09--10年度棋协工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

09--10年度棋协工作总结一

时光飞逝，日月如梭，不知不觉这学期已接近尾声。回首过去的一学年里，秘书部成员在学长与学姐的带领下，圆满完成了各项活动。各成员相互合作，共同努力，尽心尽力，全力以赴的做好每次活动，继续发扬青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，继续帮助需要我们帮助的人。

回忆这学期的工作，不知觉得略感失落，时间过的太快了，总是觉得自己在青协这块令人瞩目的平台上付出的太少了，并不能完全诠释出我所应当承担的责任。但为只有总结过去，才能更好的提高自己，以至于更好的开展以后的工作。

成功、失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，但我坚信，在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。不是因为看到希望才坚持，而是坚持了才有希望。

在思想成长方面：我很喜欢每一次的例会，因为每一位优秀的人身上都有很多优点，自然每一个成员都是一本使我受益的大书，他们身上永远有我学不完的东西。对“全心全意为同学服务”这句话有了更深的认识，伴随着自己全身心的投入每一次志愿的活动，我的责任感变得更强了，组织能力也有了很大的提升。

在学习和生活中：我不是一个喜欢忙忙碌碌的人，总想有自已的自由时间，但是在其位，谋其政，既然肩上承担着这份责任，就要争取把它做好，在今后的工作和学习生活中，我应该进一步合理安排自己的时间，在不耽误学习的同时，做好协会的工作。

在这一学期的工作里，我必须要感谢的是我的部长还有与我一起工作的成员们，感谢部长对我工作上的指导与鼓励，在他的帮助下，我才能够更好地保持每份工作的质量，还要感谢的是我们秘书部的所有成员，虽然中途有人退出，虽然秘书部的工作很是繁琐，各种小事掺杂在一起，并且各种活动中都必须要有秘书部的身影，但是我们秘书处的成员没有一个同学找理由推脱，所安排的任务都能够保质保量完成。

总之，因为有这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，团结、和谐、默契、相亲相爱。最后预祝今后青协的工作顺利展开，我们将以全新的姿态迎接今后工作的到来，争取取得更大的成绩。

青协迈着稳健的步伐，走过了这一学期，总体来说作出了不少成绩，协会的每位成员都付出了汗水。但由于各方面的原因，工作之中难免存在疏漏，一些细节上的问题曾被忽略掉了。不过，在前进之中不断的改进，一步步的积累经验。我将继续努力，做好志愿者的工作，并带动更多的同学加入到志愿者的行列中，帮助更多需要我们帮助的人，实践志愿者的精神！在公益的道路上，让我们播撒下希望的种子，因为我们都是志愿者。相信，青协的明天会更辉煌。

校青协秘书部 2012.06.04

09--10年度棋协工作总结二

上学期工作总结

我们政发学院的青年志愿者协会在上个学期出现了一张张新的面孔，开始了新的征点，协会在这新的一批血液注入的得到了发展和完善。不知不觉作为新鲜血液的我们已经度过了大学的第一个学期，我也在青协秘书部工作了一个学期。我们政发的青协始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，立足校园，服务社会，组织开展了各种志愿者活动，有协会11届会员动员大会、渚江小学之行、清除校园牛皮癣，共建环保美家园、开智学校支教活动、康复中心志愿活动等等。在这一年里，协会干部与志愿者们共同努力，大胆探索，锐意创新，取得了可嘉可贺的成绩，也认识到自身的不足。

我们秘书部上个学期主要是负责会务工作，日常文书工作，财务的管理，收集整理协会的重要文件及资料，报道的追踪报道，每个月的活动总结等„„只要是涉及到日常工作中的琐碎事务，秘书部的同学都一一包揽，力求做得更好。事无大小，秘书部的努力促进了各部门间沟通交流和配合，同时也协调好其他部门的工作开展。

在上个学期青协活动以及秘书部的工作中，我认识到了以下几点：

懂得了如何写好志愿者活动的报道、计划书和总结书。 学会了在每次活动中，每个人如何更好的协作

新学期的工作计划

新的学期已经开始了，经过上个学期的锻炼，已经逐渐掌握了秘书部的工作。面对新的一个续期，我希望在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

1.按时完成青协安排的工作，做到保质，保时，高效完成工作

2.要发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书部理事，充分发挥自己所掌握的知识。

3.积极配合其它部门，携手搞好青协内部工作

8．认真贯彻落实志愿者章程，加强志愿者思想道德建设，培养志愿者的服务意识和奉献意识。

在新的学年里，青协服务部会以更好的追求在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平。力求在新的一年里，志愿者工作取得辉煌的成绩！

09--10年度棋协工作总结三

那三个月，我们一起待过的青协

素拓大赛一结束，涌出心底的一句话就是：“怎么还没开始，就似乎结束了？”的确，这三个月还没来得及回味就已到尽头。不过，它和我们相互见证着各自的成长。

秘书部初映象

老实说，刚进秘书部的时候，我还很担心自己并不能很快融入其中。可能很多人都像我一样，仅凭着一股冲动和热情就来到了青协，又因为对文学又有那么点小小的热爱就来到了秘书部。当然，现在我们都明白秘书部的工作并不是文学底子好就一定能胜任的，更多的是需要耐心和创新思维。不过，尚姐还有强哥，你们两个是给我最深映象的，或许说因为你们，我们中的很多人才选择了秘书部，现在也没有后悔过自己的选择。因为是新生，所以很多东西都要几位学长学姐手把手的教，其实真的蛮不好意思的。然而经过这一个学期的锻炼成长，尽管还是有很多东西不是很懂，我们还是会竭尽全力为咱们秘书部的做些贡献的，也希望咱们的青协不仅向外播撒爱的种子，还要逐渐发展壮大起来。

