我这一周的工作小结

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

我这一周的工作小结一

唉！期末考试又要到了，我们班的同学都是心惊胆战的，生怕考试考砸了，又得挨爸爸妈妈的教训，看今天就要考试了，我向大家汇报汇报我的考试经过吧！

今天一早，我就来到了教室，但是教室里还是空无一人，看着那被分得很远的桌子和凳子，心里有些过意不去！我赶忙找到我的位置坐了下来，掏出语文书仔仔细细的看了好几遍，这时已经就近考试的时间了，同学们也陆陆续续的做到了自己的座位上，我坐在第一排，右边是姚坤升，左边是李正一，后面是杨溢鸣，前面就是监考老师了。面对着监考老师，动一下或者是咳嗽一声老师就会朝我这里看，所以我只有趴在课桌上，认认真真的答题了。

第一次是考语文，其实语文并不难，因为这些知识老师在课堂上都讲过了，所以做起来很轻松。但是有一道题在做的时候难住了我，然后我想了很长时间才做出来。

该考英语了，当监考老师发完卷子的时候，我赶紧看了看听力部分，我是觉得没有问题了，于是我就做笔试部分了。可是听力老师来了，她在放听力题的第二大题时，那一道题是我可能从来都没有听过的题，我以为是标序号的，谁知是人家给你两句话，分别是a…b…让你添a或者是b的，我前几题没有听懂，到了最后一道题的时候才明白过来。唉！可惜太晚了！已经念完了，不过我那是想就着自己的记忆力去填吧！到了收卷的时候，我们都出去了，结果听他们说是“aabab”可我却添成了“abbab”了。真是倒霉透了。

下午就是考数学了，我知道数学对我来说是件有点难的，我不知道为什么我在上幼儿园的时候都是语文差，数学好。在一、二年级的时候也是，可到了三、四、五的时候就变成了语文和英语好，数学差了，但也没有你想象中的那么差吧！就是八九十分。可是期末卷子并没有我想象中的那么难。竟然附加题我都做出来了，不过附加题也不是很难。

期末考完了，也就是等于这一个学期过完了，就让我们开心的玩吧！在这里给大家拜一个早年最大家：新年快乐！身体健康！祝大家在新的一年里心想事成！梦想成真！

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啊，又是一场似烟似雾的秋雨，阵阵凉风迎面吹来，我不禁打了个寒颤，令人有一种凄凉的感觉。

我越走越慢，雨势也没有增大，细细的雨丝落在我的头上，把那原是乱麻一样的脑海洗得一干二净了；落在我的身上，在衣服上打下一个个梅花样的雨印，给我的衣服增添了一些多姿多彩的图案。

一个人在雨中慢步，是否有一种孤独失落的感觉呢？不，它倒给我一种自由自在、无拘无束的感觉。没有了白天的烦恼、喧闹；只有淅沥的雨声，一切都是宁静的。远处的大桥在雨中像一条光带，树上的枝叶沐浴在雨中，重重的尘埃洗掉了，露出原来的色泽，给这灰白的迷蒙的世界，增添了一点生机；河上，雨落在水面上，荡起一朵朵水花，随波逐流而去……

多么舒服的秋雨啊，每次都是这样令人陶醉。

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“叮铃铃！”清脆的上课铃声敲响了，而在六年级一班的教室里却依然是一片沸腾，同学们好像丝毫没有听到上课的铃声似得！一个个该干什么还干什么，继续演绎着教室狂想曲……

突然，值班“哨兵”一个箭步闯了进来（此哨兵是我们班在教室外面拐弯处设置的岗哨，实行轮班制），只见他快步走向讲台，先是做了一个“嘘”的动作，然后压低了嗓子轻轻的说：“老师来了！老师来了！”说完便以百米赛跑的速度冲向了自己的座位，看都不看被突如其来的变故惊呆了的同学，迅速拿来一本语文书、一个方格本子、一只他最爱的钢笔，快速的在本子上划着什么！

其他呆住了的同学看到这副场景，也都神速的行动了起来，整齐划一的快速运动着……

而就在此时，从教室外的走廊里也传来了老师熟悉的脚步声和习惯的咳嗽声！

在这短短的几秒里，正在和小明玩纸飞机的小李赶紧用颤抖的手把纸飞机揉成一团，快速的塞到衣袋里；没来的及吃早饭的懒蛋鬼小军急忙把还没吃完的包子扔进了垃圾桶，连嘴里还没来的及下咽的食物也吐了出来；还有正在高谈阔论大侃天下奇闻的小吴也将举起的双手停在了半空中，不情愿的收回了送到教室的粗狂余音……

此时的教室里和几秒钟前喧闹的气氛真是天壤之别，现在的教室里霎时间又恢复了平静，哪怕是一根针掉到地上也清清楚楚的听见！

脚步声越来越近，大家的心也提到了嗓子眼，教室里气氛也愈来愈紧张，虚掩着的门吱呀一声不情愿的被轻轻的推开，我们敬爱而严厉的老师夹着教案步履轻快的走上了讲台……

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我最怕别人问我这样一个问题：“你做什么好吃的把儿子养得这么壮实？”说实话，我做饭的水平实在有限的很，充其量也就是能把饭菜煮熟。若是恰好儿子在场，每每这时他便一脸得意地说：“老妈，你得感谢我哦！你看，我给足了你面子。人家都以为你做饭的水平可高呢！”我只有点头承认的份，因为事实如此嘛！

