旅游管理局半年工作总结(实用8篇)

在总结中，我们可以发现自己的不足，并且制定相应的改进计划。怎样才能写出一份简洁明了、触动人心的总结呢？在阅读总结范文时，我们可以学习一些优秀的表达和描述方式。

旅游管理局半年工作总结篇一

下半年，我们将紧紧围绕市委、市政府中心工作，以深入开展“营商环境提升年”行动为契机，以实施乡村振兴战略和西部生态休闲产业带建设为重点，认真抓好产品供给、要素配套、市场营销等三方面工作，努力把旅游业培育成为“加快融合发展、打造至美xx”的重要产业。

(一)抓产品供给，丰富旅游业态。一是加强项目建设。旅投公司正式投入运营，加快推进重大旅游项目招引建设。福泉山·欧盟商旅小镇完成项目方案，争取开工建设;铜盘岛景区开发完成历史遗留问题处置，争取启动相关项目建设;加快林垟湿地旅游度假区、陶溪温泉度假区、林川童玩小镇、上泽古村落等重大旅游项目招引建设。二是a级旅游景区创建提升。推进玉海历史文化街区5a级旅游景区创建，完成4a级旅游资源评估工作;推进桐溪4a级旅游景区提升，启动湖心岛改造工程;推进寨寮溪4a级旅游景区改造，完成东源木活字印刷村整体提升;推进圣井山3a级旅游景区创建，完成景区入口区整体改造;完成侨贸小镇3a级旅游景区创建。三是加快产业融合。实施百村景区化工程，创成a级景区村庄不少于25个，其中包括3个3a级景区村庄。狠抓精品民宿开发，重点抓好立公村、呈店村、杨角井村、花岩景区入口、八角桥、悠然南山等地精品民宿开发，争取年内对外开放1-2家精品民宿。推进各类省市级特色旅游产品创建。

(二)抓要素配套，提升软硬件服务水平。一是完善公共配套。推进旅游厕所革命，改造完成旅游厕所20座，争取创成3a级旅游厕所1座、2a级旅游厕所4座、a级旅游厕所5座。大力发展智慧旅游，完成景区智能化票务管理系统一期项目及监控、wifi新点位建设，完成2020年度旅游基础数据采集工作。二是培育市场主体。优化旅游饭店业层次结构和空间布局，重点指导新都大酒店创成四星级旅游饭店，指导五星级标准旅游饭店瑞立滨海酒店开工建设。加强旅游行业人才队伍建设，组织举办第八届导游大赛。三是加强市场监管。认真贯彻《旅游法》和《浙江省旅游条例》，加强旅游合同、旅游广告、旅游用车、旅游保险等监管力度，切实提升xx旅游服务质量。畅通旅游投诉渠道，认真履行“有诉必理、有理必果”承诺，做到旅游投诉分秒不停、无缝对接。四是加大诚信建设。以创建“信用县”为契机，开展“诚信旅游企业”创建、“寻找最美导游”评选等活动，提高行业自律水平。五是抓好文明引导。开展文明指数测评工作，做好迎接省文明检查组复评考核。建立有效的团前、团中文明提示机制，开展“文明旅游劝导”、“文明餐桌”、“文明旅游进社区”等系列活动。

(三)抓市场营销，打响xx旅游品牌。一是加强品牌推广。在加强同中国旅游报、浙江电视台、温州电视台、xx日报、xx广播电台等传统媒体合作的同时，积极发挥网站、微信、微博等新媒体优势开展互动营销。二是办好节庆活动。以节庆、主题活动推动旅游发展，注重节庆活动的品牌化建设和带动效应，下半年继续推出2020xx市江桥荷花节、芳庄奇云大峡谷漂流节等旅游节庆活动。三是拓展客源市场。深入分析客源结构，精准定位目标客源人群，积极拓展省内外客源市场，继续参加省、温州市局组织的各类旅交会和推介会，并自行组织赴省内外促销不少于2次。同时，加强与周边县市旅游管理部门及旅行社合作，形成“信息互通、客源互送”的合作机制。

旅游管理局半年工作总结篇二

20xx上半年，*****旅游管理局在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导、帮助下，在广大旅游工作者的大力支持与配合下，积极响应以“走进绿色旅游、感受生态文明”主题的“生态旅游年”口号。不断提升旅游产品、服务质量、品牌形象和管理手段，全区旅游业仍实现平稳较快发展。1—5月份，**区接待游客****万人次，同比增长23.77%，旅游业总收入***亿元，同比增长21.57%。具体来说，上半年我们主要抓了这么几方面的工作：

一、周密部署，认真开展学习实践科学发展观活动。

根据区委关于深入开展学习实践科学发展观活动工作统一要求和部署，我局高度重视，周密部署，突出特色，认真抓好项工作。在学习实践活动中，我局积极营造氛围，把抓好理论学习作为学习实践活动的首要环节。我局已于日前分别召开了民主恳谈会和民主生活会，并事先通过《征求意见函》形式向全区相关单位、旅游企业征求意见;通过多次座谈会向基层代表征求意见;通过调查研究和认真学习提高认识，同时也进行了班子成员之间相互谈心，交换意见。这些都为切实找准问题，完成高质量的分析检查报告以及下一阶段整改落实阶段奠定了扎实的基础。

二、夯实基础，着力推进景区项目建设。

发展旅游业，做好规划和课题调查研究是发展旅游产业的基础。一是实施江心屿景区规划修编工作。作为国家4a级景区，江心屿景区原有的规划已不能完全适应景区日益发展和江心东西园共同提升的需要。为全面树立作为温州市重要窗口的整体形象，全力提升景区的整体竞争力，经我局努力后，市旅游局、市规划局牵头进行了江心屿景区规划修编工作，修编单位温州市规划设计研究院现已开展修编工作。

二是开展西部乡镇乡村旅游发展思路调研。根据今年区人代会政府工作报告中提出的关于发展西部乡镇旅游的思路，为进一步推进*****旅游的发展步伐，串点成线，形成特色，我局邀请了**学院专家对西部有关乡镇进行了调查研究，特别是对仰义乡、临江镇、双潮乡等乡镇的旅游资源和乡村旅游发展现状进行了深入的了解，编制完成了《**区西部乡镇乡村旅游发展思路研究报告》。

同时，我局加快推进江心屿景区基础设施建设进度。完成了防洪堤加高加固工程前期报批工作，并向上级有关部门申请资金补助。目前主体工程施工招投标、监理招投标相关工作正在顺利进行;英领事馆旧址开发项目缮工程主体部分已基本完工，附属部分的临时建筑正在做局部调整;根据景区北首轮渡码头的安全隐患，局机关牵头北首轮渡码头整改修建工程的实施，目前已完成了施工图纸，落实了工程施工招投标代理单位，并正在进行施工招投标前期相关准备工作。

三、注重规范，不断提升行业管理品质。

今年以来，我局围绕加强服务，树行风，深化监管、规范市场、提高品质、创优环境的工作思路，加大管理队伍建设力度，推进依法行政，不断强化行业管理，认真开展“品质管理年”活动。

一是加强培训，提高旅游从业人员服务水平。开展了对新《旅行社条例》、《旅行社等级标准》的学习和讨论会议，参加了由市旅游局、国安局、安监局等部门组织的条例宣贯讲座、安全生产知识培训等。

二是推进星级饭店行业创星、创绿及提升工作。完成温州大酒店星级评定推荐工作;推荐维多利亚大酒店、红太阳宾馆为绿色饭店。

三是开展旅行社设立、年检及导游人员的年检工作。截止5月底，共有6家单位申请设立旅行社，其中3家已经顺利拿到业务许可证，3家正在审批中。目前，我区旅行社数量已经达到70家。经我局办理的导游人员已达730多人。

四是加强长效化的景区经营管理服务体系。倡导景区经营户从业人员文明经营、诚信服务的理念。配合工商、质监、卫生、物价、消防等部门的监督检查工作，实行微笑服务，明码标价制度，杜绝无证经营和伪劣商品及欺客宰客现象，做到管理、服务、征费的有序规范。

五是在全区旅游企业积极开展20xx年度市级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位能手”活动。

六是加强维权宣传。开展3.15消费者活动日，积极宣传旅游安全事宜，现场提供各项旅游服务咨询等服务，受到了群众的好评。

七是加强市场监管、深入开展诚信旅游活动，加大行风整治力度，联合有关部门开展了打击旅游黑车，黑导活动，进一步规范了旅游市场秩序。

四、落实措施，全面加强旅游安全生产工作。

旅游安全工作是实现旅游产业又好又快发展的前提和基础。今年以来，我们继续认真贯彻落实“以人为本，安全第一”的理念，强化措施，落实责任。一是积极开展安全宣传工作。围绕区委的总体工作部署，创新社会治安综合治理宣传活动内容、形式和手段，开展“平安综治宣传月”活动，大张旗鼓地宣传社会治安综合治理和基层平安建设活动，维护社会和谐稳定。在主要景区和多家星级饭店，张贴社会治安综合治理宣传月活动标语;打印宣传月宣传材料发给各旅游企业，积极宣传区委、区政府，关于建设“平安***”的决策部署、目的意义、目标要求;宣传区委、区政府加强社会治安综合治理和维护稳定的工作要求;宣传社会治安综合治理方针、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有关法律、法规、条例，提高从业人员遵纪守法、依法办事的法律素质和治安防范、见义勇为的意识和本领。认真开展星级旅游饭店安全生产隐患排查，并将存在的问题和治理情况上报相关单位。