工作苦与乐

谈起这学期的工作嘛，我不敢不说确实有点累，但也蛮有意义的。似乎招新一结束，我们就开始了“敬老院之行”的活动策划，然后就是节目彩排和现场协助等，活动一结束就开始了总结。紧接着麦田图片展开始精彩呈现，尽管只做了半天的义务解说员，就觉得很疲惫了，

然而这也是最感动我的一个活动，现场我也看到了好多和我一样深受其震撼的同学。最后最令人期待的素质拓展大赛吹响了集结号，七十多支队伍展开了角逐，游戏丰富多样，场地充斥着欢声笑语，当然也有些许的遗憾，特别是我负责的长绳送水的游戏令我苦乐交织。地湿了，手累了，人也散了，但留下了欢乐和感动。敬老院教会了我要关注孤寡老人，而麦田将我们的视线带到了贫困山区的教育，最后的素拓大赛给了我们一个毫无压力的周六。不过，在这我必须自省一下，上个学期忙着各种社团和学习，没有真正全身心投入到青协的工作中来，这学期我一定加倍努力的。

我们也许可以更好

既然尚姐要我们发发牢骚，那我也就不藏着噎着了。一直以来，我对青协的定位就存在很大的困惑：我们青协是不是陷入到了被奉献的怪圈之中了啊？志愿者一直是很光荣的一类人群，然而现在似乎发生了微妙的变化。越来越多的人开始为了标榜奉献而参与些并没有很大实际意义的志愿活动，而社会上更多人又利用了这种趋势获得廉价的劳动力，甚至做些损人利己的事，导致志愿者的头衔远没以前那样神圣了。

而说到我们土建青协和我们部门目前主要存在以下几个问题：

而暂时我自己也有些小小的建议：第一，课程加重，时间紧张，各部门应该可以让负责人的干事多熟悉协会和部门的运作，免得依旧是忙中出错；第二，学习马研理论学习部，在学习之于开展些类似于茶会的活动，干事与各位部长主席面对面交流，谈谈青协的发展和个人困惑，这样或许可以激发大家的积极性，各抒己见，有利青协日后的活动开展；第三，我们及周边学校的敬老院活动实在是太集中了，是否应考虑予以代替，或者我们每周指派志愿者轮流奉献俩小时，效果会不会更好呢？最后，还是整个协会的定位问题，我们部门的职能是否真正得以施展？

最后有一点是不变的：我真的蛮期待咱们青协的未来的，秘书部的孩子也会继续加油的。

09--10年度棋协工作总结四

年光似箭，日月如梭。我们昌易人用战斗的步履，走完了坎坷不服的20xx年，迈进了布满但愿的20xx年，回望曩昔的一年，我们心潮彭湃，感伤万千。一年来，在各级率领的鼎力撑持下，我公司坚持以邓小平理论为指导，当真贯彻落实科学成长不美观，平稳树立平安出产意识、强调科学成长、建树军协调企业的经营理念，坚持“安

全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧环绕岁首拟定的平安出产方针和全年工作放置，积极组织开展各项工作，经由过程公司全体干部员工的配合全力和奋斗拼搏，公司在20xx年的煤矿出产、平安、经营打点工作上取得了令人瞩目的成就。现将具体工作成就总结如下。

20xx年xxx公司完成年产原煤4、63万吨，发卖煤炭4、56万吨，完成发卖收入2471万元，完成工业产值2510万元，吨煤成本节制在333元，全年总成本1541万元，实现利税382、89万元，上交税金357、45万元，实现年利润25、44万元，支出打点费用911、67万元，支出发卖费用6、44万元，全年支出员工工资470万元人均年收入2、21万元，提取员工福利65、8万元，提取员工教育经费18、8万元，现实支出员工教育经费18、8万元，缴纳员工养老保险费38、41万元，缴纳员工医疗保险费5、68万元，缴纳员工井下意外危险保险金21、92万元，缴纳员工失踪业保险金3、5万元，缴纳女职工保险金0、38万元。在井下前提异常坚苦的情形下，我们xxx公司持续十年来，创下了煤矿平安出产无事情的业绩，经营打点工作在次取得了另人对劲的好成就，获得了上级有关率领的奖励，从而对社会作出了应有的进献。

（一）20xx年工作成就

1、为体味决采掘工作面的运输问题，在今年xx月，公司投资新建了材料运输巷400余米的维修支护，砌半圆拱石碹300米，形成纵贯工作面的另一条运料年夜巷，保证了采掘工作面材料的运输工作。

2、为保证掘进工作面有持续不间断地供风，我们完美了井下掘进工作面双风机、双电源自动切换装配，保证了工作面有足够的供风，为防止瓦斯储蓄堆集，杜绝瓦斯事情的发生筑成了一道防线。

3、因为3#煤仓井壁淋水过年夜，严重影响煤炭质量问题，我们投资13、2万元，进行了3#煤仓井壁浇筑工程，解决了煤仓井壁水涌出影响煤炭质量的问题。

4、今年公司率领经研究抉择，投资21万元建筑了热风房，安装了热风炉供暖设备，解决了因冬季严寒结冰而影响主斜井晋升运输的问题，保证了主斜井在严冬季节能够正常晋升和运输。

5、对井下出产使用新增设备总计投资343万元，并按照市环保局的要求开展工作，进行水质污染整治工作，投资30余万元购置了相关设备来进行地表水治理工作，经由过程开展积极有用的工作法子，从而有用遏制了煤矿山、煤化工分布区地表水、地下水水质恶化的问题，并有用的提高了平安打点水平，提高了平安出产效益。

6、为改善在员工出井后，能洗个利落索性的热水澡，公司安装了年夜型太阳能热水器和自动调控水温的淋浴。与此同时，我们改善对厂区的绿化和墙壁的粉刷，为员工缔造了精采的基本情形，年夜年夜提高了公司的知名度。