记得儿子小时候，吃饭是我极其头疼的问题。威逼利诱各种手段都用上了，却常常闹得不愉快。每顿饭都要吃很长的时间，喂饭的人怒气冲冲，吃饭的小人儿眼泪汪汪。这样的时光持续了很久。

一次偶然的机会，和中考状元的妈妈共进晚餐。席间，深深地感受到这位妈妈对孩子饮食方面的用心。其营养之丰富、花样之繁多令我汗颜。并且，她一再强调进餐的'氛围要愉快。

终于有一天事情出现了转机，就像阿里巴巴的山洞终于被一句口诀唤开了，不过，那句口诀不是“芝麻开门”，而是“进餐愉快”。

下决心提高一下厨艺，因为再有营养的东西孩子不爱吃、不肯吃，勉强吃下了却不消化，这些都是无益的。虽然我不是一个合格的厨师，但我在努力地提高厨艺。因为我心里清楚，我不能对孩子说：“反正我给你做了，至于吃不吃、爱不爱吃、消化不消化那是你自己的事情。”这样的厨师是不负责任的的。好在孩子很争气，胃口大开之后，噌噌地长了起来。

同样，在教学上我也在不断地学习，努力让自己的课受到孩子们的欢迎，让学生能真正学会、学懂，能乐学、善学。我不能对学生说：“该讲的我都讲了，至于听没听、爱不爱听、懂不懂，那是你自己的事情”这同样是不负责任的。

一个高明的厨师和老师或许有一个共同点，那就是考虑对象的特点和需求，不断调整，从而达到最佳的效果。

努力做一个厨艺高超的人，提高技艺，再放上爱的调料，这样既能吃得营养又能吃得愉快。

教书也应是这样。

当然，作为进餐的人为了摄取全面丰富的营养，健康茁壮地成长，一定不要偏食，偶有不合口味的时候也要咬咬牙吃下去哦！

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星期天我和爸爸妈妈去逛商店，每次去联华我都会去一个卖衣服的地方，因为那个地方起的名字很好笑，我们每次一进她家的店，服务员阿姨都会热情地说：“欢迎光临玖姿。”好像在说欢迎光临饺子，真的好好笑哦！这次我和爸爸给妈妈看上了一件风衣，不过我们意见不一样，我觉得妈妈穿红色的好看，显得年轻，爸爸说妈妈穿黑色的好看，显得大方。服务员阿姨说妈妈穿哪个都好看，结果妈妈拿不定注意，于是我们就说到别的地方再去转转。

妈妈在另外一个地方看上了一套带裙子衣服，看妈妈的样子很喜欢，但是我和爸爸有不同意见，我妈妈换好衣服一出来，爸爸说不太适合妈妈穿。我跟着妈妈去了换衣间，小声地对她说：“妈妈，我的第六感觉告诉我，那个阿姨说你穿上好看，其实她是想赚我们的钱，你看你穿这个衣服像个红豹子，不太好看。”妈妈仔细考虑了一下，又站在镜子前面照了半天，同意了我和爸爸的意见，妈妈只在这买了一条很漂亮的围巾。

我们三个商量了一下，还是觉得那件风衣比较好看。于是我们又到了那家叫玖姿的店，我还是觉得妈妈穿红得好看，可大人们就是不听我的买了那件黑的，我感觉很失望。于是跟妈妈辩论了起来，最后的结果是我让妈妈在穿风衣的时候配一条浅颜色的裤子，妈妈说：“很好啊！就这么搭配着穿，一定很好看。”每次我们一家三口逛商店，都是爸爸付账，我提包。爸爸总是对妈妈说：“老婆，我就是你的移动银行。”我总是说：“妈妈，我就是你的搬运工。”妈妈说：“我好幸福啊！有两个男人爱我！”

我这一周的工作小结二

瞧，我这个人。一张瓜子脸，一双炯炯有神、水汪汪的大眼睛嵌在上头。一张樱桃小嘴，塌塌的鼻梁，美中不足的是，带着眼镜，妈妈常常叫我“四眼青蛙”，气得火冒三丈。

我还有一个外号“母老虎”，这是咱们班有些俏皮的男生帮我取的。

我以前在班级里很凶，所以班级里的男生简直怕我。但当初我改了，不像以前那么凶了，只是每星期的礼拜二是我当值日班长，比拟严厉，他们就给我取这个绰号了。

我有许很多多的喜好。例如：画画，唱歌，跳舞，泥工等等，然而我最爱好的就是画画。

我素来不去培训过画画，我嫉妒曾恬，是由于她画画比我厉害，因为她去培训过。有一次，学校举办了文化礼节进学校的绘画比赛，我参加了，曾恬，洪梅她们也加入了，我们都很尽力。

一星期从前，竞赛成果出来了。

站在操场上的同窗谈论纷纭。听到了校长念到获奖名额中有我的时候，我开心得无奈用语言来形容。我真的想不到，曾恬平时画画比我厉害那么多，怎样会没有获奖呢？我怀疑不解。

每次有对于画画之类的，我都踊跃参加。

我记得小时候，特殊爱美丽。我十分喜欢穿裙子，即便是冬天，我也会让妈妈给我买裙子，鞋子也要买英俊的，异常不喜欢穿活动鞋。可是此刻不一样了。不喜欢穿那种漂亮的鞋子了，喜欢穿简略舒畅的运动鞋。俗话说得好：女大十八变呀！长大了，天然与小时候就有差异啦！

