在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
公关危机新闻发布会发言稿一
融泉酒店为融泉集团在南充开办的一家四星级酒店,融泉集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家酒店。对于南充这样的中型城市,融泉集团看中的是南充的交通枢纽的重要性;作为一个新进入南充的企业,知名度不是很高,而且南充还有如南充万泰酒店、南充锦宏连锁酒店、南充安逸158连锁酒店等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在南充站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。活动总主题
1、融泉——您梦想的家园!
2、给您回家的感觉——融泉酒店
3、你我共建美好家园
4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动,让南充人们了解融泉、认识融泉,对融泉有个感性的认识。活动程序活动方案
5、示牌宣传(设置指7、示牌):
(1)设置地点:以融泉酒店为中心,2km范围内的主要道路上
(2)设置形式:重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个
(4)大小、高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目
(5)设计要求:要求使用融泉酒店标准的标识及标准字体
(6)时间要求:于开张前10天设好
(7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度;
2、开业公关活动策划方案
(1)主题:融泉酒店为您过生日!
(2)活动时间:开业当天。
(3)活动地点:融泉酒店。
(4)活动概况:给融泉酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由融泉酒店代为支付。
(5)活动细则、注意事项:
1)刊登活动广告:
a、时间:开业前10天
b、媒介:《南充日报》、《新文化报》
c、版面:1/4版
d、文案内容:
标题:融泉酒店为您过生日!
正文第二段:为您过生日活动介绍——融泉酒店将于2011年06月18日正式开张营业,为庆祝融泉酒店的开业,特举办融泉酒店为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
报名条件:凡当天过生日,并在南充有固定居所的市民,均可报名参加
报名登记日期:即日起至06月16日止,每天上午8点-下午6点
人额限制:限30名,先到先得,额满即止;
报名地点:融泉酒店一楼大厅办事处
报名须知:凭本人身份证、户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。
其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归融泉酒店。
2)先报名预定房间
报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。
报名须知:凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临融泉酒店预先订房登记。
报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。
菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。
酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。
3)开张当天:
a)拍照留念:所有同天生日的来宾与融泉酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如融泉酒店使用,则应与其签定肖像权使用协议)
b)举行融泉酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于07月01日来融泉酒店参加评菜价的活动。
4)软性文章:为配合本次活动,尽量于《南充日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映南充餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传融泉酒店的目的。
3、开业后系列公关活动
(一)——主题:融泉酒店请您定菜价!
(1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天
(2)活动时间:上午8:00——10:00
(3)活动地点:融泉酒店
(4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价
(5)活动公证:开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,公证结果,公布在大堂显眼位置。
(6)定价员选择:
选择方式一:开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人;
选择方式二:开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下),担任定价员。
(7)活动预告:开业后第3天,发出融泉酒店请您定菜价活动广告
(8)参加定菜价人员的报酬:每人x元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他们签名,以示收到融泉酒店支付的工资
(9)需要确定菜价的菜名:由融泉酒店选择。
(10)确定方法及流程:除去最高分、最低分,取平均分;要准备相关的表格、文具,确定具体流程
(11)公证:事先,将活动与公证处联络,取得其支持。公证进行现场公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌
(12)事后宣传:活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员,并请市民监督、检查为内容的广告,
同时,刊出融泉酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动
(二)——主题:融泉酒店请您评大厨!
(1)活动开始日期:评菜价活动后的第二天开始
(2)评选方法:定菜价活动开始后第二天起,每天对每个厨师,随机抽取其烹饪的5道菜,请享用该菜的客户,对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并请客户签名;对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排出名次。
(3)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出融泉酒店请您评服务活动预告,同时将融泉酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动
(三)——主题:融泉酒店请您评服务!