（二）煤矿平安出产工作

20xx年，公司以科学观为指导，坚持平安成长理念，增强煤矿平安日常监管工作，以预防煤矿平安事情为工作重点，促进xxx公司煤炭事业又好又快成长。

09--10年度棋协工作总结五

20xx年安全生产技术部在公司全体上下的支持与帮助下，完成了包括安全与体系的建立、安全生产保障体系的制定实施、生产经营合法化的完善、文明施工绿色矿山创建的落实以及企业文化的宣传等多项工作，有效的保证了安全生产目标的执行，提高了安全生产工作的水平。现将20xx年度安全生产技术部具体工作总结如下：

在年度的工作任务中，安全生产技术部坚持将安全生产的方针制度贯彻落实到工作中。建立健全矿区管理体系，完善矿区安全管理制度。具体如下：

1、建立职业健康保障体系及职工健康档案，构建职业卫生管理机构体系，编制实施职业病防治方案、计划。

2、编制完成各类应急救援预案，包括事故应急救援预案、防汛

事故应急预案、爆破事故应急预案、机械事故应急预案、触电事故应急预案、火灾事故应急预案、消防安全管理制度、职业病危害事故应急救援预案、消防演练方案计划及记录等多项应急方案预案；

3、建立矿区安全生产工作组织机构与机制，明确各岗位的岗位责任制，确立矿区安全生产法律法规体系，对矿区内的特殊工种作业人员进行考核登记，制定并严格实施安全教育的培训制度，重点抓好作业人员三级安全教育的培训工作。

4、严格落实安全检查及隐患排查治理工作，组织实施滑坡事故应急演练，完成应急药品、应急设备设施的采购；加强安全设施的管理的力度，制定设施管理方案及制度，并在矿区现场配置各类安全设施，包括安全警示牌及标识标示系统的悬挂、加装防护栏杆等。

5、落实矿区各层级人员安全生产责任制，明确安全责任。并与甘肃久联爆破工程有限公司临夏分公司签订爆破施工协议，委托该公司负责爆破施工作业，并明确安全生产责任。

通过以上制度及体制的建立及完善，截止20xx年12月，在年度安全生产工作中累计造成各类人生伤亡事故“0”起，安全生产事故“0”起，安全生产达标率为100%，全面的完成了各级领导单位及公司的安全生产责任目标。也较好的保障了生产任务的正常进行，同时通过各项安全生产制度及体制的建立健全，为今后安全生产工作的良性发展打下了坚实的基础。

为保证生产任务的顺利进行，完成年度60万m3的生产目标。安全生产技术部全面分析生产过程及生产流程，并通过对生产间歇的合理利用，有效的避免了因工序停顿而造成的生产时间浪费。同时全面分解年度生产目标，细化生产指标，以周为单位制定产量，分摊任务方量到人，明确任务完成时间节点，促进生产任务的正常进行。

完善生产应急预案，加强现场外联工作，随时了解生产后勤保障工作的状态。将供电、供水等基本生产条件的跟进及应急处置工作作为重点进行适时监控，为现场生产的正常进行铺平了道路。

截止20xx年12月底，已连续生产8个月，完成生产任务约50.24万m3，其中碎石47.39万m3、石屑2.85万m3，库存米石4万m3、成品混合料1.5万m3，实际完成年度生产目标的92.9%。此外，公司下达的安全生产技术部销售任务指标5万m3，目前完成6107m3，实际完成销售任务量的12.2%。

为保障生产任务的正常进行，安全生产技术部努力完善机械设备管理制度及检查制度，并严格按照机械设备制度对矿区的所有机械设备进行了验收登记。建立健全合格供货方档案、设备台账及各类验收资料。

同时组织各作业班组开展了设备检查及操作培训工作，督促机修人员做好机械设备的检修保养。完善并严格执行设备点检制度，对各机械设备及相关零部件实行随时监控制度。从而有效的保障了机械设

备的正常运行，为生产工作的正常开展提供了先决条件。

截止20xx年12月矿区机械设备的完好率为100%。除维护作业外保证设备的月正常运转率在85%以上。同时吸收管理经验，逐步完善了设备的管理制度。

资质体系方面，为进一步推进公司及矿区的生产经营合法化，安全生产部委托并配合甘肃省建设项目咨询中心一同完成了永靖矿区的安全预评价和评审工作以及安全验收评价和评审工作并出具《安全验收评价报告书》一份，取得了《安全生产许可证》、《水土保持方案合格证》、永靖矿区的《采矿许可证》。同时完成了环评报告的评审工作及环保手续的办理，经永靖县环保主管部门公示后，取得了《排污许可证》。相关证件的办理成功为公司及永靖矿区的合法化经营提供了良好的平台，并且为今后各类奖项的评比奠定了基础。

企业文化建设方面，安全生产技术部会同综合办公室通过矿区企业文化宣传栏、安全文明生产宣传栏以及矿区甘肃建投标志大门等建设工作，有效的宣传了企业文化、提高了矿区及公司在周边地区的知名度。同时通过车体文字标示、宣传横幅等一系列措施，进一步的扩散了企业文化宣传工作，在提升企业形象的同时也为经营工作的开展造就了一张立体的名片。

为进一步提升企业形象、维护资源环境稳定，安全生产技术部积极响应政府各项环境保护政策措施安排，将绿色矿山的创建作为工作重点。制定完善了永靖矿区绿色矿山创建指标、环境保护管理制度、节能降耗减排措施，明确了绿色矿山创建组织机构图及分工、建立了石屑废渣尾矿的处置台账。