瞧，我这个人，就是不一样凡响。

我这一周的工作小结三

瞧！

那个戴着黑色镜框，鼻子大大的男孩是谁呀？那就是我！

送作业时奔跑着的男孩是谁呀？那也是我！

考试时奋笔疾书的男孩是谁呀？那还是我！

我是一个十四岁的男生，名叫孙宇航，大概爸爸妈妈希望让我当宇航员吧，所以为我起了一个帅气而响亮的名字！可是事与愿违，在我五年级时，鼻子上就架起了“心灵的玻璃”——眼镜；可别看我胖胖的，但我的“海拔”还不算低——一米七，这在我们班也算是“鹤立鸡群”了。

我十分喜爱读书。无论何时，无论何地，只要有空闲时间，我都会捧上一本书，细细研读一会儿，有时还进行一些思考，得到一些感悟。但是，我的语文成绩却不怎么好，总是在80—85分徘徊，从未超过90分，所以，爸妈经常批评我：“瞧你这个人，光学不用！”

不要盲目认为胖子就没有运动天赋，我就是一个十分热爱运动的人。每次学校开运动会时，我飞快奔跑的身影总是出现在田径场上。我矫健的身姿和轻快的步伐常常会令那些瘦子们自愧不如。记得那次秋季运动会，我参加了男子二百米项目，随着一声清脆的“啪”，我如同离弦之箭，飞快地冲了出去，我的双手有节奏地在我身旁摆动着。脚步矫健而轻快。其他选手也不甘示弱，铆足了劲，拼命地追赶。快到终点时，我突然加速，向着鲜艳的红线冲刺，但是终因体力不支而只取得第二名。

我在班级中也小有名气。我担任了我们班的数学课代表，这可是一个累活，不仅要头脑清醒，手脚灵活，还得身强体健，要不然你就会为收一摞一摞的作业而头晕脑胀，被上下六层的楼梯给累死。但我的数学老师对我十分

严格，容不得我犯半点错误，我也只能在战战兢兢中度日，小心谨慎，最终长时间“占据”课代表的位子。

我还，够了，够了！我的嘴巴也在叫嚷了：咋怎么啰嗦，再讲下去变成王婆卖瓜——自卖自夸了！好吧，我就收口停笔吧！再用一句话来评价我自己：“瞧我这个人。”

我这一周的工作小结四

瞧，我这个人，天生就是个野小子，野到爆了，以至于爸爸妈妈哭笑不得。

我喜欢穿黑色、蓝色或红色的鞋子，我喜欢穿蓝色的牛仔裤和灰色的大衣。我有一双是身高一半以上的腿，一双透着正义感的眼睛和一个嘴巴。

我性格多变，兴趣广泛，学有专长。我也很野，至于我怎样野，我来告诉你们。

上初中了，来到学到必须穿校服，不然会扣分，可我偏不穿，于是扣了好多分。之后我再也没敢不穿校服了。

放星期了，回到家之后，我像剥橘子皮一样地把校服赶快脱了。于是拿上吃的与喝的又“嗖”的一声溜了。因为我有一双飞毛腿，所以爸妈叫我不要去玩的时候，我早就走了，他们说的话，我一句都没听到。对了，说起我的一双“飞毛腿”，还得过许多奖项，使爸妈很高心呢！

又开学了，这星期举办运动会，我报名了，于是我的这双“飞毛腿”又闪亮登场。先是100米，我与我班的李晨宇，外班的王鑫涛等人跑。“开始”，一声令下，我飞奔而去，大家在两边喊着加油，“嗖”的一声，我只用了16秒，初一第一名，我很高兴，于是这个奖我得了。接下来200米，这可是我最不喜欢的，因为弯道太大，而起点又没有分布均匀，我很不喜欢，可不跑不行呀！初一最快纪录是38.92秒，可是在当我跑完之后，我竟然没想到，没想到我只用了35.18秒，于是我又把奖项得了。我还领了许多呢，不过我不一一说了。

我的“野”是被老师扣分，家长批评。我的“野”是被老师表扬，家长欢心。可见“野”是没有什么不好的，如果你用在了正确的地方，你将会“野（越）飞野（越）高”。

瞧我这个人，快来和我相处吧！

我这一周的工作小结五

我这个人呐，相貌并不出众，绝对是那种放在人群里都找不出来的。唯一有些特点的，属我这对眼睛，很小，当我笑起来你绝对找不到它们，所以同学们就说我一笑起来，眼睛就成了一线天。

好奇心强的我

我对任何不知道的事物都有很大的好奇心，不管是什么我都会去问上两句。有时大人们在谈一些事情，而我在写作业，可是我的耳朵却很灵敏，每次都会捕捉到一些新鲜的、让我感兴趣的东西。这时我就会停下手中的作业，凑上去问道:“你们说什么?”可每次收到的都是“快去写你的作业!”这句话，我又只好悻悻的回到房间去写作业了。

爱吃的我

说到吃，我一向在家里是最有发言权的，明天要吃些什么，买菜要买什么，就连去超市买零食都是我来挑。作为一名资深吃货，不光要会吃，还要会做，有时家里买来菜，我亲自下厨来做。洗菜，切菜，炒菜都做的有条不紊，最后炒出来的菜让我自己都食欲大增，家里人吃了以后也都一致好评。因此，我在吃货这条道路上越走越远。