(1)活动开始日期:评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一天。
(2)评选方法:
1)每天请5位客户在买单时,填写《服务人员评分表》,对为其提供服务的服务员,按融泉酒店服务员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个服务员的总分,从而排出名次。
2)注意要均衡每个服务员被评分次数,保持大体一致
(3)赠给评分客户一件精美礼品
(4)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出融泉酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动
(四)——主题:指定绿色菜地活动
(1)活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在融泉酒店大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递融泉酒店使用了绿色蔬菜的信息。六、经费预算(单位:万元)项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传,使公众对融泉酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动,使公众了解到融泉酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动,让顾客了解融泉酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成融泉酒店为绿色酒店的良好印象
公关危机新闻发布会发言稿二
危机公关属于非常态的信息传递行为,需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理,从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。
原则一:保证信息及时性 危机很容易使人产生害怕或恐惧心理,因此保证信息及时性,让受众第一时间了解事件的情况,对危机公关至关重要。
原则二:保证受众的知情权 随着社会的不断发展,公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时,所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线,而是应该告诉受众真相,使他们能够参与到危机管理的工作中来,表现出积极合作的态度。
原则三:重视受众的想法 危机发生时,受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿,他们更关心的是当事方是否在意他们的想法,并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些,就很难给予当事方以信任,化解危机也就变得更加困难。
原则四:保持坦诚 始终保持坦诚的态度,面对危机不逃避,敢于承担责任,就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此,施的基本条件。
原则五:保证信源的一致性 危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同,这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性,那么危机管理将无从谈起。
原则六:保证与媒体的有效沟通 媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色,它既是信息的传递者,也是危机事件发展的监督者,所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
原则七:信息要言简意赅 在危机公关过程中,受众和媒体没有兴趣去听长篇大论,他们需要的是言简意赅的核心内容,实时掌握事件的最新发展,内容还要通俗易懂,有利于传播。
原则八:整体策划 危机公关虽然是因某个事件而发起的,具有不确定性,但制定危机公关方案时,需要站在整体的角度进行全面缜密的策划,才能保证危机公关的有效性。
公关危机新闻发布会发言稿三
1.公关目标:澄清事实,消除顾客疑虑,重塑王老吉安全、健康形象。
2.活动主题:安全品质,健康共享
3.目标公众的确定:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门
4.项目活动方案设计:
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标,首先我们会召开一个新闻发布会,然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响,扩大销售量,我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
(一)新闻发布会
我们要澄清夏枯草事件的事实,获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持
活动项目:联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会,与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间:2010年1月16日
地点:北京长城饭店
媒介:中央电视台《人民日报》、《南方日报》
活动具体流程:
王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段,由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问,由王老吉企业领导,卫生部相关发言人以及专家,学者对记者所提问进行解答,以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后,企业领导向受邀的嘉宾,学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢,由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分:
中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道,澄清事实,这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑,并且其他地方性媒体也会纷纷效仿,为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
(二)网络媒体推广
我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源,选择新浪、搜狐、出国留学网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告,澄清“夏枯草事件”的事实,并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉,真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品,提高消费者的忠诚度,并同时增加销售额。
媒介:新浪、搜狐、腾讯。
(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动
活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者
时间:2010年2月1日----2010年4月1日
地点:北京,上海,广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动具体流程:
(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场,对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历,台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
(2)在北京,上海,广州各销售点举行抽奖活动:
奖项设置:一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)
二等奖数码相机一部(三个城市共100部)
三等奖再来一瓶(中奖率10%)
抽奖方式:将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上,将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息,奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者,可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式,使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项,消除消费者对王老吉的疑虑,解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.
经费预算
(一)召开记者招待会
1.场地租赁
(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元
2.场地布置
横幅:3元/条×80元=240元
海报:500元
共740元
3.聘用人员
a.卫生部相关负责人:30000元
b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体):共45000元
c.聘用招待会主持人:3000元
d.聘请相关专家、学者:40000元
e.接送、就餐合计6000元
(二)网络澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递:共100000元
(三)促销费用
1.制作宣传台历
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽奖活动
a.一等奖:价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元
b.二等奖:价值1000元手机一部(共100部)共100000元
c.三等奖:再来一瓶(中奖率10%)共4000000元
费用总计:5244740元
效果评估
(一)对于消费者
经过一系列的澄清,心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度,并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。
(二)政府部门
努力澄清事实,政府将会大力支持和帮助王老吉。
媒体跟踪报道,帮王老吉澄清形象,重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度,提升自己的美誉度。
公关危机新闻发布会发言稿四
一、解决方案:危机整合公关
为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响,也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害,并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人,建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式:
1、 与经销商沟通,要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任,对消费者和新闻界发布:是由于其在仓储过程中的不正确操作,导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变,是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开,而以一种高姿态来进行危机公关;
2、 给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度:立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣,消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”,在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;
3、 对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息:将在南极人的网站上设立投票表决信息,向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法,可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗,再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式,以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神,并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使是发霉的产品,也是优质的产品,当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意,尤其是消费者的赞同;再回收的时候,就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民,也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁,还是转赠边远山区的农民,在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。
二、采用本方案的优势
此举有以下五个好处:
1、 在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动,引发新闻大战:使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司,对南极人品牌产生更大的认同感,让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的,可以召回劣质产品),让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌,提高了品牌知名度和美誉度,从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。
2、 引发行业震动,在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度,借此配合南极人的行业洗牌宣传,创造行业领先的口碑和形象,让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动,并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;
3、 对“召回”的内衣,进行集中公开销毁,并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动,以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度,再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺,以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。
