己塑造了良好的第一形象。

（3）审美情趣的偶像。人的姿态除了传递信息、表达感情，在与对方交谈时，它是对方审美的内容。你的一举一动，还应当符合美的规律，给人以美的享受，这就是我们平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的，如果仅以美的表现形态来概括，可以分成壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力，比较容易表现男子的阳刚之气；优美的特点是柔和、文雅。活泼、可爱，比较容易表现女性的阴柔之美。

以上简单、易行、见效的口才训练方法，就可以帮助各位提高演讲口才能力，当然，刻苦和掌握方法的练习，绝对能让你事半功倍哦！

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法八

顾名思义，就是快速的朗读最后达到背诵的结果，不单单是有眼睛快速的浏览，而是大声快速的读出来，这种方法能是你变得吐字清晰，口齿伶俐，同时大声快速的朗读能让你摆脱内心的恐惧和害羞，增强自信！

要求：读的过程中要求吐字清晰，发音准确，不要出现停顿，开始的时候不要一味的追求速度，先读熟，然后慢慢加快速度，最后达到速读和背诵的地步。这是一个漫长的过程，可以抓紧一切时间练习，不一定要非得找绕口令什么的文字。最好能大声的读出来。这样会帮助你在一人交流的过程中亦或是大型场合交谈时不至于说话吞吞吐吐，语言不畅！

模仿、观察、学习

演讲与口才不是一种天生的能力，而是后天努力的成果，它是靠刻苦努力，仔细观察，虚心学习才具备的能力！我们在平时的交流学习中要善于发现别人的说话方式与说话技巧，多思考，多学习，在一些场合可以特定的说出来用，这样在不知不觉中你就具备了那样的语言能力！

要求：在模仿、观察、学习的过程中可以看一些播音员，演员的举止形态，语言进行模仿，但是要切记不要画虎类犬，在这个过程中要通过自己的学习将这些能力变成潜意识里自己能在一些场合自然而然表现出来的，而不是为模仿而模仿！

无论你是学生也好，还是已步入工作也罢，你在遇到有公众活动或是会议要求发言的时候，一定要勇敢地迈出第一步，之前的一些练习，模仿只为一朝实战，不要胆怯，不要害怕丢脸，在台上大声的说，大方的表现自己，只有反复经过这样的锻炼，无论是在胆量，还是自信方面你都会得到极大的提升，而自然而然的你的口才会变得更好！

演讲和口才的锻炼并不是一朝一夕就能完成，需要长时间的努力，学习，和练习！千万不要因为进步缓慢而选择放弃

在学习的过程中要学会抛弃不良的语言习惯

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法九

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。

领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。?

站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法十

演讲的布局一般要简洁，有一个贯穿始终的思路或者观点，先提出问题，然后一层层作说明，自然地引出结论措施。

英国人演讲线条都很直接和清晰，不大会在一场演讲中谈许多不同的问题或者太多的观点。我初来伦敦时在英国皇家艺术学会作关于中国发展变化的演讲，用的材料很翔实，ppt演示内容丰富，讲的时候似乎也抓住了听众的注意力。但下来有朋友评论说，这个演讲让人听得很累，记不住内容。

人们来听演讲，一方面是学习、吸取新知识和信息，另一方面跟去听音乐会一样，希望享受一个愉快的过程，灌输很多东西效果反而不好。最好只有一个鲜明的贯穿始终的观点，不断加以说明和强化。在英国演讲的例行时间是20—25分钟，内容太多了难以有充分的时间一一展开。

从讲的方法上看：第一，要有一个好的开场白，开篇的几句话能否与听众形成沟通很重要。我有过很不成功的开场白，也有效果比较好的。例如，去英国伊顿公学政治学会演讲时，听众多是十七八岁的年轻人，如何一开始就和他们建立起沟通呢?我说，“来这里之前，我在中文搜索引擎‘百度’上搜索关于‘伊顿’的信息，得到6.8万条结果”，气氛一下子就活跃起来了。对孩子们来说，在中国的网络上如何描绘伊顿是个引人入胜的话题，这个开场白的设计很成功。

第二，要尽早切入正题，最好不要上下五千年地讲与主题没有直接关联的话。可以采用提出问题的方式切入，可以带点争议性，调动听众的兴趣和兴奋点，例如：中国是强国吗?中国的经济发展能持续吗?正面的问题也可以反过来问。

第三，用事实和例子回答提出来的问题，最好由浅入深，少讲道理和概念，多用实例去强化自己的观点，能够结合个人的经历会更好。我经常用自己参观义乌小商品生产的观感为例子，从中国产业的薄利讲到为什么人民币不能大幅升值、为什么在节能减排上要循序渐进等。用实实在在的例子说服力比较强。