二是切实强化旅游安全管理工作。会同有关部门，开展“五一”节前的旅游安全检查工作，对有安全隐患的经营场所责令整改，有效遏制了安全事故的发生;加强与旅游企业的联系，并按照“维稳、创平安景区”的工作要求，创建“平安景区”，加强景区的日常管理和全天候巡查制度。同时开展以食品安全，旅游安全为主题的专项整治活动。加强景区业余消防队的实地演练和业务学习工作，对景区的各个重点部位进行全天候巡逻，严密布署防范邪教活动的具体措施，进一步完善了景区旅游安全的应急救援体系建设。

五、强化宣传，全力推进旅游品牌建设。

今年以来，我局采取多种宣传推介手段和方法，努力提高旅游产品知名度，扩大市场份额占有率，巩固和拓展**旅游客源市场，全力推进旅游品牌建设。

一是更新制作新的江心屿折页、**旅游风光片封面、向全区星级饭店、客运中心、火车站等场所免费发放旅游宣传资料。上半年在区内组织了3.15旅游消费维权活动和温州丽水百城两地互地活动，向市民发放旅游宣传品无纺布袋4000个，深受市民喜欢，极大提升了景区旅游宣传形象，推动了**城市旅游。

二是大力开展旅游市场推广工作。20xx年上半年参加大连、山西、河南、广州、杭州、武义等地的各类旅交会、促销会、推介会。同时也邀请**市、**省等地旅游同仁、新闻媒体参加在我区举行的拦街福、森林旅游节等活动，进一步宣传**旅游资源情况。

三是重视原有的客源市场广告媒体宣传，分别在**游报、**日报、**旅游时报等知名报刊不定期刊登整版广告，并第一时间更新我区在浙江省旅游信息中心的各类旅游咨询信息。

四是丰富**旅游网站内容，增链浙江省旅游信息。完成***网站整体框架，并增添信息内容，启动该网站英文页面制作。

五是积极开展各项活动，扩大**旅游的影响力。举办了“五一”江心童玩会、江心寺水陆大法会、**青年“青春有约”联谊活动等，各项活动均取得了圆满成功，受到了游客的欢迎。

六，强化服务，竭力营造良好的行业发展环境。

在工作中，我局始终明确行业管理服务原则，也就是牢固树立管理也是生产力的思想，坚持寓管理于服务中，立足于为旅游企业解难题、办实事。今年以来，我们结合深入学习实践科学发展观活动，本着为基层和旅游企业解难题、办实事的原则，积极实施“阳光暖企”活动，增强企业发展信心。通过努力查找影响和制约全区旅游企业科学发展的突出问题，广泛征求社会各界的意见和建议，掌握游客最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题，深入开展蹲点调研，力求帮扶解困，以切实推进全区旅游企业科学发展、和谐发展。4月9日，组织召开了旅游企业座谈会。来自全区部分旅游企业的负责人纷纷结合工作实际，就当前在经营管理中所遇到的一系列问题，以及旅游业扶持政策、旅游服务管理、旅游人才引进与培养等内容提出了意见和建议。

同时，在当前全球金融危机的背景下，今年上半年组织旅行社向市旅游质监所退还50%的保证金。我区旅行社总量占到全市旅行社总量的40%多，按照最低退还金额计算，将至少一次性增加我区旅行社行业周转资金**万元，缓解了旅行社的资金压力。

旅游管理局半年工作总结篇三

20xx上半年年是关键之年，保持旅游业持续较快发展，对实现旅游业“十二五”规划目标，具有重要意义。半年来，我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下，紧紧围绕科学发展主题和转变经济发展方式主线，按照稳中求进的工作总基调，着力扩大旅游消费，着力转变发展方式，着力提高发展质量，着力提升服务水平，大力推进旅游项目建设、旅游市场开发和旅游服务提升等工作，较好地完成了各项重点工作。上半年，共接待游客**万人次，旅游收入****万元，同比分别增长10.1%、9.8%，实现社会综合效益***亿元。

一、主要工作。

(一)加强旅游基础建设，景区发展环境不断优化。

其次，旅游安全进一步加强。今年3月份专门下发文件并在下旬召开会议，专项检查。景区坚持值班制度和安全零报告制度，完善安全记录和台账，完善了旅游安全协作机制和应急处理机制。上半年整个景区，尤其是今年“观瀑节”安全运营无安全事故发生。节假日期间，景区进行大排查大整治活动，重点检查景区安全宣传、安全防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患，共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处，查处饭店食品卫生不合格6起，消防安全设施不完善9处，下达安全隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订安全工作目标管理责任书，确保景区旅游安全无事故。景区缴纳了游客人身意外保险，对旅游突发事件善后处置发挥了有效作用。加强旅游安全培训，购置了旅游安全管理培训系列丛书和旅游突发事件应对手册，游客安全意识和旅游业应急处置能力明星增强。

(二)坚持标本兼治，景区旅游服务质量稳步提升。

一是，执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查，排查隐患，把隐患消除在萌芽状态。制订110联动服务工作制度，关注网民反映的问题，景区受理3起，均在规定时限采取有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题，全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制，完善重大违法违规案件督办制度，景区处罚旅行社1家、饭店3家、购物点5家等，处罚旅游从业人员2人。群众反映强烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。

二是，标准化工作全面推进。充分发挥标准化引领行业、规范服务、提升质量的积极作用，加大旅游标准制定实施力度，景区成立旅游标准化建设办公室，制定了《景区开展旅游标准化工作实施方案》，景区标准化工作会议即将召开。

三是，软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制，推动景区切实加强旅游环境建设，寓旅游管理和服务于其它管理之中，上半年游客总体满意度达95%。采取多种方式，引导广大游客理性消费、文明旅游。实施旅游服务警示制度，完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度，社会监督渠道不断拓宽。

(三)扩大旅游消费，景区旅游业持续平稳较快发展。

消费热点不断增加。景区以举办“观瀑节“杏花节”“野玫瑰节”、“桃花节”等为契机，开展旅游惠民活动，提升了社会旅游意识，激发了群众旅游热情。景区围绕“大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅，组织了各类特色鲜明、群众参与的文化旅游活动，促进了旅游市场繁荣。乡村旅游蓬勃发展，成为居民旅游消费的重要领域，实施“百千万旅游富民工程”，引导广大群众合理发展乡村旅游，并从事“农家乐”和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长，高峰时段前伸后延，消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面发展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆，黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。

宣传推广持续加强。一是电视宣传。继续在中央电视台投放“黛眉奇观、魅力新安”及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣传片。企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导，旅游企业的融资能力和抗风险能力得到提升，营业收入继续增加，旅行社接待游客人数不断增加，旅游企业整体经营实力和经济效益稳步提高，旅游市场平稳较快增长，旅游就业人数不断上升。最后，我局积极配合省局人事处、机关服务中心做好今年年初全局领导干部“小浪底封闭培训”后勤服务工作。

二、存在问题。

一是体制机制不顺，亟待解决;二是旅游规模化、集约化开发建设不够，旅游市场主体实力不强;三是旅游区产品结构不合理，发展的质量和效益不高;四是转型升级速度慢，休闲度假和新业态产品严重缺乏;五是宣传营销主体品牌形象不统一、效果不佳。

旅游管理局半年工作总结篇四

半年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕建设旅游经济强县的目标，致力于做大、做强、做精旅游产业，打基础、寻突破、谋发展，较好地完成了各项工作任务，截截止5月份，全县游客接待人数71.72万人次，同比增长9.18%；旅游总收入5.96亿元，同比增长33.81%。回顾这半年来的工作实践，主要做了以下几方面工作：