4、 对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传,印制海报、宣传单页以及展架进行分发,要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程,让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情,直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传,并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度,但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。
5、 对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传,并通过此次事件,“梦樱花”以问题解决者的身份出现,扩大了“梦樱花”的知名度。(如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商,则此条可行,否则就有两个考虑:
1) 北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商:将“召回南极人发霉内衣,换取‘梦樱花’活动“改为换取‘南极人’‘新’款内衣”活动,在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;
2) “梦樱花”在北京没有代理商:可顺势要求其同时经营梦樱花品牌,因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂,异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌,也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。
三、采用本方案的可能性成本控制
对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑:
1、 梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”,也就是单件价格为“1.6折/件套”,可以提供给经销商以“1折”供货折扣,让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”,并协助其解决这一问题;
2、 如果经销商不同意承担这1折的条件,可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场,为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚,肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意,也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传,也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。
3、 如果对经销商展开了成功了说服,则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低:梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式,即使由南极人自己进行此次活动的执行,也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。
四、危机整合公关解决的目标与结果
采用此整合解决建议处理本次危机公关活动,可以达成以下结果:
1、 将保暖内衣行业带入一个新的高度,将南极人品牌带入一个新的高度——首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)
2、 提高南极人品牌的知名度和美誉度;
3、 使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;
4、 严重打击竞争对手的销售活动;
5、 对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道,由终端做直接的扩大宣传),节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。
6、 一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提,实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。
7、 减低了本次发霉内衣事件的负面影响力,和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点,减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。
8、 随着消费者的参与,有可能将南极人的网站做成行业性的网站,引起消费者的关注,在将来发布信息的时候,就多了一个自己拥有的渠道。
五、对全国经销商的后期控制
内部通知全国经销商,后续如果再出现这样的发霉内衣事件,必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前,必须进行产品检查,以防止类似的问题出现。
公关危机新闻发布会发言稿五
公共关系策划书一般可分为三个部分:标题、署名及成文日期,正文,附件。
(一)标题、署名及成文日期
1.策划书的标题
策划书的标题必须详细清晰,让人一目了然。策划书标题字号稍大于正文,居中排列。其表 现形式有三种:
(1)公关主体+事由+文种。由组织聘请的公关顾问、公关公司策划公关活动方案,其策 划书一般用这种形式的标题。如:东方商厦第十届香水文化节策划书、实桥公司开业庆典策 划书、巨能钙公司消除“双氧水事件”影响的公关活动策划书。
(2)事由+文种。由组织内设公关机构策划公关活动方案,其策划书一般用这种形式的标 题。如:爱美奖学金计划 10 周年纪念活动策划书、心理健康知识宣传活动策划书。
(3)主标题+副标题。主标题一般是公关活动主题,副标题即常用策划书名称。如:“感 恩生活,关注心理健康——心理健康知识宣传活动策划书”、“节奏狂飙 炫音魅影——百 事可乐炫音飞车音乐活动计划”。
2.策划书署名
策划书署名为策划者单位或个人名称。 如方案系群体或组织完成, 可署名 “××公关公司” 、 “ ××公关部”;对其中起主要作用的个人,也可在单位名称之后署名,如“总策划×× ×”、“策划总监×××”。方案如系个人完成,则直接署名“策划人×××”。
3.策划书成文日期及其它
(1)成文日期。在署名下面注明策划文案完成的具体日期,一般加括号。如:(2008 年 1 1 月 18 日)。
(2)编号。对策划书进行编号,便于存档和查找。比如根据策划方案顺序编号,根据方案 的重要程度或保密程度编号, 根据方案治理的分类编号等。 编号标识一般位于策划书标题右 上角。
(3)版记。如策划方案尚属草稿或初稿,还应在标题下括号注明,写上“草稿”、“讨论 稿”、“征求意见稿”等字样。假如前有“草稿”,决策拍板后的策划方案就应注明“修订 稿”、“实施稿”、“执行稿”等字样。
(二)正文
策划书正文可分为活动背景、活动方案和效果预测三个层次展开。
1.活动背景
活动背景分析的目的主要是让公关主体领导者、 公关活动方案实施者了解这次活动要解决什 么问题及其鲜明的记忆点是什么。 因此, 活动背景分析应是公关策划者在综合分析公关主体 面临的公关问题基础之上,对制定公关活动方案的依据、主要目的和创意的简要说明。
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述:
——组织面临的公关问题及环境特征
——组织的发展历史及组织立场
——实现组织既定目标需要克服的障碍
——开展公关活动的原因
——开展公关活动的目的动机等。