“抠门”的我

我小学的同学都知道，六年级时，有一段时间我几乎掉进钱眼里，几乎每天都带漫画去学校让同学们借，每本一块钱，不讲价，同学们都认为我十分抠门。其实我并不抠门，至少在买书时，我从不觉得自己抠门过，只要自己喜欢就去买，买不起就攒钱，攒够了再去买，实在没钱，就想尽一切办法绞尽脑汁去赚，直到攒够了买书的钱为止。

喜欢旅游的我

我喜欢自由，更喜欢旅游。我去过很多地方，广西、杭州、上海，都有我的足迹。我见过大自然的广袤，城市建筑的雄伟，以及各处的人文之美。每一次旅游都会有不同的感受，让我感触很多。小学毕业的暑假，我一个月的旅程，走过了四个大城市。不同的历史文化，人文景观，名胜古迹，让我眼花缭乱，回来以后很长时间才消化完这次旅程的收获。

你是个怎样的人呢?有什么经历?一起交流一下，交个朋友吧，我对朋友可是很友好的。

我这一周的工作小结六

每个人都有自己精彩的一面，而我呢，也不例外。请看“我的自画像”吧！

我这个人吧，看上去外表活泼，内心孤独冷漠，一个近似方形的脑袋上，有着“四只眼”和一个小小的嘴巴，挺立的鼻梁，两只有耳垂的耳朵。平时对同学忽冷忽热，但身边却有好多知心朋友哩！我感觉自己有以下三大特点：

贪吃

尽管外表看上去不怎么胖，却非常贪吃呢！每天不买点小零食，就好像鱼跃到了陆地上，鸟儿没了翅膀一样难受。有一次，我和同学走在回家的路上，一个同学无意拍了一下自己的口袋，我一听就知道是小零食，就说：“好东西要一起分享嘛！”他们顿时就无语了……

好学

别人都说戴眼镜的是好学生，我也赞同这一点呢！别看我平时傻乎乎的，学起来可认真呢！有一次因学的太认真，算着数学题，吃着饭，一不小心就把笔插进了自己的碗里，不仅挨了一顿骂，还得挨饿哪，真是“往事不堪回首”！

爱玩

“谁说学生就不能玩了！”我又和妈妈吵架了。那是因为我玩起来兴奋的不得了，可以说是“走火入魔”。有一次，我玩着电脑吃着饭，一激动，忘了自己嘴里的鱼，一下子卡住了自己的嗓子。费了大半天劲才弄出来，气得我妈把网线都拔了呢！

这就是我，看了之后一定“叹为观止”吧！哈哈！我就是我，独一无二的祉睿！

我这一周的工作小结七

我！平平凡凡，相貌一般，学习呀！还是一般，但我，超佩服我自我，佩服的是五体投地，堪称宇宙无敌第一臭屁，自恋！

瞧我这个人，一天没个正经，去这儿跳跳，去那儿蹦蹦，但别说，一但我做起事来那可是“超正经”。

体育课上，大家都去练习长跑了，因为我脚的原故，我仅有在一旁观操了，只听“嘟”的一声开跑了，有一位男生把我超好的朋友推倒在地上。她的手被摔的破了一层皮，她告诉我说她的手有点麻，还很疼，我怕她的手流脓了，就主动去找体育教师要求和她一齐去擦药，教师批准了。

大冬天，凛冽的寒风呼呼的刮着，她告诉我，手被寒风吻地好疼为了让她能够好受一点，我把自我的手套戴在了她的手上，我们一齐冒着寒风回到了教室，到教室后，我用清水将她伤口周围的脏东西擦掉，然后陪着她一齐去校医那儿擦了药。

打从那些件事过后，我俩的关系更加密切了，成了一对形影不离的好朋友。

瞧我这个人永远都这么仗义。

记得还有一次，我陪朋友去溜冰，我在旁边坐着，她在里面滑着，我忽然看见不远处的栏杆后面有一团毛绒绒的东西，我出于好奇，就走过去看了一向，原先是一只小狗，它长的异常可爱，爱于是叫来了朋友，她一看，也觉得很可爱，我们商量着一齐收留了它。

我先把她抱到了朋友的家里，先给它洗了个澡，把它洗的干干净净的，然后又拿出了一个星期的零用钱给它买了一包火腿肠，把它喂的饱以后，我们合伙把它藏起来，但事情没隔几天，它就“露馅”了，于是它便被赶出来家门。

瞧我这个人！如此平凡，如此一般，但身上却有金子一般的心，我真的超佩服我自我。

我这一周的工作小结八

大家好，我叫范宥希，今年九岁，爱穿裙子。

我有一张圆圆的脸，脸上有一双大大的、圆圆的眼睛，眼睛下面的鼻子不大也不小，还有一张小巧的嘴。

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四岁那年，有一次我摸了一条狗，那条狗“汪汪”大叫，吓得我赶紧跑了。可是狗却一直追着我，直到我跑进进了家，关上了门，狗才停了。从此以后，只要在哪见到狗，我都会掉头逃跑。

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我天生爱看探险书，特别是那些魔法探险书。现在我办了一张借书卡，每个星期都要借一次书，我这个星期正在看《亚克王国迷雾中的亡灵城堡》。

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我特喜欢小动物，并且还上网查了许多关于动物的资料。我最喜欢小白兔，因为它很可爱，我还喜欢孔雀，因为它很美丽。