（一）完善规划，加快建设。

我县是风景旅游资源大县，许多景区的规划工作尚未完成，规划滞后是制约我县旅游业发展的一个重要因素。半年来，我局切实按照风景名胜区的十六字方针，以规划为先导，用规划指导建设，合理开发景区，确保景区资源永续利用。一是，着重抓好景区详细规划的编制工作，目前正在编制的有炎亭景区详细规划和莒溪景区详细规划，均已经形成编制初稿；渔寮详细规划，历经一年多的规划调整并经征求意见后重新委托杭州园林设计院编制，提高编制的档次和水准。二是，做好在编规划的论证。上半年，先后召开了全县旅游发展规划、xx旅游业发展规划、燕窠硐风景名胜区总体规划论证会，并进一步完善修改，做好报批准备。三是做好重要项目设计和前期工作。主要编制了玉苍山石海景区景观设计、渔寮景区入口和沙墩绿化设计、碗窑栈道设计、渔寮游客中心装修设计和沙滩服务设施木结构工程设计等，并完成了全县主要景区的标牌设计、渔寮景区监控和沙滩高杆灯、变压器、电子显屏方案设计等，启动了渔寮景区新入口方案编制、玉苍山管理房设计和炎亭景区入口改造设计、碗窑景区电子导游设备等。在完善规划的同时，我局积极争取资金补助，加快景区建设步伐。完成基础设施（公建）投资约1200万元，主要有：渔寮景区游客中心目前已经结顶，渔寮沙难服务设施建设及木结构工程已基本完工，渔寮景区河口污水处置设施工程；玉苍山景区游客中心和停车场基础工程，石海景区观光亭和迷宫工程；碗窑景区游步道修整和水碓建设项目、陈氏古宅修建；石聚堂等景区的广场政策处理与绿化美化提升工程、栏杆与安全防护工程；全县旅游交通指引标牌已经完成基础工程；燕窠硐景区的游步道修复和路灯建设；玉苍山华玉山庄工程，一期完成投资约4500万元，现二期也已经完成投资约2500万元；渔寮航海俱乐部项目向省建厅补办选址书，项目有望今年启动；海口项目和雾城项目已经完成用地性质调整，需向县里争取用地指标。

（二）深化创建，强化管理。

半年来，我局认真组织开展了“a级景区”、“文明景区”、“平安景区”、“绿色饭店”、“旅游强镇”、“特色旅游村”等创建评选活动，严格按照创建标准，促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优化服务，提高品味与档次。主要工作有：进一步加强玉苍山景区创aaaa级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作，建立健全各项制度和台账材料，提升基础设施和服务水平；推荐碇步头村参加xx年旅游特色村的创建活动，推荐金沙滩休闲渔业合作社、碧海休闲渔业有限公司等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建活动。通过创优创强提高行业管理水平的同时，我局加大了日常行业管理力度，紧紧围绕“旅游行业管理提升年”和“安全生产年”主题活动，严格按照风景旅游、安全生产法律法规，重点规范旅游市场秩序，排查整治安全隐患，促进行业管理规范化，进一步提升旅游服务质量和行业管理水平。一是强化行业监管，与各景区管理所、旅游企业签订《安全、消防、卫生目标管理责任书》、《安全生产、市场规范工作承诺书》，做好旅行社日常业务和安全监管工作。督促全县旅行社足额完成xx年度旅行社责任险统保示范项目的投保工作；监督旅行社及时补缴质量保证金；做好服务网点（门市部）的备案工作和委托代理招徕的备案工作；加强导游人员管理，积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试；做好全县导游人员资格证书的年审培训工作，上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理，根据饭店业的市场发展形势，依据“新版饭店星级评定标准”，加强星级饭店的评定和管理，并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。目前，苍南国际大酒店正在申报五星级酒店；泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。二是加大旅游资源保护力度。依据风景旅游法律法规，坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景观等行为。截止六月底，共出动旅游监察35次，处理违章建房4起，治理青山白化3起，现场拆除翻新坟墓1座。三是做好服务管理工作。一年来共完成行政许可项目2起，非行政许可项目8起。四是加强学习培训。今年4月份，我局与县安全生产教育机构合作，举办了一次为期5天的旅游安全生产知识技能培训班。培训对象为各景区负[page]责人及安全员，星级宾馆（饭店）负责人及安全员，旅行社负责人及安全员，培训人数80余人，考试合格后发给安全培训合格证书。培训内容包括安全生产管理、安全生产法律法规；消防安全“四个能力”建设和电器安全技术应急预案知识；事故预防、报告及处理等知识。通过此次培训活动，进一步提高了旅游系统主要管理人员的安全责任意识，同时也丰富了安全生产管理知识与技能。

（三）创新营销，开拓市场。

一年来，我局采用“细分市场、明确目标、重点突破、讲究实效”的立体营销方式，取得较好的效果。一是精心组织举办杭州推介会，向杭州各大旅游公司、旅行社和新闻媒体全面推广介绍苍南美丽的山海风景，邀请60多家杭城旅行社老总到苍南进行为期三天的踩线考察。并随后组织一个近200多位杭州团友参加为期三天的苍南游首发团，让更多的人了解苍南，积极开拓杭州市场。二是精心制作了玉苍山景区的单折页，并重新印制了渔寮、炎亭、碗窑三个重点景区的宣传单折页，以图文并茂的形式，全面而生动的反映了各景区的自然风光与人文风情；宣传资料除了在旅游推介活动中发放，还在我县各星级酒店、旅行社、温州市区三星级以上酒店的旅游宣传报架上放置，供客人取阅，另外，还在3.15消费者权益日，联合县消费者委员会开展了旅游咨询活动。三是积极参加全国、省、市具有一定影响力的旅交会。组团参加了中国国内（西安）旅游交易会，义乌旅游商品博览会，xx浙江省（江苏南京）旅游交易会，xx重庆&8226;温州旅游推广周。通过利用走出去的机会，进行直接、集中、全方位式的旅游宣传，大大提升苍南旅游的知名度和美誉度。四是充分利用电视、报刊、网络等媒体资源以拍摄并播放苍南风光片、旅游小广告、专题节目，刊登旅游信息等形式宣传苍南旅游资源。让广大观众更直观更全面的了解苍南旅游信息，激发游兴。与新浪乐途旅游网合作，设计制作苍南旅游专版，滚动发布苍南旅游精彩信息；邀请了全国各地名作家来苍南，开展“名作家写苍南”活动，用名作家的知名度给苍南镀金。五是在高速公路、高铁、104国道、通景公路各分叉口、景区入口及县城新区主要交通要道上设立苍南景区景点的广告宣传牌、旗帜，营造浓郁的旅游目的地氛围。六参与举办第六届温州（苍南）五凤开茶节暨温台茶文化交流会，以“弘扬苍南茶文化、打造温州梅家坞”为主题，通过参观品茶、温州台湾茶文化交流座谈会、美丽茶园摄影创作比赛等活动，大力弘扬茶文化，打造美丽茶园生态旅游平台；参与举办温州森林旅游节玉苍山分区活动，全市1000多名游客来到玉苍山国家森林公园参加荡秋千、走翘板、登山、拔河等各类竞赛活动。通过举办节庆活动，为苍南旅游增添了更多的亮点和活力，树立苍南旅游品牌新形象。

（四）抓好党建，健全体制。

一年来，我局积极加强旅游队伍建设，全面提高全员素质。一是深入开展“转作风、优环境”，“创先争优”等活动。认真编制并落实活动实施方案，建立健全机关制度，美化办公环境，加强干部职工的服务意识。二是加强廉政建设和反腐倡廉教育。严格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我县大力推动廉政文化建设的要求，切实把反腐倡廉教育作为一件大事来抓，坚持和完善党组理论中心组学习反腐倡廉理论制度；坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设、党员学习的计划的制度；坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等等。通过建立和完善这些行之有效的制度，使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化，切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是加强制度建设。落实及完善“三会一课”和“周一夜学”制度，加强对党员的教育、管理和监督，抓紧抓好党员干部政治理论学习。

二、存在的问题。

当前，我县旅游事业总体上发展态势良好，旅游资源优势正在向旅游产业优势转变，为我县创建省级旅游经济强县奠定了良好的基础，但是，苍南旅游仍处于初始阶段，主要任务依然是打基础、上水平；同时，我县旅游发展存在问题不少，横向比差距大，主要表现为：

（一）合力兴旅氛围不浓。

总结。

（二）旅游投入不足。

目前，我县旅游财政投入远滞后于旅游业发展的需要,财政投入不足，直接影响到苍南旅游规划的编制、旅游整体形象的宣传、旅游基础设施的建设，旅游资源的保护，旅游景区项目的管理等方面工作的开展，从而全面影响和制约我县旅游产业的发展进程。

（三）旅游产业整体水平不高。

旅游基础设施不够完善，接待设施不足；通景公路等级低，“行车难”、“停车难”、“住宿难”的矛盾在旅游旺季相当突出；旅游项目品味与档次还不高，龙头产品稀少，特色不明显；旅游淡旺季反差较为明显，大多集中在5至10月份；旅游从业人员素质、服务技能和水平亟待提升；旅游企业“小、散、弱”现象仍比较突出。

（四）旅游项目推进慢。

近几年来引进的一批规模较大的旅游项目，如：白宫宾馆、渔寮宾馆、海口度假村等项目，引进数年，但征地及土地功能调整等前期工作仍停滞不前，这些项目均没有实质性启动。最突出的问题就是项目落地难。前期，我局向县政府、国土部门做了大量的工作，调整了两千多亩的十年用地指标用于旅游基础、配套设施建设，渔寮、海口等景区的项目落地难问题将有所缓解；但是，旅游开发用地缺口还很大，尤其是莒溪、碗窑等西部山区，要大力发展旅游产业，项目落地难依然是个制约瓶颈。