措施方面，完成了对矿区部分道路进行了硬化、厂房封闭工程及上水工程。完善了生产作业区鄂破平台的护坡治理工作，并在车间周边砌筑了护坡，安装防护栏杆共计125米。同时在设备主要产尘点加装了喷雾喷淋装置、在主要生产车间内安装通风机5台、在成品料装车点安装雾炮1台，并购置洒水车等降尘工具及机械。

通过以上一系列措施的建立及实施有效地控制了矿区粉尘、废弃物、噪声、振动对周围环境造成的污染和危害。贯彻落实了文明施工生产工作，维护了生产现场周边资源环境的稳定，向绿色矿山的创建稳步前进。

20xx年度工作任务已全面结束，回顾年度工作过程仍存在不少工作盲点及误区需在今后的工作中更正，具体如下：

1、生产方面，受大环境影响20xx年度市场需求量不如往年，加之现场场地狭小，导致成品料场满仓无法生产，造成生产年度目标未能完成。在今后的工作过程中需及时监测料场储量，适时进行生产调整，以保证生产目标的达成。

2、绿色矿山创建方面，由于无同类生产经验参照，造成矿山创

建的制度体系仍不尽完善，加之生产项目地理环境恶劣、绿化种植工作开展难度大、尾矿无法及时处理等原因，造成绿色矿山创建环节中的绿化建设工作开展困难，使绿色矿山的创建工作滞后。在今后的工作过程中，安全生产技术部计划邀请专业人员对矿山及周边环境进行实地勘察，完善制度及资料体系，积极推进绿化工作实施，保证绿色矿山的创建顺利完成。

3、安全管理方面，受到周边各单位矿区的影响，出入矿区的道路始终无法维护到位，造成运输车辆出入存在安全隐患。今后的工作过程中，矿区应加强于周边矿区的沟通，共同维护道路安全。

4、资料档案建立方面，制度体系已能基本涵盖矿区情况，但部分基础资料稍有滞后存在盲点，同时受人员资质影响，存在部分无法完善的资料。在今后的工作中，计划会同公司各科室建立资质考试培训机制，鼓励资格证书的考取，必要时组织统一培训，考取得人员资质，完善各项基础资料。

20xx年已在我们的忙碌与成长中跨过，回顾过往一年的工作历程，在公司领导及各科室的正确指导与积极帮助下，安全生产技术部基本完成了各项年度工作任务，而在完成安全生产责任目标的同时也发现许多不足需要及时更正处理。在今后的工作中安全生产技术部将以全新的面貌迎接各项任务，查缺补漏、积极工作。为全面完成年度安全生产目标努力，同时也为公司在十三五期间的跨越式发展贡献自己的一份力量。

09--10年度棋协工作总结六

产经营任务最好的一年。劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下，以矿生产经营目标的实现为最终出发点，大力加强人事劳资工作的管理力度，充分利用内外部人力资源，完善用工机制，圆满完成了今年的各项工作任务和经营指标。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面：

为了进一步完善我矿外聘人员的管理，保障外聘人员的切身利益，根据当地政府相关政策及公司的具体要求，我矿26xxxx外聘人员全部实行劳务派遣用工机制，与准旗就业局签定了劳务派遣合同，将这些人员的人事档案管理、工资发放、社会保险及部分培训工作移交劳务派遣机构，这样使得我矿的外聘人员管理更加规网-范，提高了劳务派遣人员的工作积极性，有利于工作效率的提高。

根据今、明两年生产任务和设备的投入，为了生产正常进行做好人力资源储备工作。今年我矿与公司劳资处向社会公开招聘大型卡车司机学员5xxxx，推土机司机学员1xxxx，这些学员已按计划培训完毕，取得上岗资格；电铲司机xxxx；从大、中专院校招聘吊斗铲司机xxxx，现在天津中德职业技术学校进行理论培训；为哈尔乌素露天矿的投产招聘电铲学员3xxxx，招聘工作已结束。

1、招聘人员的岗前培训

我矿对公开招聘的5xxxx大车司机学员和1xxxx推土机司机学员制定了培训方案，成立了培训领导小组，从各二级单位抽调技术过硬、培训经验丰富的专业技术人员，采取实地讲授、现场实践操作培训为主，室内讲授、答疑为辅的培训方式，对以上学员按培训计划进行了严格的岗前培训。培训内容包括公司形式教育、入矿教育、机械电器常识、安全操作规程、场地操作、跟车训练、上岗考试等内容。在培训期间为了使学员有一个好的训练环境，矿为学员在培训场地搭建了板房。到12月22日，本次招聘的学员培训工作顺利完成，考试全部合格，并取得了特种作业操作证。

从大、中专院校招聘的xxxx吊斗铲司机学员在理论学习上进行了外委培训。根据吊斗铲的实际结构，培训地点选择了天津中德职业技术学校，培训内容包括机械制图与常识、电工基础、电机学、可编程序控制、传感器与电力拖动、变频调速技术、故障诊断技术等内容。计划理论培训在xx年2月13日前完成。

2、在岗职工的教育培训

根据公司下发的《xx年企业员工教育培训和职业技能鉴定培训计划》和我矿员工的实际情况，我矿制定了具体的培训计划，由于生产任务紧，我矿只能利用倒班休息时间对xxxx工种的进行了岗位培训，其中包括爆破工、电铲司机、钻机司机、推土机司机、前装机司机、平路机司机、供电电工、轮斗司机、卡车司机。

3、职业技能鉴定培训

根据公司的统一安排，我矿今年对钻机司机、汽车驾驶员、集控操作员三个工种10xxxx员工的职业技能签定培训，到今年我矿已按计划完成了全矿各工种的职业技能鉴定培训工作。