2.活动方案
这是公关策划书的核心部分。其主要内容有:
(1)活动目标;
(2)活动主题;
(3)活动内容;
(4)经费预算。
这一部分的写作需要周到,但以纲目式为好,不必过分详尽地去加以描述渲染,也不要给人 以头绪繁多杂乱或干涩枯燥的感觉。
3.效果预测
活动效果预测的主要目的是让公关活动主体领导者和公关活动实施者明确公关策划希望获 得什么样的结果, 以及公关活动能否获得预定的效果。 这部分写作只要回答清楚我们在策划 论证时提出的几个问题即可。
(三)附件
这部分内容不一定每份策划书都需要,应根据具体情况而定。重要的附件通常有:
——活动筹备工作日程推进表
——有关人员职责分配表
——经费开支预算明细表
——活动所需物品一览表
——场地使用安排表
——相关资料
——注重事项等。
接下来,一起来欣赏一篇范文,仅供参考: 某集团赞助烛光工程公关活动策划 某集团赞助烛光工程公关活动策划 策划人:xxx 时间:2015年x月x日 前言 烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司。 本次集团希望通过一系列活动的开展,使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中,从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。 集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。 目录 一、市场分析 (1)企业宏观环境以及行业分析 (2)消费者分析 (3)竞争对手分析 (4)了解企业公关现状的目的 二、公关活动目标 三、公关活动主题 四、公关活动对象 五、公关活动时间地点 六、活动项目流程设计 七、媒介宣传 八、进度安排物料准备 九、费用预算 十、效果评估 一、市场分析 (1)企业宏观环境以及行业分析 2015年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元,其增长速度达到50%,预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。 随着中国经济的发展,国内家电产业现有公司的数量逼近10万家,光在北京家电公司的数量已经突破5000家,上海约4000家,广州约4500家,国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出,世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场,使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。 (2)消费者分析 集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。 (3)竞争对手分析 贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品,是集团的竞争对手。 长虹集团比较注重教育事业,2011年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动,与中国乒乓球队签约战略合作,带领国球冠军走进小学校园,推广“快乐小乒乓”活动。 创维彩电集团2015年为帮助红军小学学生实现愿望,“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。 (4)了解企业公关现状的目的 集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业,201x正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情,特此举办扶贫助教的活动,从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。 二、公关活动目标 某集团通过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。 三、公关活动主题 “美好人生,烛光点亮”扶贫助教 四、公关活动对象 政府部门:教育局 媒体:京华日报、南方日报、贵州卫视等 大众:贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家 五、公关活动时间和地点 2015年x月x日 贵州市红星路希望小学礼堂 六、公关活动项目流程设计 活动一:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式 1、邀请嘉宾 政府部门:中国教育局局长、上海市市长等 媒体:京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等 大众:邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家 2、布置会场 背景板:tcl集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式。 设备区:背景板两侧放置两台大屏幕电视,中间投影仪,旁边放 电脑,调音设备。 接待处:摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、 宣传资料(背景主题,发言人姓名背景,报道提纲) 会场环境:建一个台子,用蓝色地毯铺好;有个主席台,用蓝色 妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方,政府、媒体、大众 座椅要区分开来,写上名字卡片;大门口摆放活动的宣 传海报。 3、活动流程 1)开场舞,主持人上台 2)公司总裁发言 3)烛光工程总负责人发言 4)歌舞表演《爱在烛光里》 5)总裁和烛光工程负责人一起开启“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式6)记者提问(10分钟)7)主持人上台,启动仪式结束(播放企业宣传片) 活动二:企业文化展览 1、前期准备 挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训; 2、中期准备 企业的简介、宣传片、广告片、产品模型; 3、后期准备 把学校操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块,按照每个产业的特色及特点进行布置;4、活动流程1)启动仪式结束,嘉宾观看完企业宣传片2)安排接待员组织嘉宾来到展区3)由解说员领导嘉宾浏览进行解说4)展会结束,接待员组织嘉宾就餐 活动三:"乐翻天"知识竞赛活动成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏第一名:tcl空调一台,家电购物卷500元第二名:tcl手机一台,家电购物卷300元第三名:tcl数码相机一台,家电购物卷200元凡参加者均有:家电购物卷100元活动四:“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动,征文文体不限,主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。 活动奖项设置:第一名:tcl空调一台,家电购物卷500元第二名:tcl手机一台,家电购物卷300元第三名:tcl数码相机一台,家电购物卷200元凡参加者均有:家电购物卷100元七、媒体宣传本次活动邀请国内和省内知名的报社记者,如人民日报,京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报,同时邀请一些电视台,如上海电视台等,对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。 