（五）旅游六要素发展不协调。

娱乐性、参与性、体验性项目缺乏，游客留不住，逗留时间短，回头客不多，接待能力与日益增长的游客数量不对称，旅游商品开发严重滞后，旅游购物、娱乐设施不足。这些问题需要我们全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。

在影响旅游业发展的诸多因素中，最关键的瓶颈因素就是管理体制。在影响旅游业发展的诸多因素中，最关键的瓶颈因素就是管理体制。首先，全县旅游产业领导机制不健全。纵观福鼎、象山、天台、洞头等周边旅游业发展比较前沿的兄弟县市，当地党委政府对旅游业都是相当地重视，都有一个强有力的旅游产业领导协调机构，如：旅游产业发展领导委员会或旅游产业发展领导小组，都是县主要领导亲自担任主任或组长；但是，我县这个旅游产业发展急需完善的领导机制，至今尚未形成。其次，风景旅游管理局内部人事体制不顺，局机关是参照公务员管理单位，而局属基层所、队却是事业管理单位。目前全局上下所有的科、室、所、队负责人及办事员都是事业编制人员，根据组织人事部门的相关政策，事业编制人员不能在参照公务员管理的局机关任职，致使风景旅游管理局机关中层干部一直不能在现旅游系统内部竞争上岗，一定程度上对现职负责人和办事人员的工作积极性带来消极影响。当前我局局属各单位的在编人员经费仍属差额管理，门票收入还未按规定真正实现“收支两条线”，这给局属各单位的参公管理带来了一定的阻力，从而进一步影响基层干部职工的工作信心。再次，个别景区管理体制不顺。当前，渔寮、玉苍山两个重点景区现有的管理体制，已经不适应旅游业长远快速发展的形势，在景区规划管理，资源保护，开发建设等方面显现出很多不和谐因素，急需探讨研究，理顺体制。

三、xx年下半年工作思路。

上半年我县旅游产业健康、稳步发展，下半年，为保持平稳势头，我县风景旅游工作要从以下几方面入手：

（一）旅游开发建设要有新的突破。

一要全面铺开风景旅游规划工作，力争完成全县旅游发展规划、xx规划报批；完成燕窠硐总体规划报批；完成炎亭详细规划和莒溪详细规划的报批稿；启动渔寮景区的详细规划编制和新入口项目的设计。二要加快旅游基础设施建设。全力完成xx年景区公共建设计划完成政府性投资2500万元指标。渔寮景区争取启动渔寮新主入口项目征地，启动码头位置排污和渔寮村排污系统建设。完成渔寮现入口和沙墩改造绿化、游客中心室内外装修、完成景区入口厕所建设。完成渔寮游客中心管理房、沙滩服务设施建设、沙滩服务电力设施建设，户外电子显示屏、海滩大灯及景区安全监控；通景公路护坡等项目。玉苍山景区要继续深化创建aaaa级旅游景区，完成玉苍山游客中心建设，争取启动石海景区绿化。炎亭景区争取启动炎亭景区改造金沙滩路路面及排污、景区大门及环境卫生整治等。石聚堂景区要积极创建国家aaa级旅游景区，完成九节龙等地块的绿化整治和生态厕所建设、完成部分游步道及栏杆建设。燕窠硐景区要完成环湖游步道建设和路灯安装，垃圾桶设置等。碗窑景区争要取完成新入口用地性质调整，重新启动新入口设计，完成新增碗窑栈道游步道、电子导游音乐系统建设、整治部分场地。此外，还要进一步建设全县旅游交通指示牌，完善景区信息化系统、各景区游步道、指引标牌、安全警示牌、安全护栏等设施，对各景区进行环境综合整治。三要积极争取政策扶持。为切实加快旅游开发建设步伐，我局将积极争取县委县政府的支持，出台促进旅游产业转型升级，加快建设旅游经济强县的新政策，要求在财政资金、旅游开发、旅游经营、土地指标、组织领导等方面给予强力支持。四要加大招商引资力度。为做强、做精、做大苍南旅游，要在招商引资上下足功夫，做精项目库，积极引导大企业、大财团到我县投资旅游开发。

（二）旅游宣传促销要有新的亮点。

下半年，我局要进一步加大旅游宣传促销力度，找准市场定位，将重点目标市场放在温州地区，兼顾长三角与福建等市场，积极拓展金、丽、衢等内陆市场。一要精心组织开展旅游节庆活动，举办炎亭海鲜美食节活动，参加温州网络旅游节，进一步提高苍南旅游的亮点和活力。二要制作高质量、高品位的苍南旅游风光片、旅游广告片、专题片在动车组车厢、周边县市及金丽衢地区电视媒体播放；在高铁、高速公路沿线制作设置苍南旅游大型户外广告牌；在主要景区（渔寮、玉苍山、炎亭、碗窑）临近入口处和景区内设立大型宣传牌；在县城主要路段、老县府前设立宣传牌、灯箱、灯杆等宣传品。三要积极参加各地各级旅游推介会，组织景区和旅行社人员走进目标客源地，进行面对面宣传，进一步巩固内地客源市场。四要邀请推介地组团旅行社负责人来苍南考察、踩线，使他们对苍南旅游产品和线路有更加深入的了解，扩大交流，增进友谊，切实增强吸引力。五要组织文艺界人士宣传苍南，采取画家画苍南，作家写苍南，歌手唱苍南，摄影家拍苍南的办法联合宣传推介苍南旅游资源。六要做好苍南旅游网的维护和宣传工作，并不断丰富其内容，提高点击率，形成网络化的宣传体系。

（三）风景旅游管理要有新的举措。

下半年，我局将进一步强化风景旅游管理，重点做好规范旅游市场秩序、排查整治安全隐患、保护旅游资源环境，力争在风景旅游管理的各个环节都有质的提升。一要强化景区管理。认真实施风景旅游管理所考核制度，要细化景区管理工作目标，全面落实安全、消防、卫生等工作任务；尝试发行全县景区年票、套票；加强景区卫生管理，督促景区保洁公司加强卫生清洁工作；加强旅游资源保护力度，务必将各种违法违章行为制止在萌芽状态；加大景区安全管理力度，完善各类安全设施，继续实施节前部门联合检查机制；加强景区现场管理，沙滩管理岗、沙滩广播要责任到人；规范景区临时工管理，探讨委托中介公司管理临时工队伍。二要强化旅行社管理。继续开展旅行社品质等级评定，促进旅行社品质的提升与建设，引导旅行社创星级，努力发展一家三星级旅游社；强化旅游质量监督管理，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，切实将旅游安全工作落到实处。三要强化星级宾馆酒店管理，提升高星级酒店的比重。加强景区内宾馆、饭店、餐饮的管理工作，推广标准、规范的服务；鼓励景区内宾馆、饭店创星级酒店和品牌经营，提升景区总体服务接待水准。四要加强导游的管理。组织并指导我县导游员参加市局组织的金牌导游大赛；举办地接导游培训班，进一步提高我县地接导游综合能力；继续探索导游人员管理方式，推进导游服务管理机构建设，逐步构建导游管理体系。五要做好农家乐管理。积极配合县农办做好农家乐（乡村旅游）总体规划，以实现我县农家乐健康、稳步发展，加强农家乐日常管理工作，做好示范点的评定工作，促使我县农家乐规模化、规范化、品牌化发展。计划组织一期农家乐培训班，提高农家乐从业人员的管理和服务水平。指导10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建工作。

（四）旅游队伍建设要有新的成效。

下半年，我局要以争创“学习型、服务型、效益型”机关活动为突破口，全面推进机关思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、效能建设和廉政建设,促进了我局各项工作的科学发展。一要加强学习，深入开展学习实践科学发展观活动，进一步落实“三会一课”制度和“周一夜学”制度；结合本单位实际，组织学习旅游经济理论、法律法规知识，把握旅游经济发展规律，指导并推动旅游工作。二要加强机关思想政治工作。积极探索创新机关思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的针对性和有效性。努力营造“快乐工作，健康生活”的和谐机关氛围。三要加强制度建设，制定和落实局机关《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》和《目标考核管理制度》，改变机关作风，提高办事效率。四要加强旅游行业党风廉政建设和旅游行风建设，深入开展“争先创优”、“转作风、优环境”、“文明机关”创建等活动，全面提高旅游从业人员的职业道德和业务素质，进一步树立全县旅游行业的新形象。五要重视旅游人才培养。抓好旅游从业人员业务素质培训和职业道德教育；与县内外的职业技术学校合作，联合培养导游服务，旅行社、饭店服务管理等方面的人才。六要争取局属基层单位进行改制，促使局属单位全部纳入参照公务员管理体制，全面提高基层编制人员的工作积极性。