通过各种形式的培训，使我矿职工的岗位技能和职业技能得到了提高，优化了技能人才结构，整体素质明显加强。

根据公司核定的露天矿工资基数，我矿结合自己的实际情况制定了《xx年工资分配办法》，并严格执行，5月份，根据公司下发的《调整职工工资标准的通知》，我部对74xxxx职工的工作岗位进行了核对和检查，做到了人岗相符。11月份，公司下发了《调整公司年金和过渡性养老保险缴费比例的通知》，由于缴费工资基数、工龄、职务(职称)都按xx年的标准，在时间紧、任务重的情况下，通过查工资卡片、查档案，及时的为职工补发了今年的过渡性养老保险。

工资管理涉及到每个职工的切身利益，是一项任务重、责任大的工作，以后还要在实践中继续摸索，逐步的完善工资分配方式，最大程度的调动广大职工的工作积极性，确保我矿各项任务的顺利完成。

3月份我部对全矿74xxxx职工的xx年养老保险个人缴费记录与内蒙的养老保险系统数据进行了核对并装档，养老保险金进行了补缴，对查出的数据存在出入的1xxxx职工的档案进行了查实整改，使每个人的养老保险档案准确无误，解决了职工的后顾之忧，为养老保险移交自治区统一管理做好了充分的准备。4月份对去年采集的全矿职工的养老保险基本信息进行了公示，尤其是出生年月、参加工作时间、身份证号码等重要信息进行了细致认真的整合，对查出的

14xxxx的身份证号码、4xxxx的出生年月、1xxxx的参加工作时间进行了核实整改，做到了参保职工基本信息准确无误。9月份对全矿聘用的16xxxx职工的xx年1月份到xx年4月份缴纳的养老保险进行了彻底整理，并为每个职工建立了一份养老保险档案，做好了移交地方的准备。12月份整理并录入了xx年到xx年上半年职工年金数据，对8xxxx后调来的职工的年金从原单位开据了证明，一一进行了查实并进行了录入。

根据我矿生产人员的实际情况，今年把坑下工种的单鞋、棉鞋的式样都改成了高腰靴式，更适合了现场的工作环境，受到了广大职工的好评。在劳保发放过程中发现不适合现场工作的或质量、规格有问题的及时反馈给了供应处，与供应处及时协商进行更换。对一些期限不合理的防护用品也进行了调整。而且与供应处协商要求供应商直接送货，避免了以往劳保供应不及时的问题。力争做到劳动防护用品及时、正确的配戴。工作中我们总结以往的不足，立足一切为了生产，使劳动防护用品真正与工种挂起钩来，切实解决了劳保发放过程中存在的实际问题。

但今年的劳保用品发放仍然存在很多问题，比如由于劳动防护用品的规格、式样不合适，导致发放不及时，为现场的工作带来了隐患。

经过不断的探索、不断的总结、及时的改进，劳动保护用品工作已经日臻完善，基本做到了让职工满意、放心，真正满足了生产的需要，切实起到了劳动保护的作用。

由于公司人力资源管理新系统的开发，自12月份开始，按公司计划和要求，抽调各二级单位有关人员，对我矿员工的信息进行采集和录入。

以上是对我部一年来的工作总结，虽然取得了一些成绩，但工作中还有很多不足之处，在明年的工作中需要加强。

一、加强人事劳资工作的日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

二、完善我矿人力资源管理制度的汇编工作。

三、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

四、做好劳务派遣员工的续聘工作。

五、强与各部门、各分公司的联系和沟通，及时掌握员工的新情况、新动态，使员工队伍在有竞争的情况下保持稳定，使人力资源为我矿的`生产经营起到最好的保障作用。

09--10年度棋协工作总结七

在上级主管部门、安全监察部门的指导帮助下，在县直相关部门和乡镇党委政府的的支持配合下，坚持以邓小平理论和“四点半”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，全局干部职工齐心协力、真抓实干，紧紧围绕“安全监管落实年”的目标，扎实推进各项工作，努力确保煤炭产业的健康稳定有序发展。现就全年来的工作开展情况总结如下：

（一）煤矿企业情况

目前，全县共有“六证”齐全的合法煤矿企业26家26对矿井，经瓦斯等级鉴定，均为低瓦斯矿井，xx年核定生产能力103万吨/年，矿井设计生产能力105万吨/年。

（二）煤炭产量和税费统征情况

今年1—11月共生产原煤91万吨，生产总产值2.2亿元，实现销售收入2.1亿元，工业增加值5400万元，解决劳动就业xx余人，支付劳动报酬7600万元。比去年同期原煤产量89万吨增加了2万吨。完成全年计划数72万吨的126。

今年1—11月实现煤炭税费收入3595（其中国税增值税1933万元，统征收入1662万元），统征收入比去年同期1434万元增加了228万元，完成全年计划1620万元的103。

今年1—11月实现非煤矿税费收入48.5万元，完成全年计划160万元的30.3，与去年同期59.5万元相比减少了11万元。其主要原因是新县城房建建工程建设未启动，造成市场疲软、建材原料滞销，有的企业被迫停产，无经济效益。

（三）安全事故情况

今年1—11月全县煤矿共发生安全生产死亡事故9起，死亡9人，百万吨死亡率为9.9人。其中：顶板事故6起，死6人；放炮事故1起，死亡1人；运输事故1起，死亡1人；瓦斯事故1起，死亡1人。超市局下达的死亡控制指标6人，超县下达的死亡控制指标5人，安全生产形势十分严峻，暴露出我县煤矿安全生产存在严重问题。深刻分析事故原因，抛开煤矿基础条件差、煤层薄、赋存条件差、开采难度大、工人素质低、监管人员和技术力量不足的客观问题，主观方面安全监管存在失之于宽、失之于软的问题，煤矿存在安全生产主体责任落实不到位的问题。事故教训是惨痛的，我们对发生的事故，严格按照“四不放过”的原则进行了调查处理。