演讲的结论是通篇的关键，最好通过推论把听众引向结论的方向，让人自然而然地得出这个结论。

莎士比亚故居2009年纪念会邀请我作为来宾代表讲5分钟的答谢词，在场的有来自英国各地的莎翁迷，我想讲的核心思想是，英国人对中国的了解不如中国人对英国的了解深。我从在北京避雨的一个经历讲起，进到一个书店，看到一排排书架上摆满了原版的英文书。我说，在英国进过很多书店，很少看到关于现代中国的书，更不要说原版中文书了。

然后我讲到中国人对莎翁和他的戏剧的了解，举例说，在外交谈判中，我经常借用哈姆雷特的名言“是生存还是毁灭”，这是一个非常好使的谈判语言，大家都乐了，但是我话锋一转，问：英国有多少人听说过中国的大戏剧家汤显祖或他的作品《牡丹亭》?你们是否知道汤显祖和莎翁是同一年逝世的?现场特别安静。我接着说，现在应该是西方作出努力来了解中国的时候了。这话比较尖锐，实际上是批评性的，我顿了一下，竟然满场长时间鼓掌。

以客户为中心演讲案例 演讲技巧与方法十一

一是紧张、胆怯。人紧张最主要的原因恐怕是缺乏自信，担心讲不好，担心讲错。我经历了这么多演讲仍然有紧张的感觉。恐怕谁都会有紧张的情况，也许这是进入竞技状态的必然过程。关键是怎么控制紧张的情绪，让紧张转化为讲好的动力和激情。紧张的时候一定要注意调整，让声音更洪亮，态度更认真，而不是让紧张情绪影响自己的思路，更要防止将紧张情绪转化为傲慢的态度，为了掩饰自己的紧张反而绷着脸去讲话。

无论演讲面对的是什么人，哪怕是立场观点完全不同的人，也应该怀着敬畏的心，尊重来听讲的人，毕竟人家花了时间坐在这里，这本身就是对演讲人的尊重。演讲要有诚心和诚恳的态度，要讲真话。要人信，己先信。

缓解紧张的一个经验是尽量提前处理压力。在全场听众面前，处理能力、机智和反应速度能有平常的70%就非常不错了，关键靠事前的准备。成功的演讲一个非常重要的环节就是练习。丘吉尔在回忆录中谈到，哪怕是在议会里提一个问题，他都要作充分的准备和练习。我喜欢在演讲前反复练习，虽然不能把整个讲稿背下来，但每一个句子都背过一遍，不熟悉的词多念几遍，这也有助于现场克服紧张。

二是内容乏味。演讲枯燥大多不是因为没有内容，而是内容太多。要学会选择和取舍，成功的演讲不在于讲的内容多丰富，而在于能否把一两个问题说得透彻、明了。写讲稿的时候往往考虑文字如何漂亮，但讲起来，漂亮的文章不一定有漂亮的效果。写讲稿时，不要太追求语言表达，可要可不要的就删去，可有可无的就舍弃，结果往往会更清晰。

三是超时的毛病。演讲者一个常见的问题是，3分钟的演讲，7分钟讲不完，给20分钟，讲了半小时还没完。其实遵守时间规定特别重要，也是一般情况下听众判断演讲是否成功的依据之一，通常最好不要超过预定时间的十分之一。

另外，语速不宜太快，也不要太平，最好要有一些停顿、起伏，语速和音质的控制是一门学问，需要一定的训练。演讲配合一定的眼神和手势也是必要的，眼睛保持住与观众的沟通，这是自信的基本表现。手势能起到强化声音的作用，但不能勉强。这些细节也是重要的。

四是讲笑话的困难。我翻译过一本叫《演讲技巧》的书，里面写道，开讲两分钟之内不能逗引观众笑起来，演讲者就应该考虑调整了，如果到了第五分钟气氛还很沉闷，演讲基本上就失败了。在英国演讲，幽默感是必不可少的，据我观察，通常20分钟左右的演讲要让大家笑三四次，有的甚至让听众笑贯始终。

第五个是关于回答问题。回答问题是演讲过程中特别重要的环节，有时甚至比演讲本身还重要。如果接受邀请去演讲但又不愿回答问题，会显得不礼貌或者胆怯。回答问题是对演讲人的智慧、心态和掌控能力的挑战，但也是就敏感问题做工作的好机会。如果对方的问题很尖锐，不要反感，可以借机把自己的一些与他们有明显分歧的、同样尖锐的意见讲出来。

如果对提出来的问题确实不了解、不知道，可以说老实话，必要时事后提供书面的答复。但如果问题是挑衅性的，就要靠平常的积累绕出来，讲自己想讲的话，不掉进对方设置的陷阱。回答问题的基本功在于平常积累，每天在报纸上看到与中国有关的新闻都尽量搞清楚，这些问题很可能会在日后的场合出现。

总而言之，检验演讲是否成功的标志在于，是否抓住了听众的注意力，是否解答了他们思想上的一两个问题，是否传递了新的信息。这样日积月累，就能对国家的形象建设作出一份贡献。

最后，小编想强调，演讲成功的秘诀就是勤奋，充分地准备，大量地练习，大胆地去讲。