旅游管理局半年工作总结篇五

20xx年，鹿城区风景旅游管理局在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导、帮助下，在广大旅游工作者的大力支持与配合下，积极响应以“走进绿色旅游、感受生态文明”主题的“生态旅游年”口号。上半年，虽然由于全球经济衰退和甲型h1n1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外创汇受到一定影响。但鹿城旅游业坚持以科学发展观为指导，以巩固和发展浙江省旅游经济强区成果为标准，继续打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，积极推进旅游精品建设，强化宣传促销，加强市场整治，提高旅游业整体素质，不断提升旅游产品、服务质量、品牌形象和管理手段，全区旅游业仍实现平稳较快发展。1—5月份，鹿城区接待游客326.77万人次，同比增长23.77%，旅游业总收入31.27亿元，同比增长21.57%。具体来说，上半年我们主要抓了这么几方面的工作：

一、周密部署，认真开展学习实践科学发展观活动。

根据区委关于深入开展学习实践科学发展观活动工作统一要求和部署，我局高度重视，周密部署，突出特色，认真抓好项工作。在学习实践活动中，我局积极营造氛围，把抓好理论学习作为学习实践活动的首要环节。在学习调研阶段，我们采取集中、自学、专题辅导、互相交流相结合等形式，重点学习了xx大和xx届三中全会精神、学习《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、等中央领导同志一系列重要讲话精神等规定的学习篇目，做到学习有计划、有签到、有专题、有座谈、有记录，个人有学习笔记和心得体会。并利用业余时间加强自学，将自学贯穿于学习活动的全过程，积极撰写读书笔记和学习心得，不断提高思想认识。通过形式多样的学习活动的开展，加深了对科学发展观科学内涵的理解，进一步增强了贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。进一步理清了旅游工作在推动科学发展方面的思路和措施，增强了为推动科学发展的服务意识和责任意识。同时，在开展学习实践活动中，我局紧密联系工作实际，把实践特色贯彻活动全过程。认真开展调研活动，发现和找准不符合科学发展观要求的问题，及时研究提出解决问题思路和措施，使旅游工作更加科学化。在分析检查阶段，我局已于日前分别召开了民主恳谈会和民主生活会，并事先通过《征求意见函》形式向全区相关单位、旅游企业征求意见;通过多次座谈会向基层代表征求意见;通过调查研究和认真学习提高认识，同时也进行了班子成员之间相互谈心，交换意见。这些都为切实找准问题，完成高质量的分析检查报告以及下一阶段整改落实阶段奠定了扎实的基础。

二、夯实基础，着力推进景区项目建设。

发展旅游业，做好规划和课题调查研究是发展旅游产业的基础。一是实施江心屿景区规划修编工作。作为国家4a级景区，江心屿景区原有的规划已不能完全适应景区日益发展和江心东西园共同提升的需要。为全面树立作为温州市重要窗口的整体形象，全力提升景区的整体竞争力，经我局努力后，市旅游局、市规划局牵头进行了江心屿景区规划修编工作，修编单位温州市规划设计研究院现已开展修编工作。

二是开展西部乡镇乡村旅游发展思路调研。根据今年区人代会政府工作报告中提出的关于发展西部乡镇旅游的思路，为进一步推进鹿城乡村旅游的发展步伐，串点成线，形成特色，我局邀请了浙江林学院专家对西部有关乡镇进行了调查研究，特别是对仰义乡、临江镇、双潮乡等乡镇的旅游资源和乡村旅游发展现状进行了深入的了解，编制完成了《鹿城区西部乡镇乡村旅游发展思路研究报告》。

同时，我局加快推进江心屿景区基础设施建设进度。完成了防洪堤加高加固工程前期报批工作，并向上级有关部门申请资金补助。目前主体工程施工招投标、监理招投标相关工作正在顺利进行;英领事馆旧址开发项目缮工程主体部分已基本完工，附属部分的临时建筑正在做局部调整;根据景区北首轮渡码头的安全隐患，局机关牵头北首轮渡码头整改修建工程的实施，目前已完成了施工图纸，落实了工程施工招投标代理单位，并正在进行施工招投标前期相关准备工作。

三、注重规范，不断提升行业管理品质。

今年以来，我局围绕加强服务，树行风，深化监管、规范市场、提高品质、创优环境的工作思路，加大管理队伍建设力度，推进依法行政，不断强化行业管理，认真开展“品质管理年”活动。

一是加强培训，提高旅游从业人员服务水平。开展了对新《旅行社条例》、《旅行社等级标准》的学习和讨论会议，参加了由市旅游局、国安局、安监局等部门组织的条例宣贯讲座、安全生产知识培训等。

二是推进星级饭店行业创星、创绿及提升工作。完成温州大酒店星级评定推荐工作;推荐维多利亚大酒店、红太阳宾馆为绿色饭店。

三是开展旅行社设立、年检及导游人员的年检工作。截止5月底，共有6家单位申请设立旅行社，其中3家已经顺利拿到业务许可证，3家正在审批中。目前，我区旅行社数量已经达到70家。经我局办理的导游人员已达730多人。

四是加强长效化的景区经营管理服务体系。倡导景区经营户从业人员文明经营、诚信服务的理念。配合工商、质监、卫生、物价、消防等部门的监督检查工作，实行微笑服务，明码标价制度，杜绝无证经营和伪劣商品及欺客宰客现象，做到管理、服务、征费的有序规范。

五是在全区旅游企业积极开展20xx年度市级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位能手”活动。

六是加强维权宣传。开展3.15消费者活动日，积极宣传旅游安全事宜，现场提供各项旅游服务咨询等服务，受到了群众的好评。

七是加强市场监管、深入开展诚信旅游活动，加大行风整治力度，联合有关部门开展了打击旅游黑车，黑导活动，进一步规范了旅游市场秩序。

四、落实措施，全面加强旅游安全生产工作。

旅游安全工作是实现旅游产业又好又快发展的前提和基础。今年以来，我们继续认真贯彻落实“以人为本，安全第一”的理念，强化措施，落实责任。一是积极开展安全宣传工作。围绕区委的总体工作部署，创新社会治安综合治理宣传活动内容、形式和手段，开展“平安综治宣传月”活动，大张旗鼓地宣传社会治安综合治理和基层平安建设活动，维护社会和谐稳定。在主要景区和多家星级饭店，张贴社会治安综合治理宣传月活动标语;打印宣传月宣传材料发给各旅游企业，积极宣传区委、区政府，关于建设“平安鹿城”的决策部署、目的意义、目标要求;宣传区委、区政府加强社会治安综合治理和维护稳定的工作要求;宣传社会治安综合治理方针、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有关法律、法规、条例，提高从业人员遵纪守法、依法办事的法律素质和治安防范、见义勇为的意识和本领。下发《关于要求鹿城区旅游企业做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全区各景区、星级饭店、旅行社等旅游企业通过宣传、教育提高意识;加强措施，做好防范工作。认真开展星级旅游饭店安全生产隐患排查，并将存在的问题和治理情况上报相关单位。

二是切实强化旅游安全管理工作。会同有关部门，开展“五一”节前的旅游安全检查工作，对有安全隐患的经营场所责令整改，有效遏制了安全事故的发生;加强与旅游企业的联系，建立了鹿城区旅游企业做好“甲型h1n1流感防控工作”分管领导和联络员联系表，并积极上报给区卫生局配合工作;组织入境接待社参加区法治办组织的内部反邪教会议。并按照“维稳、创平安景区”的工作要求，创建“平安景区”，加强景区的日常管理和全天候巡查制度。同时开展以食品安全，旅游安全为主题的专项整治活动。加强景区业余消防队的实地演练和业务学习工作，对景区的各个重点部位进行全天候巡逻，严密布署防范邪教活动的具体措施，进一步完善了景区旅游安全的应急救援体系建设。

五、强化宣传，全力推进旅游品牌建设。

今年以来，我局采取多种宣传推介手段和方法，努力提高旅游产品知名度，扩大市场份额占有率，巩固和拓展鹿城旅游客源市场，全力推进旅游品牌建设。

一是更新制作新的江心屿折页、鹿城旅游风光片封面、向全区星级饭店、客运中心、火车站等场所免费发放旅游宣传资料。上半年在区内组织了3.15旅游消费维权活动和温州丽水百城两地互地活动，向市民发放旅游宣传品无纺布袋4000个，深受市民喜欢，极大提升了景区旅游宣传形象，推动了鹿城城市旅游。

二是大力开展旅游市场推广工作。20xx年上半年参加大连、山西、河南、广州、杭州、武义等地的各类旅交会、促销会、推介会。同时也邀请上海市、浙江省等地旅游同仁、新闻媒体参加在我区举行的拦街福、森林旅游节等活动，进一步宣传鹿城旅游资源情况。