这就是我，与众不同的我。

我这一周的工作小结九

各位同学大家好，我是吕兆钧，是一个帅气的小男孩。我的个子不高，人也不胖。浓浓的眉毛下，一双黑宝石似的眼睛，虽小，却炯炯有神。嘴角时常带着微笑，总给人一种易于亲近的感觉。

我这个人啊，乐于助人，平时看到别人有困难，就要“拔刀相助”。

就拿一次“小练失踪案”来讲吧！那天，盛老师把批好的小练发了下来，大家都拿到了。可第二天，坐在我后面的邓烨淳忽然着急地问我：“我的小练呢？昨天就没发到，今天数学课肯定要做了，没有小练，该怎么办啊？”他就像热锅上的蚂蚁，急得额头上直冒汗。

问完我之后，他把目光转向了刘昕：“刘昕，看到我的小练了吗？”刘昕正在忙着写作业，她头都没有抬一下，就不耐烦地回了邓烨淳三个字：“不知道！”

邓烨淳的小练不翼而飞了？不，不可能！一定就在某个地方，我一定要找到他的小练，并且是在数学课前！

下课的十分钟对我来说异常珍贵，我一秒钟都不放过，问了每一个同学，找遍了教室，可小练依旧不见踪影。嘿，讲台上有一本无人认领的小练，极有可能是邓烨淳的！走近一看，唉，搞什么，压根儿就不是。

可是我的希望之火并未熄灭，要是邓烨淳的小练就这么不见了，作业肯定也没法做了，这滋味，我可想象不下去。离数学课仅有不到一分钟的时间了，同学们都做好了上课的准备，我还在教室里东转西转。对了，姚可为我还没问过呢！我立马去问他，嘿，在离数学课还有十几秒钟的时候，邓烨淳的数学小练出！现！了！我的心里真是别提有多高兴了，像吃了糖一样。

邵哲妍没来上课，我就为她当小老师，一道题、一道题耐心地教她；赫一沣的作业来不及收，我充当了“临时课代表”；鲍柯荧有急事，没时间去食堂盛饭，我把香喷喷的饭菜端到她面前……

瞧我这个人！听了我的介绍，你现在是不是想和我交个朋友呢？

我这一周的工作小结十

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引与提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观与进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服与打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事与公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识与提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力。

我这一周的工作小结十一

这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：

1、作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏习惯。

2、收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。

学期临近期末，同学们开始复习，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复习方法：

首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。

其次，要有学习计划和学习方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练习题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗？当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。

最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学习。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学习方法如下：

语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。

数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。

英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。平常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有平时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。