八、进度安排及物料准备项目内容进度负责部门布置安排所需物料扶贫助教活动启动宣传准备:在活动前夕准备好宣传相关事宜, 8月20月-9月8日宣传部海报、宣传资料、话筒、鲜花、背景板、地毯、两台大屏幕电视仪式嘉宾邀请 8月25月确认邀请嘉宾名单 8月26日-9月5日 邀请嘉宾并确认到会人数 9月6日-9日进一步跟进行政部设计邀请函,分配好邀请成员以及到会嘉宾的陪同人员 投影仪、电脑、调音设备及企业宣传片布置会场 9月8日-9日 公关部 建一个台子,用蓝色地毯铺好;有个主席台,用蓝色妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方,政府、媒体、大众座椅要区分开来,写上名字卡片;大门口摆放活动的宣传海报。 启动仪式 9月10日 工作人员 现场需要相关工作人员维护好现场次序 企业文化展览物料准备 9月1日-9日8日 宣传部 企业的简介、宣传片、广告片、产品模型 解说员培训 9月1日-9日9日 销售部场地布置 9月8日-9日销售部 把学校操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块,按照每个产业的特色及特点进行布置"乐翻天"知识竞赛活动 相关问题准备 9月1日-9日9日 宣传部 主要准备企业产品 相关知识 集团的空调、手机、数码相机及家电购物卷 现场安排 9月8日-9日 销售部现场要求有奖品发放区 “烛光情、颂师恩”征文 发布征文信息 8月1日-20日 宣传部主要选择电台、报社、网络发布信息相关奖品收集征文并评选 8月20月-9月8日 行政部 征文评选邀请教育部门相关人士进行评选竞赛 发布征文评选结果 9月10日 公关部主要选择报社、网络发布信息 九、费用预算 费用项目 费用经费 活动人员费用 十、效果评估 通过集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动,预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度,在集团总销售额的基础上提高40%。 公关策划文案,又称"公共关系专题活动策划书",是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案,表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择,指导着具体的工作实践过程,是进行公关实务活动的指南。公关策划文案,是公关实务操作中最常用的文案之一,也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案,是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面: 一.标题 一份完整的公关策划文案,必须有一个标题,使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书",也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题,而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二.前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为,社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施,都不是无缘无故的,均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要,才能引出后面的具体策划内容(方案),也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景,会使策划内容(方案)使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的,调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析,可以从当前组织形象存在的优势点,问题点和机会点三个方面进行分析,从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性,调查手段的适用性,调查方法的科学性,资料收集的真实性和全面性,分析结论的可靠性。 四.目标战略 为了提高公关活动的效果,必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类,如将目标分成总目标与分目标,长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略,是否符合组织形象的定位要求,是否符合公众需要,是否符合社会文化及其发展需要,是否针对组织存在的问题等。 五.创意说明 创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动,它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划,能吸引和感染公众,使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括: 1.活动主题。 2.活动名称和项目。 3.标语。 4.宣传作品等。 活动主题要新颖,富有独特性和个性,有意境感和吸引力。 六.媒介策略 公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程,因此,正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。 媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。 七.活动计划 活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。 活动计划要有周密性、可操作性和具体性。 八.经费预算 正确的经费预算是实施活动的保证。 经费预算要合理、全面、留有余地。 九.效果评估 正确的评估本次活动的效果,有助于组织了解公关方案的实现程度,衡量公关活动的实际效果,调动公关人员的积极性,并为下一轮公关工作提供新的信息。 效果评估要依据目标,实事求是,并给出评估的效果的方法。 十.署名 文案最后需写明: 1.策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。 2.策划书写作时间。x年x月x日。 <> 1、 活动简介 作为青春的代言人,大学生总是洋溢着年轻的活力、充满着狂热和激情,对新奇刺激的事物必定踊跃参与,全程投入。 “公关之星选拔赛”是皖西学院院学生会推出的大型社团品牌活动。该活动本着“服务大学生、普及公关、礼仪知识;提高大学生形象和素质”的宗旨,突出广大同学参与性、力求为全校,各个专业的同学提供一个展现自我、实现自我价值的大众舞台。活动以展现自身风采为主,以擂台赛的形式决出冠军。 “公关之星”比赛是一场以公共关系为主题词的大型实践型公益比赛。比赛主要围绕公共关系各方面内容展开,同时凸显时代特色,为广大同学提供一个展示青春靓丽风采,挥洒激情的舞台,愿每一位同学都能在这里找到一片属于自己的青春舞台。 “公关之星选拔赛”是一个没有门槛、没有距离、没有限制的品牌活动。不分专业,不分年级,只要你勇于展示自身风采,擅长表演,就可以登上“公关之星选拔赛”为您铺就的舞台。踏上公关之星选拔大道,平凡的你也将星光四射! 魅力公关,成就你我,公关之星在这里展现自我,展现学院风采。 2、活动目的 为了适应当今社会的高速发展引领师大学子时尚的潮流,加强公关技能的锻炼。我们将给参加竞选的同学一个更好的平台来展示自我,通过我们针对性地培训给出他们专业的标准,同时在一次次的比赛中不断提升自己的各种公关素质,展示师大人的骄人成绩,在比赛中取长补短,互相交流。团结、沟通、理解、合作是当代社会的要求也是我们大学生必须具备的技能,因此,本次活动愿意为我们皖西人搭建这样一个平台 3、活动宗旨 “ 内强素质,外树形象,展现魅力,铸造辉煌。 ” 充分展现当代大学生的形象和礼仪,素质与品格,为我校大学生树立标杆。 