三是重视原有的客源市场广告媒体宣传，分别在江南游报、浙江日报、上海旅游时报等知名报刊不定期刊登整版广告，并第一时间更新我区在浙江省旅游信息中心的各类旅游咨询信息。

四是丰富鹿城旅游网站内容，增链浙江省旅游信息。完成江心屿网站整体框架，并增添信息内容，启动该网站英文页面制作。

五是积极开展各项活动，扩大鹿城旅游的影响力。举办了“五一”江心童玩会、江心寺水陆大法会、鹿城青年“青春有约”联谊活动等，各项活动均取得了圆满成功，受到了游客的欢迎。

六，强化服务，竭力营造良好的行业发展环境。

在工作中，我局始终明确行业管理服务原则，也就是牢固树立管理也是生产力的思想，坚持寓管理于服务中，立足于为旅游企业解难题、办实事。今年以来，我们结合深入学习实践科学发展观活动，本着为基层和旅游企业解难题、办实事的原则，积极实施“阳光暖企”活动，增强企业发展信心。通过努力查找影响和制约全区旅游企业科学发展的突出问题，广泛征求社会各界的意见和建议，掌握游客最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题，深入开展蹲点调研，力求帮扶解困，以切实推进全区旅游企业科学发展、和谐发展。4月9日，组织召开了旅游企业座谈会。来自全区部分旅游企业的负责人纷纷结合工作实际，就当前在经营管理中所遇到的一系列问题，以及旅游业扶持政策、旅游服务管理、旅游人才引进与培养等内容提出了意见和建议。

同时，在当前全球金融危机的背景下，今年上半年组织旅行社向市旅游质监所退还50%的保证金。我区旅行社总量占到全市旅行社总量的40%多，按照最低退还金额计算，将至少一次性增加我区旅行社行业周转资金340万元，缓解了旅行社的资金压力。

旅游管理局半年工作总结篇六

20xx年以来，旅游工作以国家全域旅游示范区创建为总抓手，以旅游产业平台建设为重点，加大项目招引、业态提升、服务配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范县创建通过省文旅厅初验，全年接待游客累计1353万人次，旅游总收入121.8亿元，同比分别增长13.4%、20%。

旅游发展后劲不断增强。围绕“一核两区三带”旅游空间布局，积极推进旅游大项目、好项目的招商和建设。全年实际签约亿元以上投资旅游项目9个，协议投资总额87亿元，其中磐安国药文化城、万影达文化影视产业园（二期）、“泊心谷”康养综合体三个项目投资均达20亿元；完成项目投资8.26亿元，金华滑雪场、风崖谷项目年底将试营业。

旅游产品供给不断丰富。景区品质提升加快推进，旅游业态、游客体验度不断丰富。灵江源森林公园高空玻璃桥是全域旅游新标杆，得到尹学群市长点赞，成为金华旅游市场的“爆款”案例，江南药镇和念想双峰景区成功创建国家3a级旅游景区，尖山镇被命名首批省级旅游风情小镇。旅游新业态不断推出，老街区新业态、精品民宿、共享农屋成为新亮点，其中陈界书吧、横路高端三合院、“地心引力”酒吧等新业态，成为乡村旅游新“网红”。深入实施“十百千”工程，以全市和美乡村现场会在磐安召开为契机，对民宿、农家乐进行客房提升，举办各类培训班13次，受训总计1200人次，有效提高旅游管理和服务水平。

旅游服务体系不断完善。云山旅游度假区基础设施建设加快推进，集旅游企业交流、旅游产品设计、旅游景区展示、旅游集散换乘、旅游服务预定等为一体的多功能旅游服务平台――云山旅游集散中心投入使用，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化全方位服务。旅游公共服务体系、咨询服务体系也得到了极大的完善，尤其是旅游交通实现了无缝对接得到进一步拓展。同时，以“十有”建设为重点，完成60个省a级景区村庄创建，其中3a级9个。推进旅游厕所革命，新建、改扩建旅游厕所60座，其中3a级旅游厕所12座，大大推动了面上乡村旅游基础设施建设的大改善、大提升。

旅游品牌形象不断提升。注重发挥旅游节庆营销实效，推动乡镇活动由自娱自乐向旅游产品的转变，常态化推出“我的日子・你的年”为主题的原味年活动、方前美食节、樱花为主题的`“樱你而来・香约磐安”、杜鹃花节等系列活动28场，提高了磐安旅游的知名度。注重与知名电台栏目的合作，借助fm93平台冠名知名栏目“一路有你”，全时段播出磐安旅游宣传口号，扩大了磐安旅游的影响面。注重营销宣传的针对性，举办药膳养生之旅产品发布会、疗休养产品推介会、旅游进社区等活动共计85场次，加大了对客源的吸引力，不断打响磐安旅游品牌。

旅游管理局半年工作总结篇七

2012年，在市委、市政府的高度重视和上级旅游主管部门的大力支持下，我局以办好第四届中国国际旅游商品博览会为重点，以“深化国际贸易综合改革，打造旅游目的地城市”为目标，紧紧围绕“发展大旅游,开拓大市场,形成大产业”的工作思路，狠抓落实。一年来，旅游资源得到强化整合，旅游市场工作有力推动，旅游服务品质大力提升。2012年，全市共接待游客1081.37万人次，其中境外游客59.03万人次，同比增长12.74%和11%。旅游总收入118.75亿元，同比增长15.12%。2011年12月-2012年11月国际商贸城购物旅游接待处，共接待团队游客139094人次，其中境外团队游客22675人次。

（一）成功举办第四届并积极筹备第五届中国国际旅游商品博览会。

2012年5月24日—27日召开的第四届中国国际旅游商品博览会以“落实国家战略、实现惠及民生、促进产业融合、发展旅游产业”为办展宗旨，设国际标准展位2000余个，全国25个省、自治区、直辖市及36个国家和地区共1312家企业参展，其中境外企业84家。设旅游装备品、酒店用品、户外休闲用品、旅游纪念品、旅游食品及珠宝首饰奢侈品六大行业，实现成交额30.96亿元，比去年略增长0.6%。展会成功举办，受到省委书记赵洪祝高度评价。主要有以下特点：一是市场化办展水平明显提升。新引进华展、邦尼两家专业展览公司，有19家商（协）会参与组展，市场化招展达66%以上；二是招商工作明显加强。整合市内各种资源，层层落实责任，分解任务，进场专业观众达13.58万人次，其中境外观众达0.92万人次，同比分别增长15.47%和13.65%；三是国际化水平仍然较高。境外企业参展展位达135个，外贸成交额达10.56亿元，并有7个国家20位使领馆或政府官员参会；四是配套活动经贸性更强。19项配套活动组织有序、无缝衔接，中国旅游景区协会、饭店协会采购对接会及旅游商品采购订货会3场活动，经贸性强、效果明显；五是宣传推介更加注重实效。

在明年旅博会筹备工作方面。一是及早编制总体方案。今年旅博会一结束，我们就组织工作班子，研究明年旅博会承办工作，着手拟订明年工作方案。目前，该工作方案已经市委、市政府和省旅游局研究同意，9月12日已向国家旅游局进行了专题汇报，近期正在按相关程序报国家局审批。二是开展相关行业调研。先后赴广东、江苏等多个城市及大型展会，与当地专业展览公司、商（协）会，就办好明年旅博会相关事宜学习取经，宣传推介，寻求合作，力争在推动明年旅博会向市场化转型方面取得突破；三是完成了招展奖励政策和招展招商工作计划草拟工作，并于11月份召开协调会，就小分队外出招展招商计划进行了具体的部署和细化，目前已经完成了福建省、江苏省、山东省和省内永康、武义等地方宣传推介活动；四是开展了天津专场推介会。9月20日，国家旅游局、天津市旅游局、浙江省旅游局、义乌市人民政府有关领导，80余家参展商，人民网、新浪网、京华时报、新华通讯社等40余家新闻媒体的记者，共130余人在天津参加了第五届旅博会推介会。

（二）全面启动旅游目的地城市建设工作。

一是加强组织领导。明确旅游目的地城市建设责任分工，统一思想，形成全局参与、全系统参与的工作格局。充分调动全市各镇街建设大旅游积极性，成立旅游目的地城市建设联席会议机构并制订有关制度，先后两次召开镇街和相关部门分管领导会议，研究旅游目的地城市建设相关工作；二是加强三年行动计划编制工作。共列出旅游目的地城市七个方面重点，按照时间表、路线图、责任人三要素齐全要求，形成未来3年旅游目的地城市建设任务；三是及时启动旅游目的地城市建设专题组活动。编制了专题组工作计划、相关工作制度以及调研课题方案等初稿，并于6月27日召开义乌市旅游目的地城市建设专题组全体成员第一次会议，从7月份起全面开展市内、省内及省外的考察、调研工作。11月份结合调研、讨论结果以及专题组成员的宝贵意见，形成《关于义乌打造成旅游目的地城市的调研报告》。四是积极整合我市旅游资源。切实加强对义乌现有旅游资源的深度挖掘、有效开发和整合串连，因地制宜地推出二十条“一日游”线路，涵盖义乌乡村旅游、休闲旅游、亲子旅游、商务旅游、红色旅游等十个方面的旅游内容。并于11月26日在市民广场举行“义乌一日游”启动仪式。市委黄志平书记，葛国庆副书记，市委常委、组织部长徐涵兴在调研旅游工作时对旅游目的地城市建设工作开展情况表示满意。黄书记强调:义乌建设旅游目的地城市要迈出实实在在的步伐，每一年都要有成果、有突破。