化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。

希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！

我这一周的工作小结十二

1、希望我会是一个合格的爸爸，陪着你成长。

2、希望我的小蜻蜓，健康快乐的成长，做一个平凡幸福的小朋友。

3、孩子，不论这一年采摘了什么荒废了什么，都要放下得失。未来，我们还有很长的旅途，放下才能步履轻盈。

4、此时是你撬动它的时机，加油吧，以后你的人生将会呈弧线上升。

5、妈妈真的只是希望你在今后的日子里，学会爱，学会享受生活，能保持自己内心的平静，亦有保持内心平静快乐的能力，有一份可期待的生活。

6、希望你不懈地努力，取得更加可喜的进步，表现更出色。我们期待着。

7、不要把学习当成一种负担，而要作为一种兴趣。也不要有任何的压力，因为不论如何，你还是那个优秀的孩子。

8、在尝试中成长。退缩时，怀想每一次木棉花开，每一次破茧成蝶。在尝试中成长，就能看到，自己的人生，春暖花开。

9、妈妈真心为你感到骄傲和自豪，当然心里也有点小自责。但是孩子啊，你总要长大去经历风雨，面对人生的总总，我也希望你是一个勇气的女孩子。

10、要学会担当，努力做一个对得起自己，勇于面对任何困难，经得起挫折，失败的人。懂得尊重别人，才可以成为一个被社会认可的人！

11、不从泥泞不堪的小道上迈步，就踏不上铺满鲜花的大路。

12、读书和学习是在别人思想和知识的帮助下，建立起自己的思想和知识。

13、你今天做这件事情的时候真的很棒，我很欣赏你的才能！

14、母亲祝福你，愿所有的幸福陪伴你，仰首是春，俯首是秋；愿所有的快乐追随着你，今后，变化的是你的成长和进步，不变的是我的爱。

15、妈妈希望你能成为一个热爱生活的人，不要对人生持消极的态度。你要把所有的磨难都当成生活对你的训练，而生活的最终目的是让你坚强并出类拨萃。

16、若是你已经迷了路，不要忘记自己是怎么来的。还有我这个人，给你一直铺路的这个亲人。

17、你是一个很优秀的孩子，可为什么不敢向大家展露自己的才华呢？勇敢些吧！孩子。

18、要努力哦，争取做到更好，付出辛勤的汗水，才收获会心的微笑！

19、希望宝贝快乐无忧，学会独立，做一个坚强的男子汉。

20、你生命中普通却又充满意义的时刻，每当它到来的时候，就像有一种焕新的力量，让人充满着希望和对新一岁的期盼！

21、求上帝在我儿子生日这天，我儿子想要什么，希望能为他实现，同时把我的祝福带到，祝福我儿子身体健健康康，生活快快乐乐！无忧愁，无烦脑。

22、女儿，你是最棒的我相信你一定成功在以后的日子里成绩会更好，我希望你不要老看电视笨不是天生的，只要努力我知道你会努力的。加油。再加油！

23、希望你感激现在这个拼尽全力的自己，而不是徒然悔恨。

24、看到你的成绩我感到很欣慰，这是你自己努力得来的，成绩能证明这一切，爸妈的心中也是很肯定你的努力。

25、诚实是做人的第一美德，培养孩子高尚的品行。

26、孩子，我和你爸爸都希望你有愉快幸福的一生。

27、孩子，你的到来点亮了我们的生命，为我们的生活赋予了全新的意义。以后也要开开心心哦，生日快乐。

28、美好的祝福送给可爱的孩子，祝宝贝们健康快乐。

29、生日到了，愿你用童眼看世界，幸福无限，生日快乐！

30、今天是属于你最美好的一天，希望你记住今天是妈妈最伟大的日子，祝你生日快乐，健健康康。

我这一周的工作小结十三

似流水，似箭。茬苒的时光就是这样的匆匆。又是一年芳草绿，又是一年鲜花开。又是一年叶儿谢。时光就是这样的悄悄而来，悄悄而去。

三年前，我带着依依不舍的心情离开了上了六年的小学，离开了相伴六年的小学同学。

两年的九月，我脱下了戴了六年的红领巾，踏进了新的中学校园，成为了一名中学生。接着，我进入了一个新的班级，认识了新的老师和同学。

可是渐渐的一年了，我们都从陌生走到了熟悉。在这一年里，我们都建立起了较好的友情。我也感受到了温暖与友爱。在这一年里，我也经历了很多美好难忘的事情。

记得两年前的九月底左右，一天上语文课时，语文老师突然走到了我的座位前悄悄地对我说了一句：“等下放学你留下来一会。”老师说完后，我一直在想了一会儿：“老师让我留下到底有什么事情，不知为何自己有些期待。那天，放学后，我迫不及待的走到了老师的跟前。然后，老师带着我站在一张桌子前，接着，只见她手中拿出了一个作文本，我仔细一看这个作文竟然是我自己的。不久，她不紧不慢地打开了我的作文本，翻到了我的第一篇作文。首先映入我的眼帘的是，不少密密麻麻的红线和红圈，还有文字。之后，她再对我说：“你这篇《感恩老师》的作文，在班里几乎上算是写得最好的。内容新颖，语言优美，感情突出，中心明确，前后照应。不像是其他大多数同学一样选材太过于老套，写的都是老师雨中为我送伞。老师她是这样说的。

还记得这篇作文是教师节前后，老师给我们班布置的一项作业，要求以“感恩老师”为话题，题目自定。这篇作文是老师布置的那天，当晚完成的，当时还用了很大的力气才写完的。

我再仔细认真的静下心来看了一下作文，发现老师为我的作文进行了认真的修改，变得更优秀了。当时，我很感激老师的辛苦付出。她把我作文的原标题《感恩老师》——改成了《老师感谢一路有你》，我觉得这个题目比我之前的题目更新颖，更引人注目，似乎更充满了对老师的那种感恩之情。还有文章里的一些啰嗦拖拉的语句也把它们全改得很精练。不久，她又对我说了一句：“你仔细看一下，准备几天后在班上进行这篇作文的演讲，再来一段时间我拿去学校为你评奖，再在校园里面向全体师生演讲。”当时，我听后很高兴。我高兴是因为可以在众多人面前展现自己的真风采。我当然也是多么的感到骄傲，我骄傲自己的作文能够得到老师的赞扬和认可。

几天后的一节语文课上，我拿着自己的作文本，带着忐忑不安又兴奋的心情站上了讲台，面向全班同学对这篇作文进行演讲。慢慢地，我鼓励自己一定能行的，然后再静下了心来，带着微微一笑和响亮的声音开始读出作文的内容：“老师是我们一生都值得感恩的人，我们的成长道路上不能没有他们，是他们教会了我们做人的道理，是他们教会了我们无穷无尽的.知识和本领。是他们在我们伤心，给予我们安慰;是他们在我们处于困难和不顺面前而垂头丧气和跌倒时，给予我们鼓励。他们就像是阳光，滋润着我们这些正在生长发芽的花草。他们就是那样的默默无闻，就像是蜡烛，燃烧着自己，照亮着他人。给予我们的实在是太多太多了……”这时，全班静悄悄的，似乎没有一丁点的声音。大家都在全神贯注的看着我。认真的听着我的演讲。慢慢地，我演讲完毕后，班上响起了热烈而刚劲有力的掌声，这掌声就像是同学们对我的鼓励。

当时，我是多么的为自己能够第一次上台演讲和勇气能够当着大家的面进行响亮而有感情的朗读而感到骄傲，感到自豪。

又过了一段时间，我在学校的公布栏中的作文获奖情况光荣榜上，看到了上面果然有自己的名字，而且这篇作文是荣获全年级组二等奖。我又觉得更高兴了，我这是为自己的作文第一次获奖而感到高兴。

还记得今天的六月底的一天，学校举行大合唱比赛。于是，那几天晚上放学，每晚我们都留下来一会，进行大合唱演练。我和大家一样都很认真的进行演，不马虎。到了大合唱正式比赛的那一晚，我们大家一起上了舞台，排好着整齐的队伍，而我就站在地二排右边的第一个位置。面向着全校师生展现我们的真风采，真性情。而我们演讲的《大地》的歌声渺渺回荡在那一个安静的夜晚。那次的大合唱我们声音是那样的响亮，那样的动听。