（一）做好煤炭产业发展基础工作

1、优化产业结构，积极推进煤炭资源整合。根据《云南省煤炭资源整合工作领导小组关于绥江县煤炭资源整合方案的批复》（云煤整合〔xx〕23号）文件精神，通过整合，到xx年底，煤炭企业户数5户，矿井数量22对，矿井整合技改后设计生产能力186万吨/年。我局已落实专人负责矿井的关闭和整合工作，对资源整合工作中出现的矛盾和问题及时进行调查了解，研究应对的办法，积极协调、引导异地迁建矿井双方按照整合方案的要求进行整合。今年按照计划已关闭红春湾煤矿。矿井技改工作稳步推进，积极做好矿井生产地质报告、初步设计、安全专篇的编制工作，有5家煤矿已签订了整合协议。

2、完成煤炭深加工项目规划。为摸清我县煤炭质量情况，做好煤炭深加工的基础工作，我局于3月15日与四川省地质矿产勘查开发局二○二地质队签定了《地质技术服务合同》，6月中旬完成了《绥江县煤矿资源深加工开发利用规划》。我县煤炭在条件允许的情况下可建2×30万吨规模的重介质洗选厂，但只有上半县的煤炭具有洗选价值。目前，我县有1个年生产能力20万吨的洗选厂，由于受市场因素的影响，实际年洗选煤5万吨，产精煤2.5万吨，利润在300万元左右。现在要新建洗煤厂受政策、市场、原煤量的制约，不具备按设计2×30万吨规模新建洗煤厂的条件。

（二）强化两个主体责任的落实

1、进一步完善煤矿安全监管体系建设。我局实行领导和技术人员挂钩包片制度，以产煤乡镇为单位，分成4个片区，每月深入煤矿企业检查、指导、督促安全生产工作。要求各片区技术负责人每月到煤矿指导督促安全生产工作不得少于10次，主要领导不少于5次，分管领导不少于8次。向煤矿派驻驻矿安监员22名，基本实现了每矿1名驻矿安监员。进一步明确驻矿安监员的职能职责，要求每月到矿23天以上，下井不少于18天，原则上星期一至星期五必须在矿。

2、为督促煤矿落实好抓安全生产的主体责任，我局与煤矿企业签订了《xx年安全生产责任书》，煤矿再与各科室签订目标管理责任书，建立健全责任考核体系，层层落实责任，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。根据昭煤发〔xx〕39号《昭通市煤炭工业局关于在全市煤矿企业全面推行安全生产承诺制的通知》精神，县政府于xx年7月底与全县煤矿企业签订了《煤矿安全生产承诺书》 。到目前，事故矿井已予以兑现承诺金25万元。

（三）加强监管，规范煤矿安全生产行为

1、严格煤矿复工复产工作，为全年煤矿的安全生产奠定良好的基础。为认真做好xx年煤矿春节复工复产工作，我局在春节收假后，及时行文并下发了《绥江县煤炭工业局关于xx年煤矿春节节后复工及复产验收有关规定的通知》（绥煤安字〔xx〕2号），对煤矿复工和复产验收工作作了详细的规定和说明，在上级“五个从严”标准的基础上，我县硬性规定了15种不予验收的标准。成立了复产验收领导组，实行局领导和技术人员分片负责，坚持谁验收、谁签字、谁负责的原则。对复产验收的煤矿，局机关相关股室还实行了汇签制度，任何一个股室的相关要求未达到都不予通过。针对6月底7月初全县煤矿事故多发的严峻形势，决定在全县煤矿企业开展综合整治行动（绥煤字〔xx〕48号），对按要求整治完成的煤矿再进行复产验收。

2、认真开展煤矿安全市长霹雳行动。根据《昭通市人民政府煤矿安全市长霹雳行动工作方案》（昭政办发〔xx〕95号）和《绥江县人民政府关于开展“绥江矿山安全·市长霹雳行动”工作的意见》（绥政办发〔xx〕30号）文件要求及县政府8月22日召开了“矿山安全·市长霹雳行动”动员大会暨安全生产工作会议精神，我局研究制定了《绥江县煤炭工业局关于开展“绥江煤矿安全·市长霹雳行动”工作意见》（绥煤字〔xx〕63号），时间从xx年8月10日开始，xx年12月31日结束，历时5个月。继续深化xx年7月17日开始的对全县煤矿实施综合整治行动，认真贯彻执行“六个从严”，全面落实煤矿安全生产各项措施。目前为止，霹雳行动期间监管人员到矿检查共62次，302人次。通过排查共排查出隐患852条，其中，采掘系统147条；机电系统134条；运输系统92条；通风瓦斯226条；排水系统133条；软件、制度、机构、培训共115条，暂扣安证5对矿井，督促煤矿对排查出的隐患落实措施积极进行整改，已整改784条，整改率92。局机关共制作大幅宣传标语5条，煤矿企业幅宣传标语72条（其中永久性标语24条），小标语120条，宣传专栏24期。

3、加大执法检查力度，铁腕治安，严厉打击各种违法违规行为。全年全县煤矿企业因存在不同程度的安全隐患和不执行监管指令的情况，按照有关法律、法规的规定，分别进行了不同程度的经济处罚,共处罚金额26.5万元，起到了一定的警示教育作用。

（四）强化基础管理工作，提高煤矿安全生产水平

1、强力推进六项基础工作。以市长霹雳行动为契机，研究制定并向煤矿印发了《绥江县煤矿六项基础工作实施方案》（绥煤字〔xx〕67号）。根据煤矿的不同情况，分别对地质补勘、采掘工作面及运输大巷支护改革、机电和通风质量标准化、采区设计和三图交换、采掘接替计划编制、采掘作业规程及专项技术措施六项基础工作进行安排部署，要求此项工作在xx年上半年前全面完成，明确片区监管人员负责督促煤矿落实。