（三）全力办好“三会”提案议案答复工作。

今年我局共承办人大代表议案17件，协办1件；政协提案16件，协办1件；党代表提案6件。接到任务后，局领导高度重视，立即召开局党组扩大会议，研究办理方案，落实专人制订办理计划。期间局党组又多次召开专题会议，听取提案办理情况的汇报，研究解决有关问题。因筹备旅博会、两次人事调整、人手紧张而提案数量多等多重原因，对提案的办理进程造成了一定的影响，但我局在最后半个月集中全局人员于规定日期前全面完成答复、与代表会面、征求代表意见以及寄送上级有关部门等工作。经第一次反馈，所有提案的代表意见均为满意。7月13日，邀请所有领衔代表进行议案提案办理情况的专题座谈，与代表们实行了第三次见面，深化了与代表的沟通交流，深入听取了代表们对落实议案、建议相关内容的意见和建议。9月28日的市十四届人大一次会议代表建议办理工作情况汇报会，市领导及代表们对我局的办理工作给予了高度的评价。

（四）深入开展“进村入企”大走访活动。

自全市“进村入企”大走访活动动员大会召开后，我局第一时间召开动员大会，制订实施方案，对大走访活动作出具体部署，提出了“企业全面走到，农户每个村10户以上代表走到，对走到的单位和个人的困难和问题要100%了解到”的工作要求。2月9日起，全局分三组，对全市12家星级饭店、17家旅行社（分社）及1家a级景区进行走访，共梳理出24项需要解决的事项（酒店14项，旅行社10项）。3月初，局党组会议对24项问题专题研究，逐项提出处理意见。3月中旬，对赤岸镇胡坑里、神坛、大树下、新屋、雅端、蒋坑6个村共67户家庭进行了走访，共收集32个问题。对企业和农户反映的问题，属本局权限范围内可以解决的，立刻予以解决；本局可以协调解决的，及时协调解决；目前难以解决的，及时解释说明，并列入局重点待办事项，积极创造条件予以解决。并及时组织开展问题处理情况回头看活动，建立长期沟通联系机制，巩固走访成果。目前24项企业反映的代表性问题，多数得到妥善解决。如天然气安装费用价位整体下调25%左右；旅游车辆审批问题，省交通厅已同意义乌市可放宽审批；银行刷卡消费收费率过高问题，省局多次向省政府纠风办提交报告，日前，中国人民银行下文，对银行卡刷卡手续费标准进行调整，宾馆业属餐娱类，收费标准由原来的1.8%—3%，调整到现在1.25%。4月中旬，分两批召开企业座谈会，将24项问题的处理进展情况和处理结果进行反馈。农户反映的32个问题，已分类汇总报至市新农办。企业、村两委及农户对相关问题的处理均表示满意。

（五）完成2011专项资金兑现工作，修改完善旅游发展扶持政策。

根据市委发[2010]13号《关于全面加快旅游业发展的政策意见》精神，上半年完成了11家星级酒店、5家旅行社、1家4a级景区、3个浙江省特色旅游村、12户三星级农家乐经营户、1个旅游开发项目的专项审计、复审、公示等程序，共兑现旅游发展专项资金782万元。下半年对政策意见进行修改完善，重点完善购物旅游、线路开发、重大项目建设、壮大地接业务、培育农家餐饮客栈等方面的扶持政策，力争在用地保障、项目立项等方面取得新突破。目前修改初稿已经局领导班子及各科室讨论，正在进一步修改中。

（六）努力提升行业管理水平。

一是做好行政审批工作。今年共受理行政审批项目共176项，批准176项。其中导游证办理164次，旅行社变更3项，分社、门市部设立6项，分社、门市部变更1项，分社、门市部注销2项。二是成功举办2012义乌市导游大赛。6月12日，与市总工会、团市委和妇联联合举办2012义乌市导游大赛。7月份，选派大赛优秀选手进行集中培训，并从中选出三名选手参加了9月份的浙江省导游大赛，取得了较好的成绩。三是开展星级评定和绿色饭店工作。7月-8月，积极配合省饭店星评委进行两家四星级饭店星评工作10月，对香港大酒店复评整改情况进行检查。同时，指导旅行社品质评定工作，2012年，1家旅游公司已完成公示、检查和访查程序。基本完成七家绿色饭店的评定工作。四是加强安全生产管理。层层签订安全责任书，落实安全生产责任。加强企业消防安全“四个能力”建设、制度建设、日常管理、定期检查和应急演练，提升安全防范能力水平。每个季度联合市公安局消防大队、市安监局、市交通局等部门开展安全检查，重点检查酒店消防安全、食品安全和旅行社交通安全，对存在隐患及时进行整改，并对较大安全隐患进行重点追踪。6月21日，与市电信公司在钱塘凯信大酒店成功举办旅游行业应急预案演练。“11·9”消防日，指导香港大酒店参与由市安监局安排的消防应急预案演练。10月、12月中旬，分别组织旅行社、星级饭店分管安全总经理及安全员赴宁波舟山、温州，考察学习旅行社和星级饭店安全管理先进经验。全面推进国际商贸城购物旅游区“平安景区”创建工作。五是加强从业人员管理培训工作。为规范社会兼职导游管理，方便社会兼职导游挂靠，1月份成立义乌市旅培导游服务部，截止6月底，吸收挂靠社会兼职导游66人。加强业务培训。2月17日-2月18日，委托培训中心进行2011年度导游年审培训。参加年审培训导游人数共计284人，对一年及以上未参加年审的67名导游在义乌商报上进行了公告。到目前为止，义乌导游人数已达340人。联合红十字会举办三期酒店从业人员救护培训，参加培训人员数达200人。4月17日-19日，首次举办扩权后旅游星级饭店主管级管理人员岗位职务培训班。参加培训的酒店主管领班共116人。分别于11月、12月中旬组织完成2012年浙江省全国导游资格考试义乌考点的笔试和现场考试，共有160名考生参加。六是制定并发布《旅行社分支机构的管理办法》。根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》等相关法律法规关于分支机构的规定内容及其它相关法律条文，结合义乌实际，制定了《义乌市旅行社分支机构管理规定》。规定共分旅行社分支机构定义、旅行社分支机构的设立条件、旅行社分支机构的设立程序、旅行社分支机构的经营规范等四个方面，并针对目前旅行社分支机构管理过程中容易出现的问题进行了具体的解释。

（七）加强旅游规划指导和产品开发工作。

一是加强镇街旅游开发规划指导。根据《义乌市城市旅游发展规划》、《义乌市农家乐乡村旅游发展规划》，对重点镇街旅游开发规划工作进行指导。参与赤岸镇旅游发展概念性规划、上溪镇旅游发展总体规划、城西旅游发展概念性规划及大陈镇溪后等六个村休闲旅游开发规划等规划评审论证。二是指导购物旅游景区品质提升。为争创5a级景区，指导国际商贸城景区以购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化为重点，拓展景区功能，完善景区服务设施，提升接待服务水平。在旅游购物中心新增儿童游乐城、美食城等项目，丰富景区的内容，使购物、休闲、娱乐有机融合。在原有的九条特色购物街区、3000个购物旅游推荐商位的基础上新增5000个购物旅游推荐商位，对购物旅游专业街区门面及指示标识进行重新包装。三是积极推进大项目开发工作。积极谋划江东旅游综合体项目，与浙江旅游集团沟通联系，签订合作开发意向书，正式合作协议经相关部门多次协商沟通修改、两次在市长办公会议上讨论后，已上报市委。积极推动双林景区开发建设，配合有关部门对双林景区历史遗留问题进行处理。积极推进佛堂古镇改造，完成老街主街修缮工作、古民居苑一期基础工程、码头等部分工程。加快建设华溪森林公园龙潭谷登山游览区景观工程，预计年底完工，明年向旅客开放。启动花仙谷景区，正在编制花仙谷景区详细规划。指导望道森林公园完成通讯及电缆铺设和详规的编制。四是做好农贸城名特优新展销中心休闲配套产品和休闲娱乐元素的完善和引入工作。指导农贸城名特优新展销中心成立购物旅游接待中心，培训工作人员熟悉购物旅游接待流程，完善配套旅游基础设施，如停车场、游客休息场所等。五是支持发展乡村旅游。指导省旅游强镇赤岸镇、上溪镇，省特色旅游村羊印村、贝家村、北山村、何斯路村，进一步完善旅游基础设施建设、提高服务水平。集中组织镇街分管旅游工作领导及业务骨干、农家乐服务人员进行理论培训和外出学习考察。指导完成上溪镇旅游发展总体规划、萧皇岩景区旅游规划、赤岸镇旅游发展总体规划、西坑片区乡村旅游发展规划、城西街道旅游发展总体规划、义亭镇生态农业休闲旅游区规划的编制等等。