4、活动预期效果 我们将继续继承皖西学院的优良传统与理念,希望能在同学心中树立一种礼仪的观念,能达到震撼他们感官的效果,以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息,而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西,我们相信活动将掀起一股“公关礼仪风”! <> 1、活动单位 策划主办单位: 协办单位: 2、活动时间 初赛时间 复赛时间 决赛时间 3、活动地点 4、活动人员 (1)活动负责人及其联系方式 (2)特约联络员及其联系方式 (3)参与者及其人数 (4)专家,嘉宾,领导名字及职务 <> 冠军评选:分为选手亮相、模拟招聘会、才艺展示以及公关知识问答四个环节。选手亮相时间为三分钟,包括:自我介绍体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。模拟招聘会主要表现选手在招聘时候的礼仪运用。才艺展示,展示现代大学生风采。公关知识问答,对选手在公关礼仪知识的考察,以及选手的灵敏机智的体现。 第一关:自我介绍及参赛宣言 自我介绍:在短短的一分钟内把自己推销出去,介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的表达能力,对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。 形象展示:在赛前给了选手们充足的时间准备,这一环节包括:选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。 在这一环节不仅要求选手可以全面,有个性,能较全面的描述自己。要求健康向上,有独特的风格,有创意,展现自己的精神风貌及对公关的独到见解,同时,个人的参赛感言必须紧扣公关主题,内容积极健康,展现当代大学生的精神风貌。 第二关:模拟招聘会 比赛开始前选手将选择应聘的职业和自己选择的问题交给评委,按照序号一一上台。评委将根据问题进行提问,根据选手的回答以及表现进行评分。 第三关:才艺表演 选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。 第四关:公关问题回答 参赛选手按编号登场,由主持人宣读题目,每位选手三道必答题,要求健康向上,有独特的风格,有创意,展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时,在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围,充分和现场观众进行互动。 第五关:颁奖仪式 主要由社团指导老师及学院领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。 <> 大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。 评分细则,满分100分。 1、印象分(10分): 舞台形象:包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅,动作大方,表达自然。 2、语言表达(30分) (1)口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利 (2)普通话标准 (3)语言具有感染力,感情表达恰如其分 3、现场表现(30分) (1)才智:首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答,并且就其回答做出相应的点评; (2)应变能力:包括临场发挥,考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现 4、特长才艺展示(10分) 选手因个人情况而异,不拘于形式,歌舞,乐器演奏,小品表演等均可,要求内容健康,积极向上。有一定表演功底,动作连贯,表演完整、 5、整体效果好(10分) 6、具有一定的创新能力(5分) <> <> 本次活动为公共关系协会树立品牌、塑造良好社团文化的关键步骤,同时也可以为社会学院学生工作增添光彩,相信在团委及相关指导老师的大力帮助下,在公共关系协会全体会员的一致努力下,在全体同学的希望中取得圆满成功。 <> <> 第一章 总 则 “公关之星选拔赛”是皖西学院推出的大型社团品牌活动。该活动本着“服务大学生、普及公关、礼仪知识;提高大学生形象和素质”的宗旨,突出广大同学参与性、力求为全校,各个专业的同学提供一个展现自我、实现自我价值的大众舞台。活动以展现自身风采为主,以擂台赛的形式依次决出冠军。 “公关之星选拔赛”是一个没有门槛、没有距离、没有限制的社团品牌活动。不分专业,不分年级,只要你勇于展示自身风采,擅长表演,就可以登上“公关之星选拔赛”为您铺就的舞台。踏上公关之星选拔大道,平凡的你也将星光四射! 第二章 报名规则 第一条 报名条件 1、热爱祖国,拥护中国共产党。 2、五官端正,身体健康,具用较好的身体素质。 3、语言流利,口齿清晰,普通话标准,具备基本艺术素养。 第二条 参赛报名需交如下材料: 1、填写第一届“校园之星选拔赛”报名表; 2、本人近日免冠五寸照片1张。 第三章 评判标准 第三条 “公关之星选拔赛”具有科学的选手评判标准,内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。 第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判: 1、是否具备基本文化水准; 2、是否具备造型艺术基本知识; 第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判: 1、能否以面部表情表达出对公关的理解; 2、能否以身体造型表现出对公关的理解; 3、能否以面部表情表达出对公关的把握; 4、能否以流利的语言表达出自我观点。 第六条 参赛选手的公关意识及创造力: 1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型; 2、能否利用道具表现自己的风格。 第四章 评选方法 大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。 评分细则,满分100分。 1、印象分(10分): 舞台形象:包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅,动作大方,表达自然。 2、语言表达(30分) 1)口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利 (2)普通话标准 (3)语言具有感染力,感情表达恰如其分 3、现场表现(30分) (1)才智:首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答,并且就其回答做出相应的点评; (2)应变能力:包括临场发挥,考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现 4、特长才艺展示(10分) 选手因个人情况而异,不拘于形式,歌舞,乐器演奏,小品表演等均可,要求内容健康,积极向上。有一定表演功底,动作联贯,表演完整. 5、整体效果好(5分) 6、具有一定的创新能力(15分) 第五章 奖项设置 第七条 冠 亚 季军各一名颁发获奖证书和奖品。 第八条 优秀奖三名,颁发给比赛中表现优异的选手。 第六章 附则 第九条 本活动的最终解释权归院学生会所有。 xxxx协会 xxxx-x-xx <> 1据报名参赛的选手的多少 安排决赛的人员,决赛最少要保持8人 2 人数多时候安排第一轮,由组织者把关,流程参照学生会面试 3 人数少的时候初赛,复赛安排前三轮 4 决赛题目安排,可以给每位选手准备三道必答题目,题目尽量简单,以防止冷场 5 初赛,复赛间隔3天,决赛间隔5天 6 决赛时候四轮都进行, <> 20xx年1月9日。杭州。一场车祸将喜事变为丧事。一辆迎亲的**款本田雅阁因撞车击端为两截。致使车上一女四男5名乘客中一人当场死亡,另外经抢救医治无效先后死亡。得知消息后,广州本田销售部售后服务部人员连夜赶到杭州。