2、建立健全隐患排查治理长效机制，消除事故隐患。将隐患排查治理工作贯穿于安全生产活动全过程，认真执行定期报告、重点监控、挂牌督办、公告公示、限期销号制度，煤矿每月要报告事故隐患排查治理情况。对排查出的隐患按“五定原则”（即定整改时间、人员、措施、资金、验收）落实整改，力争按要求做到煤矿安全隐患100排查，查出的隐患100整改。积极在煤矿企业中开展“关爱生命、安全发展”的百日安全整治专项行动和“三项行动”。

3、强化通风管理和瓦斯治理。我县煤矿虽然都是低瓦斯矿井，但加强通风管理和瓦斯治理工作一直以来都列为安全重点工作之一。我县26家煤矿26对矿井都安装了瓦斯监测监控系统，能正常运行的有22对矿井，有2对矿井在设备检修中，有2对矿井列入整合关闭已自行停产。已有15对矿井实现了矿与县的联网，有9对矿井由于无传输信号，正在协调解决中。在安全监管过程中认真开展煤矿“一通三防”大检查，要求煤矿完善井下通风设施，确保矿井通风系统稳定可靠，坚决杜绝无风和微风作业，严格执行瓦斯检查制度，及时处理瓦斯超限和积聚，坚持“一炮三检”和“三人联锁放炮”制度，坚持瓦斯“三对口”和“三签字”制度。

4、加强支护方式改革，强化顶板管理。年初就要求全县所有煤矿主运输大巷推广使用锚喷支护，消灭裸体巷道；采煤工作面逐步淘汰木支护和金属摩擦支柱支护，推广使用单体液压支柱。掘进工作面使用前探梁支护，严禁无支护进行作业。要求煤矿必须建立至少由5人组成的顶板管理专业队伍，现场全程跟班作业，强化现场管理，及时排查事故隐患。今年4月下旬，联系省安全培训中心顶板管理方面的专家到我县举办了顶板管理专业队伍培训班，有21家煤矿，82人参加了培训，有效地提高了顶板管理专业队伍人员素质。目前，除2对已列入整合关闭自行停产的矿井外，现有的24家煤矿井下巷道采用石料支护，基本实现锚杆支护的有10家煤矿，锚喷支护的有5家煤矿，有19家煤矿基本消灭了裸体巷道，有20家煤矿采用了金属材料支护，有3家煤矿采用了单体液压支柱。

5、认真落实防治水措施，杜绝事故的发生。我局成立有防汛工作领导组，加强对工作的组织领导。要求煤矿成立有防汛领导组，制定有应急预案，确定有责任人员，严格按照“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的水害防治原则开展雨季“三防”工作，配备防治水设备设施材料，认真清理尾矿弃渣，防止堵塞河道，影响安全行洪。要求煤矿查清矿井水文地质情况，认真排查治理雨季“三防”工作中存在的问题，对存在的水害隐患，坚决及时进行整改，认真落实“防、堵、疏、排、截”五项综合治理措施。

09--10年度棋协工作总结八

时间过得快没关系，我的业绩上升的快不快才有关系。好在我这一年的业绩就好像是雨后的春笋，蹭蹭往上涨，涨到此刻，一年到了尽头的时候，也让我能够过个丰收年了。接下来我就好好整理一下我今年的工作，做一次年终的大总结吧!

一、业绩翻两番

说实话，我自我也没有预料到自我今年的销售业绩能够翻两番。我来我们公司已经有三年了，今年是第三年。过去的两年里，我一向都像是没有摸到我们公司产品销售的门路似的，业绩怎样也没有涨幅很大。今年就不一样了，一开春我就因为一单大生意开了一个好头，也许是因为有了自信，也许是因为我摸索到了一些技巧，总而言之，之后我这一年的业绩，真就像雨后春笋一样蹭蹭地涨!我还记得我的领导看到我的业绩涨幅这么大时，拍着我的肩膀对我说：“小伙子，摸着门路啦!钱途无量啊!”到此时，我也用自我的亲身经历明白了领导话中的“钱途”是金钱的那个钱途。这让我尝到了业绩上涨的甜头，之后我这一年也就更加努力了。到了年底这时，我已经一跃成为了我们这的产品销售冠军，成为了同事眼中的一匹黑马。

二、业务展又展

关于这一年的业务，我想我还是很有必要认真说一下的。由于我业绩上涨的原因，我也琢磨了自我的业务方式，进而拓展了我的业务方式，而这一拓展也就拓展出了我的钱途。我在今年里，创新了三个业务开展方式，亲身试验了，十分有效。如果需要的话，我能够在产品销售部里分享一下，让我们整个团队都更加厉害!我不担心我的分享会让我的业绩想对来说没有了今年这么好的成绩，我相信大家都好了的之后，我再有的出色业绩，那才能说明我的水平，说明我业务本事的真正强大。

三、来年再继续

今年就这么过完了，我有了如此硕大的收获，我也心满意足了。在来年的工作中，我会继续努力，为了我的业绩去拼命努力!在来年的工作中，我还是会继续拓展我们的业务开展方式，仅有创新才能够让我们跟上时代的步伐，才能使我们公司的产品不至于滞后滞销。来年，我会的，我会继续努力的。我这匹黑马会成为一片常青马，欢快的在市场这块大草坪上驰骋的!