当时，我是多么的满足和喜悦愉快，我满足和喜悦我能和大家一起进行课外活动，一起参加比赛，为班级争光。

初一，这些美好难忘的事情和经历都给我留下了不可磨灭的印象。时间它就是那样的匆匆而去，匆匆而来，不等待着什么。

盛年不重来，一日难在晨。及时当勉励，岁月不待人。初一，它是短暂的。那些事情和经历早已消失在眼前了，不再回来了。初一它就像是人生中的一次赛跑，跑向了终点，向我们画上了一个句号。我曾经记得，我为自己的梦想和希望，付出了多少艰辛的汗水。我曾经记得，我和同学在这一年里一起走过的时光。我曾经记得，我自己的第一次演讲和获奖。

燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了。而初一的日子却一去不复返了，而留下的却是那酸甜苦辣的印象与亲切的怀念。

最后，我想说：初一，再见；初三，你好！

我这一周的工作小结十四

1、希望我会是一个合格的爸爸，陪着你成长。

2、希望我的小蜻蜓，健康快乐的成长，做一个平凡幸福的小朋友。

3、孩子，不论这一年采摘了什么荒废了什么，都要放下得失。未来，我们还有很长的旅途，放下才能步履轻盈。

4、此时是你撬动它的时机，加油吧，以后你的人生将会呈弧线上升。

5、妈妈真的只是希望你在今后的日子里，学会爱，学会享受生活，能保持自己内心的平静，亦有保持内心平静快乐的能力，有一份可期待的生活。

6、希望你不懈地努力，取得更加可喜的进步，表现更出色。我们期待着。

7、不要把学习当成一种负担，而要作为一种兴趣。也不要有任何的压力，因为不论如何，你还是那个优秀的孩子。

8、在尝试中成长。退缩时，怀想每一次木棉花开，每一次破茧成蝶。在尝试中成长，就能看到，自己的人生，春暖花开。

9、妈妈真心为你感到骄傲和自豪，当然心里也有点小自责。但是孩子啊，你总要长大去经历风雨，面对人生的总总，我也希望你是一个勇气的女孩子。

10、要学会担当，努力做一个对得起自己，勇于面对任何困难，经得起挫折，失败的人。懂得尊重别人，才可以成为一个被社会认可的人！

11、不从泥泞不堪的小道上迈步，就踏不上铺满鲜花的大路。

12、读书和学习是在别人思想和知识的帮助下，建立起自己的思想和知识。

13、你今天做这件事情的时候真的很棒，我很欣赏你的才能！

14、母亲祝福你，愿所有的幸福陪伴你，仰首是春，俯首是秋；愿所有的快乐追随着你，今后，变化的是你的成长和进步，不变的是我的爱。

15、妈妈希望你能成为一个热爱生活的人，不要对人生持消极的态度。你要把所有的磨难都当成生活对你的训练，而生活的最终目的是让你坚强并出类拨萃。

16、若是你已经迷了路，不要忘记自己是怎么来的。还有我这个人，给你一直铺路的这个亲人。

17、你是一个很优秀的孩子，可为什么不敢向大家展露自己的才华呢？勇敢些吧！孩子。

18、要努力哦，争取做到更好，付出辛勤的汗水，才收获会心的微笑！

19、希望宝贝快乐无忧，学会独立，做一个坚强的男子汉。

20、你生命中普通却又充满意义的时刻，每当它到来的时候，就像有一种焕新的力量，让人充满着希望和对新一岁的期盼！

21、求上帝在我儿子生日这天，我儿子想要什么，希望能为他实现，同时把我的祝福带到，祝福我儿子身体健健康康，生活快快乐乐！无忧愁，无烦脑。

22、女儿，你是最棒的我相信你一定成功在以后的日子里成绩会更好，我希望你不要老看电视笨不是天生的，只要努力我知道你会努力的。加油。再加油！

23、希望你感激现在这个拼尽全力的自己，而不是徒然悔恨。

24、看到你的成绩我感到很欣慰，这是你自己努力得来的，成绩能证明这一切，爸妈的心中也是很肯定你的努力。

25、诚实是做人的第一美德，培养孩子高尚的品行。

26、孩子，我和你爸爸都希望你有愉快幸福的一生。

27、孩子，你的到来点亮了我们的生命，为我们的生活赋予了全新的意义。以后也要开开心心哦，生日快乐。

28、美好的祝福送给可爱的孩子，祝宝贝们健康快乐。

29、生日到了，愿你用童眼看世界，幸福无限，生日快乐！

30、今天是属于你最美好的一天，希望你记住今天是妈妈最伟大的日子，祝你生日快乐，健健康康。

我这一周的工作小结十五

转眼间，半年了。短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移动员工的转变。六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求”。事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获，感悟很深。更重要的是我对能在快节奏、高、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回顾这几个月，我主要做了几项工作：

一、10年下半年的主要工作

(一)营业厅的实习工作

移动营业厅是移动公司直接面向客户的窗口，里面的工作人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。对于我而言，我对前台的流程最熟悉，而且对前台工作人员的职责更清楚、更有责任感。除了的收费、办理业务等工作外，接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作能力、较强的责任心、谦虚的工作、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的准则。都体现了移动需要象样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的升华。，在前台实习一段后，公司安排，参加了省公司新进员工的期培训。这次培训活动虽经历不长，仅有十来天，但内容、灵活。既有理论学习，又有拓展训练。是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工”，让我铭记在心：