面对死亡厂商否认质量存在问题,并且没有及时的进行回应。 1月13日车主以及死者家属打算委托浙江省权威机构对事故进行检测。 1月14日杭州市公安局余杭区分局交通巡逻警察大队向浙江省质量鉴定管理办公室提出质量鉴定申请,对其原因进行鉴定。 1月19日本田公司配合警方进行检测。 2月28日本田总经理正式回应此事件,本厂厂方一直积极配合各部门的工作。 3月27日经检验不存在质量问题。 一个多月本田采取回避和默认态度,导致其生产经营受到严重影响。 因此针对此现象本田公司及时的做出了危机公关策划。 <> 1、本田公司的情况分析:广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立,广州本田目前有黄埔工厂和新增工厂两个厂区,生产能力合计达到年产36万辆,员工人数有5600人左右。广州本田目前大约有雅阁系列轿车、奥德赛多功能等系列轿车等18种车型,并且正式通过了is09002质量体系认证以及通过了环境管理认证体系。从这可以看出广州本田公司在质量方面是值得信任的,公司的本身的情况是好的。本田雅阁汽车的单独的认证体系也通过了以上的各种汽车认证,由此证明雅阁汽车的质量不存在问题。 2、本田公司的优势:本田公司的各种类型的汽车在中国拥有很大的一类的消费群体,消费者对于本田汽车是比较信任的,在以前的本田汽车的发展过程中本田汽车的良好的信誉以及其品牌也能够使得消费者信任。 3、本田公司的问题:在此事件发生的时候,本田汽车不够重视中国市场,造成中国的消费者对于本田汽车的信任问题产生了质疑,而且在事件发生之后本田公司采取的回避的态度更加的不利于消费者观念的改变。 4、工作的重点:减少消费者对于此事件的关注率,增强消费者对于本田汽车的正面的看法,在态度上做到公正、公开、公平。对于新闻媒体重新利用,转移公众视线,使得此事件向好的方面转变。 <>: 通过正面的回应,挽回在公众心中的负面形象。消除社会舆论对此的不利的看法,挽回企业的形象,抓住机遇,达到宣传企业正面形象的效果。提升企业的品牌形象。 <> 1、开新闻发布会:主要是针对此事件进行一个详细的记者招待会。在记者招待会上需要出席本田公司的主要高层人员以及相关的质量检测员和政府机构的相关的工作人员。 ⑴ 首先宣布出现此事件后公司做了哪里工作,迅速成立了危机公关处理小组,针对此事件的受牵连的人员进行安抚,争取到政府的支持。 ⑵在家属提出质量检测前从第三方请专业的质量检测人员对事故发生的具体的详细的原因进行调查,并且在检查的过程中有政府人员以及新闻记者共同见证。显示其公正、公开、公平性。 ⑶本田总经理亲自对于本田汽车的各种质量检测证进行说明以及这次事件造成的原因进行详细的正面的回应,不对任何的消费者有隐瞒。 ⑷对于新闻记者的提问以及他们的任何问题给予正面的回答,不得隐瞒。从正面回应此事件,承担此事件造成的一定的后果,对于事件造成的具体原因提供详细的材料,满足新闻记者的好奇心,使得他们可以从正面报道此事件。 2、开展纪念伤逝者的活动,对在次事件中死亡的人员进行公开的悼念,并对其家属进行安抚和相应的赔偿。在精神上和物质上给与他们最大的希望,始终采取积极的态度。 3、开展安全驾车讲解活动,邀请各大媒体以及相关的专家、政府人员以及驾车的消费者。在活动中从各个方面对于消费者如何驾车、怎样驾车以及怎样安全驾车进行详细的说明,在进行的过程中进行安全问题提问,在答对的情况下可以获得本公司的纪念奖品,新闻记者也可以参与到活动中来。对于本田汽车的各个方面进行一二系统的展示。 4、开展本田汽车的新车的发布会,在新车发布会上全面的展示新车,将公众的注意力从事件上转移到对新车的关注上,让消费者对新车的性能进行测试,在测试的过程中有各专家一起陪同回答关于新汽车各方面的问题。 <> 主要是选择电视媒体和报纸媒体以及网络媒体。 1、电视媒体:在此事件发生后,结婚当天发生车祸这个题材非常的吸引人,众多电视媒体想到报道此事件。因此,在事件发生后主动要求曝光,主动接受新闻媒体的采访。在各大地方电视台对于此事件进行正面的回应,在回应是做到公正、公开和公平。 2、报纸媒体:在各大报纸上发表声明会对于此事件承担责任,但是会将相关的检测的具体的证据报道出来,每一步都要详细,并且是图文并貌的形式,把对于这件事各个方面的看法报道出来,使得消费者可以根据这些提出一些自己的看法,把公众的注意力吸引到本田汽车上来,通过此来借机宣传本田汽车。 3、网络媒体:在公司的网络上主动的发帖子对于此事进行连续的相关的报道,把公司的态度、政府的态度以及消费者的态度如实的报道出来,以引起消费者的注意,并且使得消费者可以公正的看待此事件,从正面对此事件发表意见。 4、各个媒体发布的具体的进程。 时间 媒介 具体内容 1月9日 新闻发布会 发布具体信息,做出正面的回应 1月9日 电视、报纸、网络 全面报道此事件 1月12日 电视、报纸、网络 发布此事件造成的真正原因 1月13日 电视、报纸、网络 消费者、公司、政府的具体的态度 1月14日 电视、报纸、网络 纪念伤逝者活动 1月19日 电视、报纸、网络 开展安全驾车讲解活动 1月24日 电视、报纸、网络 新车发布会 1月27日 电视、报纸、网络 这次事件的后续报道以及具体的赔偿措施。 1月29日 电视、报纸、网络 新业绩报告 <> 1、此次危机公关结束后,对于消费者公关部以及市场部给与具体的调查,在调查的过程中主要是看查看经过此事件后本公司是否收到一定的影响。 2、对于媒体进行答谢,之后对于媒体的报道进行收集。 3、评估在此事件后开展的活动是否取得圆满的成功,在成功的背后我们是否有一定的收获,同时公司的美誉度与知名度是否受到了一定的影响。 4、最后在发布新车发布会后,相信对于此事件消费者的注意力得到了一定的转移,并且新车后三个月的销售业绩也可以看出此次公关危机是否成功。 <> 中国有五千年的文明史,素有“礼仪之邦”的美称。中华礼仪经过千百年的积淀,逐渐形成了一种“礼仪文化”,这种中国文化的特色现象是中国传统文化的重要组成部分。随着社会的发展,社会交际空前活跃,社交已成为社会组织维系生存和开拓发展的重要手段。礼仪作为人们在社会生活中的行为规范,是调节人际关系的重要手段,也是道德修养的外在表现形式。得体、自如地使用社交礼仪,可以表现出个人优雅的风度、典雅的气质和高尚的情趣,不仅给交际者留下美好的印象,更重要的是反映出组织的良好形象。 <> <> 使在校的大学生能够提高公关礼仪的意识,掌握面试时个人形象方面的礼仪规范,树立形象意识,为成功求职做好准备;通过面试情景的模拟训练,让学生熟悉面试的过程,掌握面试时的行为举止要求及规范,养成良好的个人行为习惯,力争在面试时能争取主动;同时能熟悉面试的常用试题,掌握面试应答的技巧,提高面试的成功率。 <>活跃校园文化生活,展现我南阳师范学院大学生礼仪风采。 <>给礼仪定位,给美丽打分。 <>3月26-27号(初赛);四月中旬(决赛)。 <>艺术楼136和137(初赛);西区演播厅(决赛)。 <> 1、准备关于礼仪知识问答的知识手册80份,(礼仪部)。 3、艺术楼2个教室(初赛)及西区演播厅(决赛),初赛2条横幅。(组织部) 5主持人(初赛4个,决赛若干),准备决赛当中穿插的娱乐节目3个。(文体部,ces部协助) 7、拉赞助商(外联部)
公关危机新闻发布会发言稿六
公关危机新闻发布会发言稿七
公关危机新闻发布会发言稿八
公关危机新闻发布会发言稿九
公关危机新闻发布会发言稿十
您可能关注的文档
相关文档
-
网络
危 机 公 关 协议书 网上危 机 公 关 (6篇)28下载数 437阅读数 -
洪涝灾害
危 机 公 关 范文危 机 公 关 文案范文(八篇)39下载数 106阅读数 -
危 机 公 关 工作总结范文危 机 公 关 的总结(五篇)43下载数 941阅读数 -
危 机 公 关 工作总结范文危 机 公 关 处理要点(2篇)43下载数 906阅读数 -
危 机 公 关 协议书危 机 公 关 电子书(7篇)16下载数 294阅读数 -
危 机 公 关 协议书简短危 机 公 关 申明书范本(四篇)32下载数 331阅读数 -
危 机 公 关 实训心得体会和方法危 机 公 关 感悟(4篇)13下载数 760阅读数 -
学会
危 机 公 关 心得体会和感想危 机 公 关 与危 机 应变心得(三篇)47下载数 159阅读数