09--10年度棋协工作总结九

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20__年销售情况

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

09--10年度棋协工作总结十

20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20__年02月份进入公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20__年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

二、存在的缺点及不足

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20___年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

09--10年度棋协工作总结十一

20__年已临近年末，即将投入新一年紧张的工作当中，在此，对今年的工作做一个详细的总结以及对年后的工作做个计划。

回想整个20__年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，具体总结还得从进入润友公司说起了。自从我20__年x月份来到润友公司已有整整一年多了，也从那个时开始了我的第一次销售生涯。在公司领导和同事的帮助下有了个新的开始，慢慢的去融入到销售这一个行业中，但是在整个20__年度中业绩不是很多，这些也是我必须再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得积极改进，早日突破。

目前发现自己亟待解决的问题有以下几点：

1、工作的积极性不高，也就是要性不强;

2、不是很有激情，缺乏主动性;

3、没和客户维持稳定的合作关系;

4、没能找到下游工厂那种真真的客户。

我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会有起色的。其中我不得不重点要尽可能找到更多的工厂客户和维持好他们的关系，我想这一点是做业务员基本的，如果没有做客户关系的维护，那么这样下去必然不是长久之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好在维护关系的这方面上，这一点在年后的工作要马上有所体现。

对于年后的工作计划我会加大力度去开发工厂方面的客户，让我们能成为月月都能合作的那种稳定关系，随时能够了解到市场的行情和客户的需求以及他们的采购意向。另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，也只有这样才能把这份工作做好。

总之，明年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极不断的开发新的客户，不断开发新的区域，我们公司一定会走得更远，销售业绩在新的一年里有更新的突破，市场占有率也更高。最后祝我们润友公司的领导和全体同事新年快乐!

09--10年度棋协工作总结十二

我于__年__月接到省分行的调令，调任__支行客户经理。在__支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20__年度的工作情况总结如下：

20__年在__支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20__年__月至__月，我参加了__金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20__年__月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们__银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平。

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入。

3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年的发展做出自己更大的贡献。

09--10年度棋协工作总结十三

经过全体同仁的努力工作，今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面取得了可喜的成绩，但是在质量指标方面还有待提高，这将是我们下一年度工作的重点。下面，我就全年工作做一个简单的总结汇报：

(一)销售业绩上新台阶

销售总体情况与去年同期相比有大幅增长，销售管理流程规范化水平得到提高，产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进。要做好销售工作，必须以了解市场需求为前提，同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施。了解的“根”越深，发挥的“叶”愈茂，收获的“果”愈丰。为了做好销售工作，我们在市场调研等方面进行了艰苦卓越的工作，从而实现了准确掌握市场需求。

(二)技术工作实现新突破

我们的小型化新品比重提高、结构设计更加贴近生产工艺更加符合消费者的审美要求。同时积极争取政府资金支持、优惠政策和技术支持，使得我们在技术创新方面如虎添翼，技术得到快速进步。今后我们将继续根据市场变化加强技术创新，通过技术进步来降低成本，提高效益，走“技术占领市场”的发展道路。

(三)采购管理更加完善

通过细化采购计划，控制采购价格，加大新材料的运用和新供应商的开发，多渠道多途径降低成本。同时继续加强每月的库存分析，拟定材料预警流程，完善库存控制。我们在采购管理方面更加规范，管理程序更加完善，在降低成本方面发挥了重要作用。

(四)运用pmc加强生产计划管理

我们运用pmc系统对产品生产和原料到货进行实时跟踪管理，防止因缺料造成闲置窝工现象，提高了生产效率，降低了物料损耗和工模夹具制作成本。开展了多种多样的质量管理活动，杜绝批量性质量事故的发生。实施固投计划，改善作业条件。

(五)质量管理体系不断完善

质量管理体系不断创新不断完善，制定实施了质量管理奖惩制度。在管理方面不断创新，如客户服务方面，坚持以顾客为核心，采取多种形式加强与客户之间的交流沟通，了解现实和潜在的市场需求，满足并力争超越客户期望来促进工作质量和产品质量的提高。并加强了对原材料质量的监督管理。

(六)财务管理进一步规范

在财务管理方面做了以下几点工作：第一，制定好预算，做好决算;第二，深化财务分析，为公司决策提供财务信息参考;第三，确保帐实相符，保障资产安全;第四，加强外协工作,争取各项优惠，合理安排资金，降低运营成本。

(七)人力资源管理机制更加健全

一方面加强了对新员工的培训工作，使新员工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份开始实行新的薪酬方案，对稳定员工、提高员工积极性起到了积极作用。同时对员工食堂、宿舍进行改进和粉刷并安装空调，提高了员工生活质量和生活舒适度，营造了拴心留人环境。

当然我们目前还存在着一些不足和问题：首先是总工程师和资深设计师的招聘困难，导致研发能力薄弱，设计创新成了公司当前发展最大的瓶颈。其次是新产品开发跟不上市场节奏，部分技术问题难以有效解决。再次是市场结构趋于恶化：一是出口业务大幅递减，二是数字产品严重萎缩，公司所面临的销售力量不足、贴片能力欠缺、生产自动化程度低，这些仍旧是不容忽视的大问题。我们的很多管理工作还需要加强，还需要同仁们的努力奋斗。

成绩是属于过去的，面对日益竞争激烈的市场我们不敢有丝毫马虎和大意，我们必须一如既往的紧跟市场，围绕消费者需求，不断进行创新技术，满足消费者需要，只有这样我们才能永远立于不败之地。

09--10年度棋协工作总结十四

我于20__年x月份任职于__，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了__这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。以下就今年的工作做一个总结：

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作内容主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作;

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作;

3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调;

进入__从事内勤一职，已有__个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到__%，销售占x%，而实际上这个比率是有很大误差的。

公司所采用的__搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有x个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

09--10年度棋协工作总结十五

电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有很多的要求，我们的工作压力也是很大的。但是，有压力才有动力。我给自己20__年的销售工作写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步。

工作的不足：

一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上__总和__经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

五、工作总结少

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。