1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎。

由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并注意从身边的点滴做起，真正的战斗力，才能为公司、社会应。而在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜，你就赢了人生”。

(二)营销经理实习岗

十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。近三个月的实习，让我感受颇多。

1.到营销经理的职责。

(1)学习中心每个月分解的营销任务，包括和服务。学习并是最的要求。有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的、服务培训会议;3)省、市公司的电视电化会议。

(2)传达会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

月中例会为营销经理和店长们了最直接、最的交流舞台。这次会议，营销经理可传达本月的指标和服务;，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作了最强的动力。

(3)思考、反馈各期服务在过程中的状态。

每周的服务例会，所有与会人员，包括各位分管、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，发表意见并，最后性、时效性很强的方法和措施。

2.到合格的营销经理所应具备的条件

(1)强烈的责任心

责任心是非常的素质，是做一名优秀的工作人员所的。责任心是做事情的标准，有责任心的人总是想把事情做得，而没责任心的人总不地去做事。

(2)灵活的力，力是对政策和方案实施的支撑，为了的方向和强大的动力。而灵活的更能使，它是检验你的工作优秀的标准。

(3)较强的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名营销人员来说，理解力是最的，而可操作性也纸上谈兵。即还没做，就开始下发政策的优劣，的大小。这好的工作作风，绝不提倡。相反在做的过程中，问题，反馈并可行的建议，这才是较强力的方法。

3.实践营销经理的岗位

在约两个月的师傅帮带之后，中心要求安排独立管理营业厅的工作，主要_、__、__x等营业厅的日常督导。过程中，我实践、思考，合作厅的日常督导工作较琐碎，且对力和时效性要求非常高，但我都能按要求。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，是竞争对手的信息内容，并性分析、性方案，这是营销工作的最环节。但有限，感觉的工作还，没能更地摸索出的方法和经验。在以后的工作中，如有机会弥补和。

(三)农村市场开发工作的涉及

市场的发展，移动农村市场开发显得成熟。在公司的高瞻远瞩下，适时地了该工作，并08年公司发展战略中的一项任务。计划主要分三阶段来。

1.农村市场调研阶段

搞好农村市场的调研工作是好后续工作的首要基础。三组调查人员，分工后，农村，走访了宜兴农业基础村、农业村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，了手的调研资料。对移动、联通和电信在_农村的发展现状。

2.调研情况汇总、营销计划制定阶段

在紧张而有序的调研后，大家对情况了、科学的汇总，并了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。报告，大家集思广益，分析，制定了性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发了。

3.市场开发的实施阶段

在前期的工作后，实施阶段是农村市场开发的最阶段。该阶段正在中。

从活动的至今，我了、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我经历该活动的不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会

几个月充实、、辛苦的实习后，我经常地总结、思考，也了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上发问的过程，短实习的人员，师傅不有太多来手把手的教，而且都有一大堆的工作。，时候学会去看、去揣摩，观察来学习、自我。

2、，等工作上门，而是找上门。在实习刚开始时，的工作很忙，经常也会半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但实习人员，光想学习东西，也要去想如何的特点，学习、帮助的双赢。为此，经常、地到可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，了的预期，了双赢的。

3、善于总结。总结是的习惯，人的一生当中每天都花一点去总结，那就可以把生活与工作都得越来越好。在实习期，每天都有接触到新东西，总结显得尤为，每天下班回来，我都会做心里思考、口头总结，希望的收获更多、更持久，事实证明做是的，正总结，我才让对移动的更多的，更深的感悟。

总而言之，10年的整个实习工作对我的，了我对移动优秀企业的，更的是拓宽了我对未来电信行业的思考，了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

三、11年工作的展望

新年新气象，在10年农村市场开发阶段性工作告一段落后，公司统筹安排，我了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻去迎接新的挑战。

在现有语音发展的基础上，新在未来的发展潜力与日俱增，3g的到来，它的主导地位愈发。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，应几项工作：

1.分析客户的新使用情况，为后续精确营销工作理论依据。

到客户的所需，才能为相的需求。，科学化的搜集客户使用新情况的材料是精确营销工作的基础。

2.客户的消费，发掘增值的发展。客户群的特点，不同年龄段的人对新的喜好程度、喜好内容都不同，消费者的消费特点制定与相符合的显得至关。

3.增值的宣传，宣传。除了传统的媒体宣传，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

4.实体渠道、电子渠道的推广，并从多体验式营销。体验式营销是客户对新认识的最的感性渠道，但大客户的性，那么需要体验的措施，如娱乐活动、设立新促销员等。

5.将新的活性工作的来抓，努力质量并重，以质优先。

需前台推荐，推荐内容，并贴近的需求地客户，使客户新、熟悉新，还能帮助间接宣传的。

工作是我孜孜不倦追求的，我将以此人生的新的起点，我会以踏实勤奋、创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

最后，感谢公司为我这么多学习和锻炼的机会，感谢期间帮助过我的和同事。一名新人，在精锐而充满活力的移动江苏有限公司_分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌的一份薄力。

我这一周的工作小结十六

九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应第一范文网客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

但与此同时，也存在许多不足

(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。