（八）大力拓展旅游市场。

积极参与全国及区域较大规模的旅游交易、展销、推介活动。充分利用国内国际各种旅游交易会、促销会、博览会、经贸洽谈活动平台，重点推介中国国际旅游商品博览会和义乌城市旅游形象，组织参加青岛国内旅交会、浙江省（南京）旅交会、上海国际旅交会、浙江旅游赴日、韩、台湾、澳大利亚、欧洲、南非宣传促销活动、全省旅游市场开发工作会议、2012中国欢乐游浙江省启动仪式。利用“5·19中国旅游日”契机，在全市大力营造“爱旅游、爱生活”和“健康生活、欢乐旅游”的氛围。加大旅游发展扶持力度。修订完善对组织来义乌市购物旅游的旅行社实施奖励的细则。新增农贸城名特优新展销中心为购物活动点。大幅度提高购物旅游奖励标准，国内住宿的由原来的每人次8元提高到20元，国内不住宿的，由原来的每人次4元提高到8元；对旅游团队购物活动的时间作出明确，规定须在2小时（含）以上。

（九）切实加强旅游市场监管。

一是加强旅游经营行为监管。对全市40多家旅行社、分社及服务网点，每周开展两次以上例行检查。对17家超范围经营的“旅游咨询”公司逐一上门明察暗访。对旅行社各种宣传广告进行规范整治，杜绝超范围经营、无序竞争。今年以来，检查各家旅行社80余次，检查各类涉及旅游项目的有关公司近30次，取缔了2家周边县市旅行社、景区在义乌设点非法组客行为，检查本地及外地导游ic卡100人次。先后派遣了9批次的随团暗访人员，对旅行社的旅游服务质量全程体验，提出改进意见。二是及时处理旅游投诉，完善旅游质监网络建设。全年受理旅游投诉8件，办结8件，结案率100％，涉及理赔金额24701元，其中境内游9701元，出境游15000元。接到数字城市等其他系统转交投诉案件4起，接受来访或来电旅游咨询40余人次，均及时进行答复。全年无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。同时，寓服务于监督。3月份，对发生游客意外事故的两家旅行社，及时跟进调查，帮助做好善后工作。进一步完善旅游质监网络，通过质监网站平台每周发布旅游警示、质监动态等信息。对旅游企业的质监员进行更新登记，畅通游客投诉渠道。三是强化质监宣传。积极参加3.15大型广场宣传咨询活动，在省旅游品质网和本单位网站及时发布有关质监信息，编印《义乌旅游质监工作简报》。

旅游管理局半年工作总结篇八

2020年上半年，风景旅游管理局在市委、市政府的正确领导下，在温州市局的关心支持下，积极推进xx旅游业发展。1-6月，全市共接待游客581.35万人次，同比增长2.5%;实现旅游收入72.49亿元，同比增长0.98%，旅游经济稳步发展。

(一)抓项目促建设，旅游发展全域推进。一是精心谋划顶层设计。以推动全域旅游发展为主线，完善xx市旅游业发展扶持办法，启动xx市全域旅游规划编制，完成陶溪温泉度假区策划方案和寨寮湖风情小镇实施方案初稿，引领旅游发展供给侧改革。二是改造提升传统景区。寨寮溪景区改造提升项目完成木活字景区老馆维修设计方案并进场施工;大力推进寨寮溪景区入口形象标志物工程，已完成工程量70%。桐溪景区改造提升项目完成提升工程方案及施工图设计。圣井山景区改造提升项目完成林中栈道及售票房、景观提升等项目建设。三是招引建设重大项目。依法收回铜盘岛景区经营权，完成铜盘山庄安全鉴定和地形测绘，加快后续问题处理;完成陶溪温泉度假区泉眼征地工作，加快项目招引;完成曹村田园特色小镇初步策划方案，并经市政府初步评审通过;福泉山·欧盟商旅小镇正在编制欧盟小镇规划、小火车等相关设计;奇云芳庄漂流项目已完成溪流弯道取直、游客中心、停车场等配套建设，正在加紧施工，预计7月下旬对外开放。

(二)抓产品调结构，转型升级步伐加快。一是推进核心产品提质。突出抓好高等级景区和特色小镇两大平台建设，重点推进玉海历史文化街区国家5a级旅游景区、侨贸小镇国家3a级旅游景区、高楼省级旅游风情小镇等创建。玉海历史文化街区已启动国家4a级旅游景区景观质量评审工作。侨贸小镇国家3a级旅游景区创建已接受评定验收。高楼省级旅游风情小镇创建正在编制创建实施方案，完成大京旅游厕所基建、停车场改建。二是推进百村景区化。结合美丽乡村建设、小城环境综合整治等着力破解乡村旅游低小散的格局，全市共有30个村庄列入a级景区村庄创建名录，包括6个3a级景区村庄。其中，江桥村、溪坦村创建3a级景区村庄已接受评定验收。三是推进精品民宿开发。按照“储备一批、提升一批、招引一批、开工一批”的工作思路，制定民宿发展扶持政策，鼓励和引导社会资本投资发展民宿旅游。当前，北麂石头房民宿一期工程2幢16间样板房已进场施工，预计8月份对外开放;花岩景区入口、呈店村、杨角井村等3处民宿开发已达成初步协议。

(三)抓形象谋宣传，品牌营销成效显著。一是明晰旅游形象定位。启动xx旅游形象征集活动，拍摄xx旅游风光片、制作旅游宣传画册，同时依托新媒体平台做好xx旅游目的地宣传，加大市场宣传力度，提升xx旅游知名度。二是加强宣传推介。通过客流量分析系统明确目标市场，在充分运用省、温州市旅游局组织的各类旅游交易会、推介会的基础上，积极组织人员赴宁波、绍兴、金华等主要客源地推介xx旅游。此外，与温州浪漫国旅合作开通温州至寨寮溪、桐溪周六旅游直通车。三是举办特色旅游节庆活动。充分发挥聚集效应，推出桐浦油菜花节、多彩马屿文化旅游节、高楼杨梅文化节等七大节庆活动，特别是桐浦油菜花海和马屿杜鹃花海吸引近50万游客前来观赏，有力的促进了我市乡村旅游经济发展，得到社会各界充分肯定。

(四)抓服务重体验，行业品质不断提升。一是加快基础设施建设。深化旅游厕所革命，今年改造提升旅游厕所20座，已完成基建8座，其中周家桥桥头、周家桥沿河公园、曹村全域旅游等处3座旅游厕所评定为2a级旅游厕所，曹村全域旅游、陈岙景区游客中心、玉海文化旅游区等处3座旅游厕所被评为a级旅游厕所，另外侨贸小镇旅游厕所正申报评定3a级旅游厕所。推进停车场建设，已改造完成幸福谷、大京村2个停车场，新增停车位200个。二是推进旅游企业品质化建设。指导玉海旅行社创成三星级品质旅行社，指导新都大酒店创建四星级旅游饭店，完成6家绿色旅游饭店对标复核。三是完善智慧旅游功能。推进智慧旅游项目建设，完成xx市景区智能化票务管理系统一期项目的方案设计和招标工作，并保障景区wifi、景区信息发布屏、智慧旅游体验点等已建智能化项目正常运行及旅游门户网站、微博、微信等平台旅游资讯及时发布。

(五)抓监管保安全，市场秩序井然有序。一是全力打造平安旅游。认真贯彻落实“一岗双责”责任制，明确各旅游企业负责人为旅游安全生产工作的第一责任人。牢固树立安全生产红线意识和底线思维，做到安全隐患排查整治纵向到边、横向到底，督查旅游企业121次，排查一般隐患163项，整改100%项，整改率100%。二是积极构筑和谐旅游。认真落实旅游市场检查制度，全年出动执法人员116人次，开展旅游市场综合大检查、专项检查、出团例行检查、旅游市场专项整治等各类旅游市场检查整治22次，指导2家户外俱乐部转型升级为旅行社，切实提升xx旅游服务质量。认真受理旅游投诉，受理4起，结案4起，办结率和满意率均为100%。三是大力倡导文明旅游。以提高市民游客文明素养为突破口，抓好宣传教育、志愿引导、服务提升、督查整改等工作。举办旅游行业各类素质提升培训3期，组织文明旅游宣传进广场、进企业、进社区“三进”活动，免费发放《文明旅游出行指南》、《浙江省旅游条例》、《导游领队引导文明旅游规范》等宣传手册共计3000份。